Controlul - functie a managementului

Controlul - functie a managementului

Controlul este definit ca un proces de masurare a performantei si de initiere si intreprindere a unor actiuni care sa asigure rezultatele dorite.

Figura nr. 2.3 Managementul si controlul

Din figura nr. 2.3 se observa cum controlul se armonizeaza si se intrepatrunde cu procesul de ma­nagement. Planificarea stabileste directiile si alocarea resurselor. Motivarea si antrenarea inspira performanta, ca oamenii sa se conformeze intocmai politicilor si procedurilor organizationale.

Etapele procesului de control

			Etapa 1 Stabilirea performantei obiectivelor si standardelor
	Etapa a 4-a Valorificarea constatarilor						Etapa a 2-a Masurarea performantei reale
				Etapa a 3-a Initierea actiunilor necesare

Figura 2.4 Etapele controlului dispun de managementul organizatiei

Controlul in organizatii

Un sistem de control va fi eficace numai daca numarul si varietatea raspunsurilor depasesc numarul si varietatea perturbatiilor sistemului pe care il controleaza.

Nivelurile de control

la nivel tehnic;

la nivel administrativ;

la nivel institutional.

Controlul social (forma de control institutional) este controlul societatii asupra actiunii organizationale.

Elementele procesului de control:

	Determinarea comisiei de control

Figura 2.5 Elementele controlului managerial

I. Stabilirea obiectivelor si standardelor

Aceasta este prima etapa in proiectarea sistemului de control. Standardele pot fi de mai multe tipuri:

- standardele de comportare (modalitati);

- standarde istorice (bazate pe experienta individuala);

standarde comparative (bazate pe experienta altora).

II.   Masurarea performantei reale constituie a doua etapa in procesul de control. Performanta realizata trebuie comparata cu cea dorita cum a fost stabilita de STANDARD.

III.     Compararea rezultatelor cu obiectivele standardelor (pentru a stabili necesitatea unei actiuni de corectie).

IV.      Intreprinderea de actiuni de corectie: (ultima etapa a procesului de control) initierea si luarea oricarei actiuni necesare pentru a corecta abaterile constatate.

Distribuirea in timp a controlului. Sunt trei perioade generale de timp:

precontroale preventive sau preliminare (inainte ca munca sa inceapa);

controale concurente (remedieri din "mers');

postcontroale - inspectia finala - stabilirea responsabilitatilor.

Principalele cauze ale abaterilor de la standarde

- planificare gresita;

- standarde fuzzy (vagi);

- controale nepotrivite;

- ratarea si identificarea standardelor semnificative;

- o frecventa insuficienta in masurare;

- cauze de personal;

- fortele externe.

Metode de control

controalele interne (autocontrol) si externe (supraveghere personala de catre manager a angajatilor) exercitat prin sistemul autoritatii formale;

controale formale (managerii determina standardele de performanta si le urmaresc) si neformale (metode de urmarire, stabilire si ajustare a standardelor);

controale sistematice (un set de activitati pe baza de rutina si previzibile) si ad-hoc (exista pe perioade scurte efectuate de persoane specializate din afara);

controalele procesului de management (controlul prin norme de performanta).

Controalele financiare pot fi:

bugetele;

analiza bilanturilor;

analiza fluxurilor monetare (platilor si incasarilor).

Proiectarea sistemului de control

Calitatile unui sistem de control eficace:

precizia (exactitatea)

oportunitatea (sa ofere informatia la timp)

economia (sa fie rezonabil de economic)

flexibilitatea (ajustare in timp)

intelegerea (posibilitatea de a fi inteles)

criterii rezonabile (standarde realizabile)

plasarea (localizarea) strategica (acolo unde au loc abateri de la standarde)

accentul pe executie (unde abaterile sunt mai mari pe parcursul executiei)

criterii multiple (concentrare cu spectru larg)

actiunea corectiva (sa evidentieze problema si solutia)

Controlul si managementul productiei

Controlul aprovizionarii

Controlul stocului

Controlul si managementul proiectului

Controlul statistic al calitatii