Formarea profesionala si trainingul

Formarea profesionala si trainingul

Masterat Comunicare manageriala si resurse umane

Bucuresti

Exercitiu pentru formarea deprinderii de

luare a deciziilor

Scopuri:

La sfarsitul acestui exercitiu, participantii:

Vor demonstra abilitatea de folosi tehnicile de chestionare pentru a determina activitatile ce pot duce la situatii dificile.

Vor putea da denumiri legale diverselor incalcari ale legii.

Vor demonstra capacitatea de a identifica denumirile legale ale unor dificultati pe care le intampina.

Vor demonstra abilitatea de a iesi dintr-o situatie dificila urmand o alternativa pozitiva.

Vor demonstra abilitatea de a zice "nu" situatiilor dificile si de a ramane calm chiar si in cazul unei presiuni externe.

Cadru:

Participantii au nevoie de libertate pentru a face optiuni adecvate: fara sa fie influentati de anturaj. Ei trebuie sa fie capabili sa zica NU, fara sa-si piarda prietenii. Ceea ce este si mai important este ca ei doresc ca prietenii sa le respecte decizia.

In majoritatea cazurilor a zice NU nu este suficient.

Acest exercitiu trateaza in etape cum se refuza in situatii dificile. Modul de desfasurare depinde de interactiunea dintre participanti si trainer fiind necesar un anumit nivel de incredere. Este necesara stabilirea unor principii de interactiune si de abordare generala a deciziei: respectul reciproc, dorinta de a lucra impreuna, capacitatea de a nu fi de acord cu opinia altuia fara a leza acea persoana si dorinta de a participa la activitate.

Se recomanda ca participantii sa fie asezati in semicerc pentru a facilita o mai buna interactiune.

A spune NU necesita dezvoltarea unor aptitudini specifice care pot fi predate si invatate si care confera controlul asupra unei situatii persoanei responsabile. Increderea si respectul de sine sunt concepte complexe, ce nu pot fi invatate direct. Cu toate acestea, putem actiona asupra lor printr-un ansamblu de metode.

Astfel, putem:

- sa intarim sentimentul propriei puteri a unui individ de a-si influenta viata personala;

- sa imbunatatim deprinderile de luare a deciziilor, astfel incat probemele sa poata fi rezolvate cat mai eficient;

- sa-i ajutam pe oameni sa-si dezvolte o capacitate mai eficienta de a suporta stresul, ceea ce le va da sentimentul ca au mai mult control asupra celor ce li se intampla;

- sa-i jutam pe oameni sa-si aprecieze unicitatea, diferentele fata de altii, in loc sa fie nefericiti ca nu se aseamana cu altii;

- sa-i ajutam sa isi afirme autoritatea;

- sa-i ajutam sa capete insusiri cu care sa poata controla mai eficient conflictele;

- sa-i ajutam sa-si dezvolte un sentiment al propriei valori;

- sa-i incurajam sa-si asume riscuri firesti care-i pot ajuta sa se maturizeze;

- sa-i ajutam sa-si controleze si sa-si exprime emotiile intr-un mod constructiv;

- sa le asiguram insusiri pe care sa le poata folosi pentru a-si planifica si stabili scopuri in viata.

Exercitiul de fata trateaza toate aceste probleme. El presupune parcurgerea mai multor etape:

Etapa I - Definirea problemei

- Ce este aceea o situatie dificila? Se cere participantilor sa intocmeasca liste cu situatiile probleme.

- Cum va simtiti cand va confruntati cu o situatie problema?

Etapa II - Formularea intrebarilor

- Ce vrei sa faci?

- Ai voie?

- Unde vrei sa ajungi?

- Afla exact ce vrea cel de langa tine sa faci?

Etapa III - Dati problemelor nume legale sau reale

- "Deterioararea bunurilor de folosinta publica" suna mai rau decat "scrierea pe un zid".

- Faptul ca ii spui celui de langa tine numele legale sau adevarate ale situatiilor dificile il poate face pe acesta sa nu le mai provoace.

Etapa IV - Ce s-ar putea intampla daca?

- Cum te vei simti tu si cei de langa tine, cand vor afla ce ai facut?

- Care sunt consecintele apropiate si departate ale faptelor tale?

- Acestea sunt lucruri la care trebuie sa te gandesti, dar sa le si discuti cu cel de langa tine.

Etapa V - Gandeste-te la alte lucruri amuzante sau utile pe care ai putea sa le faci.

- Poate ca nu doar tu, ci si cel de langa tine, aveti nevoie de o idee despre ce ati putea face mai util, mai amuzant.

Etapa VI - Asumati-va raspunderea, feriti-va de situatiile dificile, invitati-i pe cei de langa voi sa faca acelasi lucru.

- S-ar putea sa fie necesar sa luptati pentru ceea ce este drept.

- Ar putea fi nevoie sa te desparti de cei de langa tine.

Etapa VII - Ramai calm, spune-i persoanei pe nume, priveste-o in ochi, lasa portita de comunicare deschisa.

Chiar sub presiuni extraordinare, poate fi necesar sa lupti pentru ceea ce este drept.

Faptul ca poti ramane calm si sa te feresti de situatii presante reprezinta optiunea ta.

Dupa parcurgerea acestor etape, in final, se poate spune participantilor o povestire. In aceasta povestire participantilor li se vor prezenta mai multe pesonaje fata de care vor avea un mod de reactie. La finalul povestirii, participantilor li se va cere sa raspunda la doua intrebari despre aceste personaje cu privire la deciziile pe care trebuie sa le ia. In final participantii vor fi impartiti in mai multe grupe, fiecaruia dintre acestia danduli-se un "arbore" al deciziei. Instructajul este urmatorul: "Va distribui fisele, cu un model de arbore necompletat, iar voi veti crea un arbore prin care veti pune intrebarile pe care voi le considerati necesare, si la care trebuie sa dati un raspuns. Veti scrie intrebarile in arborele - model indicand caile pe care trebuie sa le urmeze cineva in functie de raspunsul dat la fiecare intrebare". Timpul de lucru este de 30 minute. Dupa ce au terminat, se solicita grupelor sa-si arate reciproc arborii si sa spuna ce intrebari ar fi pus.

Exemplu de povestire:

Ioana, in varsta de 33 de ani, s-a prezentat la un interviu pentru ocuparea unei functii de conducere in cadrul unei firme multinationale. Ea indeplinea toate conditiile, doar ca i s-a pus in vedere ca timp de 5 ani nu are voie sa ramana insarcinata. In urma cu putin timp ea incepuse sa urmeze un tratament in acest scop, deci s-a confruntat cu o mare dilema, sa accepte sau nu postul, sa aleaga cariera sau copiii. A mers acasa si s-a sfatuit cu mama ei si cu sotul, care avea un copil dintr-o alta casatorie, acestia afirmand ca o vor sustine indiferent de decizia pe care o va lua.