PROCEDURA DE PROCES

RESURSE UMANE

SCOP

Procedura stabileste masurile intreprinse pentru identificarea necesarului de resurse umane si a necesitatilor de instruire pentru personalul implicat in activitati determinante pentru calitatea produselor si serviciilor furnizate. Procedura prezinta modul de desfasurare si evaluare a instruirii Directorilor de zona.

DOMENIUL DE APLICARE

Procedura se aplica in cadrul S.C. MAIRON HOLDING L.T.D. de catre personalul implicat in activitatile de instruire generala si specifica, activitati stabilite in functie de obiectivele privind strategia si politica in domeniul calitatii. Compartimentul Resurse Umane urmareste aplicarea masurilor stabilite in activitatea de instruire.

DEFINITII. PRESCURTARI

Definitii

Competenta - abilitatea demonstrata de a aplica cunostinte si aptitudini.(SR EN ISO 9001:2001)

Instruire - proces prin care se furnizeaza si dezvolta cunostinte, abilitati si comportamente

pentru a satisface cerinte.(SR ISO 10015:2000)

Prescurtari

MC - Managementul Calitatii

SMC - Sistem de management al calitatii

DOCUMENTE DE REFERINTA. FORMULARE

Documente de referinta

SR EN ISO 9000:2001 - Sisteme de managementul calitatii. Principii esentiale si vocabular

SR EN ISO 9001:2001 - Sisteme de managementul calitatii. Cerinte

SR ISO 10 015:2000 - Managementul calitatii. Linii directoare pentru instruire

Formulare

Chestionarul pentru selectia personalului - cod F 6.2 02 01 /ed.0

Fisa postului - cod F 6.2 02 02 /ed.0

Teste pentru verificarea cunostintelor profesionale de specialitate F 6.2 02 03/ed.0

Teste privind verificarea I.Q. F 6.2 02 04/ed.0

Teste privind verificarea I.Q. si a cunostintelor de limba engleza, cod F 6.2 02.05/ed.0

Adresa cu documentele necesare angajarii, cod F 6.2 02.06/ed.0

Adresa privind intocmirea planului de afacere pentru zona de actiune - cod F 6.2 02 07/ed.0

Fisa interviu Director de zona - cod F 6.2 02 08/ed.0

PROCEDURA

Generalitati

In cadrul S.C MAIRON HOLDING L.T.D. proiectarea necesarului de resurse umane se face pentru anul urmator, conform Planului anual de afaceri, politicilor, strategiei de dezvoltare si a tacticilor stabilite de conducerea firmei pentru anul ce urmeaza.

Nota 1: Datorita cerintelor operative ale firmei, fluctuatiei de personal si a altor cauze ce pot determina modificari in structura de personal a firmei, periodic poate sa apara necesitatea incadrarii de personal pentru anumite posturi.

Selectia, evaluarea, instruirea, testarea si angajarea

Compartimentul distributie impreuna cu Compartimentul Resurse Umane stabilesc necesarul de personal ce urmeaza a fi angajat conform Planului de afaceri, organigramei si cerintelor operative ale firmei, privind incadrarea de directori de zona.

Compartimentul Resurse Umane transmite cererea de oferta pentru personalul calificat, in functie de specificul activitatii si cerintelor Fisei postului cod F 6.2 01 02/ed.0 ce urmeaza a fi ocupat, printr-un mijloc specific: presa locala si centrala, Agentia Municipala pentru Ocupare si formare profesionala, site-uri specializate pe Internet ( Bestjobs), relatii personale.

Compartimentul Resurse Umane primeste documentatia solicitata candidatilor.

Nota 2 : Documentatia este formata din : C.V. cu fotografia color, scrisoare de intentie, recomandari, inclusiv de la ultimul loc de munca, copii dupa Carnetul de Munca integral, si dupa actele de studii, cursuri, atestate profesionale, autorizatii.

Compartimentul Resurse Umane analizeaza si clasifica documentatiile depuse de candidati in functie de compatibilitatea cu cerintele postului si le prezinta Compartimentului distributie pentru evaluare si selectie.

Compartimentul Resurse Umane contacteaza candidatii selectati si le transmite Adresa privind intocmirea planului de afacere pentru zona respectiva, cod F 6.2 02 07/ed.0.

Compartimentul Resurse Umane programeaza interviuri cu Directorii de zona la sediul Mairon Holding.

Compartimentul Resurse Umane invitata candidatul la sediul firmei, si ii va prezenta date referitoare la :

informatii referitoare la istoricul, specificul si activitatea desfasurata in cadrul S.C. MAIRON HOLDING L.T.D.;

compartimentul in care se afla locul de munca vacant si pozitionarea lui in cadrul S.C. MAIRON HOLDING L.T.D conform Organigramei;

cerintele postului declarat vacant conform specificatiilor din Fisa de post.

Compartimentul Resurse Umane prezinta candidatului spre completare "Chestionarul pentru selectia personalului" cod F 6.2 01 01/ed.0.

Compartimentul Resurse Umane prezinta candidatului spre completare Testele privind cunostintele profesionale de specialitate, pentru fiecare functie in parte. cod F 6.2 01 03/ed.0

Compartimentul Resurse Umane prezinta candidatului spre completare Testele privind verificarea I.Q. cod F 6.2 01 04/ed.0.

Compartimentul Resurse Umane prezinta candidatului spre completare Testele privind verificarea I.Q. si a cunostintelor de limba engleza, cod F 6.2 01.05/ed.0.

Compartimentul Resurse Umane evalueaza testele si stabileste punctajul pentru fiecare test si pe total;

Compartimentul Resurse Umane constituie dosarul candidatului impreuna cu evaluarea testelor si le transmite Compartimentului Distributie;

Compartimentul Distributie sustine interviul cu candidatii, va completa Fisa de interviu director de zona - cod F 6.2 02 08/ed.0 si va propune angajarea directorului de zona.

Compartimentul Distributie constituie clasament candidati si prezentare managementului de varf a celor mai buni, si se decide angajarea directorului de zona.

Compartimentul Resurse Umane inmaneaza directorului de zona ce urmeaza a fi incadrat "Adresa cu documentele necesare angajarii" cod P 6.2 01.06 /ed.0. Incheierea contractului individual de munca se va face de catre Compartimentul Resurse Umane numai dupa intocmirea si prezentarea documentelor solicitate.

Compartimentele marketing si tehnic vor pune la dispozitia candidatului materiale referitoare la produsele si marfurile Mairon precum si la tehnicile de vanzare si vor asigura totodata instruirea si evaluarea necesara candidatilor.

Compartimentele marketing si tehnic vor supune candidatul unor teste avand ca obiect produsele si marfurile comercializate in cadrul firmei. Testele vor fi evaluate de catre Sefii compartimentelor marketing si tehnic .

Coordonatorul retelei de distributie asigura instruirea directorului de zona, pe baza documentatiilor furnizate de compartimentele tehnic, marketing, I.T., financiar-contabilitate, si solicita prezenta directorului de zona la sediul firmei pentru participarea la instruiri, cursuri de specialitate si evaluari astfel:

a)      In prima zi

- Coordonatorul retelei de distributie va sustine Modulul de curs produse metalurgice, constituit de Compartimentul tehnic -4 ore;

- Coordonatorul retelei de distributie va prezenta STAS-uri si fise tehnice in format electronic, constituite de Compartimentul tehnic -1 ora;

- Coordonatorul retelei de distributie va sustine Modulul de curs materiale de constructii, constituit de Compartimentul marketing - 4 ore;

Coordonatorul retelei de distributie va furniza informatii si explicatii despre depozitul MAIRON- 1 ora;

b)      Ziua a doua

Coordonatorul retelei de distributie va prezenta istoricul firmei, obiectivele MAIRON, constituite de Compartimentul marketing - 1 ora;

- Coordonatorul retelei de distributie va prezenta Contractul comercial, anexele, fisele - 4 ore;

- Coordonatorul retelei de distributie va prezenta politici comerciale, grile discount-uri, compensari, comenzi, modalitati de livrare, proceduri calitate, constituite de compartimentele comerciale, calitate, financiar-contabilitate - 5 ore;

c)      Ziua a treia

- Coordonatorul retelei de distributie va prezenta Regulamentul Intern, Fisa postului, decizii specifice, constituite de Compartimentul Resurse Umane - 2 ore;

- Coordonatorul retelei de distributie va prezenta continut laptop, instruire specifica privind operarea, lucrul cu laptop-ul (elaborare comanda, oferta, raport zilnic, fisa client), dosar electronic, constituite de Compartimentul I.T - 5 ore;

Coordonatorul retelei de distributie va prezenta instruiri referitoare la instrumentele de plata, constituite de Compartimentul financiar-contabilitate - 1 ora;

d)     Ziua a patra

- Coordonatorul retelei de distributie va testa si evalua directorul de zona din produsele firmei - 2ore;

- Coordonatorul retelei de distributie va testa si evalua directorul de zona din materiale, standarde - 2 ore;

Coordonatorul retelei de distributie va testa si evalua directorul de zona privind operarea electronica, utilizare laptop - 2 ore;

Coordonatorul retelei de distributie va testa si evalua directorul de zona din instrumentele de plata, procedura de evaluare la risc, legislatie comerciala - 2 ore;

Ziua a cincea: Coordonatorul retelei de distributie va evalua rezultatele obtinute de directorul de zona si va constitui dosarul activitatii directorului de zona.

Compartimentul Resurse Umane intocmeste formele de angajare in cadrul S.C. MAIRON HOLDING L.T.D., care se face pe baza Contractului Individual de Munca, conform Codului Muncii si legislatiei muncii aflata in vigoare pe perioada determinata de 3 luni.

Nota: In clauzale cuprinse in Contractul Individual de Munca se va stipula incetarea contractului individual de munca la orice data daca se constata nerealizarea sarcinilor.

Coordonatorul retelei de distributie va efectua evaluarea post angajare care se va face pe parcursul celor 3 luni pentru care s-a incheiat contract individual de munca. La expirarea perioadei de 3 luni, coordonatorul retelei de distributie constituie un referat de apreciere asupra rezultatelor angajatului, pe baza caruia propune sau nu continuarea activitatii acestuia.

Nota: Coordonatorul retelei de distributie va efectua evaluari periodice post angajare, pe termen nelimitat.

RESPONSABILITATI

Administrator

Stabileste strategia de alocare de resurse umane, conform Planului anual de afaceri.

Decide pe baza propunerilor sefilor de compartimente angajarile de directori de zona din cadrul societatii.

Participa la interviurile ce au loc la sediul firmei cu directorii de zona;

Aproba fisele de post, procedurile specifice pentru Directorii de zona angajati ai S.C.Mairon Holding L.T.D.

Sefii compartimentelor

Participa, in calitate de lector, la instruirile interne destinate directorilor de zona.

Testeaza si evalueaza directorii de zona, in urma instruirilor interne efectuate in cadrul firmei;

Participa la selectia si angajarea directorilor de zona .

Responsabil Resurse Umane

Lanseaza cererea de oferta pentru angajare directori de zona, prin mijloace specifice .

Participa la selectia si evaluarea directorilor de zona pe baza de teste.

Instruieste personalul la angajare.

Intocmeste dosarele de personal pentru fiecare angajat.

Pastreaza si arhiveaza dosarele de personal.

Responsabilul MC

Participa, in calitate de lector, la cursurile interne, pe linia managementului calitatii, destinate directorilor de zona.

Verifica, prin auditurile interne, efectuate in cadrul compartimentului Resurse-umane, respectarea prevederilor prezentei proceduri.

Colecteaza date referitoare la instruirile efectuate si eficienta acestora (inclusiv prin audituri interne) si le prezinta, in cadrul sedintelor de analiza ale SMC, conducerii, in vederea evaluarii eficientei acestora.

INREGISTRARI

Fisa postului - este intocmita in 2 exemplare, de catre sefii de compartimente pentru personalul din subordine, verificata si avizata de Administrator : un exemplar este arhivat de Responsabilul Resurse Umane si un exemplar de catre titularul postului.

Dosarul personal, al fiecarui angajat - gestionat de Responsabilul Resurse Umane.

ANEXE

Anexa 2 - Proces verbal de instruire

Anexa 3 - Fisa postului.