Reguli de baza ale intervievarii

Reguli de baza ale intervievarii

Aceste reguli vizeaza cateva aspect esentiale ale interviului

Primul aspect vizat de aceste reguli il reprezinta tinuta si atitudinea operatorului de interviu. In privinta acestora se recomanda a fi respectate cateva cerinte:

Tinuta operatorului de interviu, cea vestimentara, capilara sau de alta facture este recomandabil sa fiec at mai apropiata de cea specifica subiectilor asupra carora se realizeaza ancheta. Operatorul trebuie sa aiba o tinuta ingrijita, decent si care sa distoneze cat mai putin posibil de cea a membrilor respective comunitati

Operatorul sa fie pe cat posibil o prezenta agreabila pt interlocutor, sa reprezinte o persoana cu care intervievatului sa ii faca placer sa discute

Operatorul de interviu ar trebui sa aiba in raport cu intervievatii o atitudine cat mai apropiata, mai familiar fara a cadea insa in familiarism

Operatorul de inteviu sa se comporte in asa fel incat sa inspire incredere intervievatului, s ail determine pe acesta sa fie cat mai deschis si mai sincer si convis in acelasi timp ca va fi respectat anonimatul si evident respectat confidentialitatea raspunsurilor date de catre el

Operatorul de interviu sa manifeste un interes rezonabil cel putin pentru problema abordata sis a interce sa transmita acest interes si intervievatului. In plus operatorii de interviu trebuie sa manifeste in fata intervievatului un interes rezonabil pentru propria sa activitate, pt propria sa munca de operator de interviu

Familiarizarea cu chestionarul. Un asemenea tip de interviu trebuie sa fie cat mai familiarizat cu chestionarul pe care il aplica, s ail cunoasca bine in asa fel incat sa poata formul coherent, fara potigneli intrebarile cuprinse de acesta. Este recomandabil ca operatorul de interviu sa exerseze inainte de inceperea anchetei modul in care va face aplicarea chestionarului. Se formuleaza advertismentul ca operatorul de interviu nu trebuie sa incerce sa memorize intrebarile din chestioanr intrucat exista oricand riscul ca memoria sa ii joace feste si in acest fel ca operatorul sa nu respecte cerinta expresa de a nu modifica in nici un fel nici frazarea sau formularea intrebarilor si nici ordinea in care aceste sunt puse.

Formularea intrebarilor. In aceasta privinta operatorul ar trebui sa respecte cateva cerinte:

Sa puna tuturor subiectilor toate intrebarile exact in ordinea din chestioanar si exact in frazarea sau formularea stabilita

Operatorul de interviu ar trebui sa incerce ca prin formularea intrebarilor sa nu sugereze in nici un fel subiectului raspunsurile dorite sau asteptate si in acelasi timp sa evite pe cat posibil s ail determine pe subiect sa fie prea dependent de ceea ce crede acesta ca ar dori sa auda de la el operatorul de interviu

Operatorul de interviu sa mentina pe toata durata interivului "o fata alba" (prof. stal ) asta insemnand ca el nu trebuie sa manifeste in nici un fel posibilile sentimente pe care I le provoaca raspunsurile subiectilor. Tot ceea ce are dreptul operatorul de interivu este s ail incurajeze pe subiect sa raspunda sincer si concret la toate intrebarile sugerandu-I ca ceea ce face el este o treaba buna.

Motivarea subiectilor de a da raspuns la toate intrebarile si mai mult de a da raspunsuri cat mai complete si mai sincere. In acest sens operatorul ar trebui sa ii sugereze subiectului ca de completitudinea si calitatea raspunsurilor fiecaruia dintre ei depinde succesul cercetarii intreprinse si in acelasi timp ca razultatele respective anchete ar putea fi utile pentru comunitatea in care se face ancheta. Pe de o parte este interzis apelul la o autoritate anume pentru al determina pe intervievat sa raspunda la intrebarile puse supa cum este interzisa inducerea in eraoare a intervievatilor cu privire la obiectivele investigatiei respective si cu privire la utilitatea acesteia pentru rezolvarea unor problem ale respective comunitati

Motivarea raspunsurilor. Se recurge la aceasta probare a raspunsurilor atunci cand operatorul considera ca raspunsul dat de subiect la o anumita intrebare fie nu are legatura cu intrebarea respective fie este incomplete si atunci probarea are rostul de a obtine raspunsuri adecvate intrebarilor si de a obtine raspunsuri cat mai complete. Pauza intre intrebari sugereaza subiectului ca nu e sufficient acel raspuns si ca mai astepti ceva sau repetarea intrebarii atunci cand operatorul are senzatia ca subiectul nu a inteles intrebarea

Important este ca in probarea raspunsurilor sa se utilizeze pe cat posibil probe unformed pt toti intervievastii anterior stabilite si care sa nu aiba un character tendentious sau sugestiv. Deasemeni in probarea raspunsurilor este necesar sa se continue probarea pana in momentul in care subiectul da cel mai complet raspuns de care este in stare evitanduse probarea in care operatorul considera ca a obtinut de la subiect raspunsul "bun" adica asteptat de operator

Regulile intervievarii vizeaza si consemnarea raspunsurilor. In aceasta privinta recomandatea fireasca este aceea ca operatorul sa incerce sa consemneze cat mai fidel posibil raspunsurile date de catre intervievati. El trebuie deci sa evite prescurtarea, parafrazarea sau reformularea raspunsurilor date de subiecti chiar daca intentia unor asemenea procedure pare a fi rezonabila in cadrul unor raspunsuri incoerente contradictorii sau excesiv de lungi. In situatia in care raspunsurile primite sunt totusi foarte confuse si greu inteligibile in privinta continutului sau sensului acestora in care operatorul ar trebui sa consemneze raspunsul asa cum este formulat, el avand dreptul sa consemneze altauri si ceea ce crede el ca a vrut sa spuna subiectul sau ce a inteles el din ce a spus subiectul. In asemenea caz el este insa obligat sa mentioneze acest lucru.

In afara de aceste reguli de baza ar mai fi niste reguli. Operatorul de interviu sa aiba capacitatea de a depista rapid profilul de personalitate, psihologic al fiecarui intervievat cu scopul de a obtine de la intervievat cooperare si raspunsuri cat mai complete si mai sincere. Operatorul sa aiba fata de fiecare intervievat o atitudine respectuasa, deferenta sis a nu lezeze in vreun fel prin atitudini, gesture comentarii, deminitatea si personalitatea celui intervievat. Deasemeni operatorului I se cere sa nu se plictiseasca pe baza consideratului ca daca pentru operator interviul este al n-lea pt intervievat este primul, ca atare la fiecare interviu operatorul trebuie sa se manifeste ca si cum ar fi primul sau interviu. O ultima cerinta este aceea ca operatorul sa manifeste suficienta rezistenta fizica si psihica care s ail faca apt sa se descurce in imprejurari uneori destul de putin favorabile