Supervizarea si sprijinul eficace

Cuprins

1 Introducere

2 Care este rostul supervizarii?

3 Supervizarea si sprijinul privite in context

4 Principii si abordari

5 Capcane si dificultati

6 Rezumat

Obiective

Sectiunea de fata isi propune urmatoarele:

sa examineze cativa factori care influenteaza supervizarea angajatilor si diferitele tipuri de relatii profesionale in care se desfasoara aceasta;

sa prezinte practici demne de urmat in domeniul supervizarii si sa arate modul de desfasurare a unui bun proces de supervizare;

sa scoata in evidenta cateva dintre dilemele si dificultatile specifice ce pot aparea.

Dupa studierea acestei sectiuni, trebuie sa fiti capabili sa efectuati o sesiune de supervizare si sa explicati cum contribuie o buna supervizare la crearea unor relatii de munca benefice.

Sectiunea de fata este impartita in patru capitole. In primul capitol vom analiza natura conceptului de supervizare si cateva dintre actiunile unor buni supervizori. In al doilea, vom discuta despre importanta contextului si a factorilor care influenteaza relatia de supervizare. In al treilea capitol vom descrie obiectivele si procesele unei sesiuni de supervizare si ne vom referi pe scurt la doua din principalele abordari existente: managementul pe baza obiectivelor si delegarea. In final, vom analiza cateva dintre dificultatile care pot diminua eficacitatea supervizarii.

Rezumat

In toate componentele procesului de management al personalului, adoptarea unui stil managerial adecvat este una dintre conditiile esentiale de succes. Supervizarea si sprijinirea angajatilor sunt dificile, fiindca managerul trebuie sa se preocupe atat de oamenii implicati, cat si de sarcinile ce se cer executata. El trebuie sa stabileasca un echilibru intre a-i motiva pe angajati, pe de o parte, ajutandu-i sa-si fixeze obiectivele si sa le realizeze, si, pe de alta, a-i ajuta sa progreseze, dandu-le sarcini ambitionase, de natura sa le dezvolte competenta. Este esential ca orice manager sa-si gaseasca ragazul necesar ca sa inteleaga mai bine diversele fatete ale procesului de management al personalului. Planificarea este si ea o componenta esentiala, iar managerul trebuie sa-si includa in plan actiunile de supervizare. Aceasta le spune angajatilor ca sunt importanti pentru echipa si pentru organizatie, lucru care le sporeste motivatia si-i ajuta sa munceasca mai bine. Existenta unor proceduri bune si a unor mecanisme si criterii clare demonstreaza ca managerul si organizatia sunt ferm angajati intr-o conducere judicioasa a personalului.

Puncte cheie

Supervizarea trebuie sa se refere atat la sarcina (prin exercitarea controlului), cat si la oameni (asigurarea sprijinului).

Factorii care influenteaza succesul supervizarii sunt: cultura/contextul organizatiei, natura contractului psihologic, precum si stilul, sarcina, abilitatile, proximitatea si experienta persoanelor implicate.

Scopul supervizarii este de a coordona, a controla si a realiza sarcinile de munca, precum si de a-l dezvolta si sprijini pe angajat in cadrul acestui proces.

Supervizarea poate fi reprezentata sub forma unei relatii triadice intre supervizor, persoana care este supervizata si sarcina care trebuie executata.

Sesiunile de supervizare trebuie sa aiba ca scop facilitarea schimbului de informatii, a furnizarii feedback-ului, a negocierii si a instituirii unor relatii de incredere, a clarificarii responsabilitatilor comune.

Supervizorii 'patruleaza frontierele', furnizeaza informatii, ii protejeaza pe angajati si le ofera obiective ambitioase, care sa le puna fortele la incercare.

Managementul pe baza obiectivelor asigura un cadru analitic simplu pentru supervizare, avand ca scop atingerea obiectivelor convenite.

In unele contexte, supervizarea se refera in principal la delegare, caz in care sunt importante nivelul autoritatii si nivelul responsabilitatii conferite angajatului.

Posibilele riscuri in privinta supervizarii sunt: excesul sau insuficienta supervizarii, supervizarea superficiala, inconsecventa si suprasolicitarea.

Trecerea de la rolul de coleg la cel de supervizor poate fi dificila.