E-mail-ul ca instrument al cercetarii

E-mail-ul ca instrument al cercetarii

Daca web-ul este o adevarata mina de date secundare pentru cercetator, e-mail-ul este mijlocul potrivit pentru cercetarea primara.

Desi, de multe ori, web-ul este considerat ca fiind sinonim cu Internetul, E-mail-ul este, de fapt, o aplicatie a Internetului folosita pe o scara mult mai larga. In plus, atunci cand cei mai multi utilizatori folosesc web-ul, ei nu participa direct la acesta. E-mail-ul, pe de alta parte, este destinat comunicarii, si de aceea implicarea utilizatorului final este cu mult mai profunda. Aceasta dovedeste ca e-mail-ul asigura un acces la utilizator de neatins de catre web. El asigura urmatoarele beneficii:

Cost mic. Chestionarele pot fi transmise catre mii de utilizatori ai Internetului, cu cheltuieli minime.

Viteza. Daca prin curieratul rapid si posta traditionala raspunsurile se primesc in 3-7 zile, e-mail-ul furnizeaza cercetatorilor rezultate aproape instantanee, cu raspunsuri in 24 de ore.

Raza de actiune. E-mail-ul ofera posibilitatea de a realiza cercetari asupra publicului tinta din toata lumea. Distanta si diferentele de fus orar nu mai constituie bariere.

Rata de raspuns. Chestionarele si interviurile transmise prin e-mail pot fi mai bine primite.

Pentru prezentarea adecvata a unui chestionar transmis prin e-mail, se pot face urmatoarele recomandari:

Continutul chestionarului sa fie concis. Cu cat este mai lung, cu atat este mai putin probabil sa fie completat.

Se va oferi o explicatie. Se arata scopul chestionarului si de ce raspunsul destinatarului este important.

Folosirea unui program specializat pentru realizarea formularelor electronice. Se poate crea un chestionar utilizand un instrument de proiectare ca Dreamweaver sau Microsoft FrontPage. Ele ofera posibilitatea sa se realizeze un chestionar mult mai atractiv din punct de vedere vizual, adaugand culori si imagini. Acest lucru va spori dorinta destinatarului de a petrece mai mult timp pentru a raspunde la chestionar.

Includerea unui link catre site-ul firmei. O legatura catre site-ul firmei va ajuta la intensificarea vizitelor repetate.

Folosirea functiei Bcc. Cand se transmite acelasi chestionar mai multor destinatari simultan, se vor plasa toate adresele de e-mail in rubrica Bcc: (Blind Carbon Copy). Aceasta  va asigura ca toate adresele sa ramana invizibile pentru fiecare destinatar.

Personalizarea mesajului. Acolo unde este posibil, se va trimite un mesaj personalizat care sa insoteasca fiecare chestionar.

Se va transmite un mesaj de anunt in avans. Daca se trimite un mesaj scurt prin e-mail inainte de lansarea chestionarului, se poate stimula mai usor un raspuns favorabil printr-un mesaj. Se poate formula si o intrebare singulara daca destinatarii sunt sau nu dispusi sa completeze chestionarul. Astfel, nu vor fi  iritati cei care nu doresc sa-l completeze. Anunturile in avans, transmise cat mai aproape de lansarea chestionarelor, genereaza rezultate mai bune decat cele transmise cu mult inainte.

Se vor pune intrebari incitante. Daca se pun intrebari incitante si de interes, destinatarii vor fi mai putin refractari in a completa formularul.

E-mail-ul poate face un raspuns nu numai credibil dar si viabil. Cu alte cuvinte, un e-mail are de patru ori mai multe sanse sa determine un raspuns sincer.

Desigur, pentru a realiza cercetarea prin e-mail e nevoie de anumite adrese de e-mail semnificative pentru a comunica cu utilizatorii (oameni care doresc sa primeasca mesaje prin e-mail).