Identificarea pietei online

Identificarea pietei online

O firma isi poate desfasura activitatea online sau nu. Identificarea pietei online este prima tema importanta de rezolvat de specialistul de marketing. Astfel, publicul tinta trebuie definit cat mai clar posibil daca firma va dori ca actiunea de marketing online sa ajunga la cat mai multe grupuri bine determinate.

De aceea, este necesar sa se imparta publicul tinta in cat mai multe "microsegmente" posibile din urmatoarele motive:

Factorul "extragere". In ciberspatiu nu se misca nimeni ca in comertul traditional. Utilizatorii Internetului trebuie sa faca efortul de a "atrage" site-ul firmei catre ei, daca vor sa vada ce ofera firma. Aceasta inseamna ca site-ul trebuie sa se orienteze catre necesitatile sau cerintele lor specifice. Si aceasta intr-o masura mai mare decat ar fi un magazin pe o strada principala.

Pietele-nisa. Lipsa oricaror constrangeri geografice duce la gruparea utilizatorilor pe Internet in functie de aria de interes. De exemplu, utilizatorii Internetului care doresc un anumit tip de turism pot vizita site-urile de turism. Ei se pot alatura grupurilor de discutii legate exclusiv de turism. Este foarte dificil sa se satisfaca gusturile tuturor si este mult mai eficient ca firmele sa se concentreze asupra unor nise de piata clar definite.

Concurenta sporita. Este posibil ca firma sa aiba o concurenta mai mare online decat in lumea reala. O cunoastere clara a publicului-tinta o va ajuta sa-si diferentieze activitatea online de cea a concurentei.

Publicul tinta. Site-ul Web este accesibil oamenilor din orice colt al planetei. De aceea este important sa fie identificat publicul pe care il tinteste firma. Datorita Internetului lumea este mai mica, insa, diferentele culturale raman si ele trebuie cunoscute.

Odata ce s-a facut segmentarea, sunt doua optiuni:

Pe de o parte, se poate decide sa se satisfaca simultan preferintele diferitelor segmente de public;

Pe de alta parte, se poate acorda prioritate unui singur segment clar definit sau acelor segmente de public, cele mai importante pentru site-ul firmei..

Specialistii in marketing electronic pot satisface simultan preferintele diferitelor segmente de public printr-o serie de modalitati:

Site-uri segmentare. Este posibil sa se ia in considerare diferitele grupuri prin divizarea site-ului in arii in functie de fiecare interes de grup. Fiecare zona poate fi identificata cu exactitate chiar de pe pagina principala.

Casute de e-mail diferite. Pentru a multumi utilizatorii in mod individual se pot construi adrese de e-mail diferite.

Optiuni pentru limbi diferite. Daca se tinteste un public international trebuie sa se gandeasca serios la a permite optiunea pentru diferite limbi. De asemenea, trebuie sa se ia in vedere un convertor valutar.

In cel de-al doilea caz, site-ul se adreseaza unui public tinta clar stabilit, insa, odata ce site-ul a fost plasat pe Web, orice persoana interesata poate sa-l viziteze. Este important ca, atunci cand se proiecteaza, sa se ai in vedere si oamenii din afara publicului tinta cel mai apropiat. Acestia vor fi interesati, din diferite motive, de ceea ce este prezentat pe site-ul firmei.