Globalizarea eBay - Problemele intampinate de eBay

Studiu de - Globalizarea eBay

Ebay reprezinta o platforma online care permite comercializarea de produse printr-un sistem de licitatii. Produsele comercializate sunt foarte diverse, incluzand carti, masini, imbracaminte, jucarii, produse electronice, bijuterii, ceasuri, filme, instrumente muzicale, ceramica, etc. Veniturile nete au crescut de la 225 milioane dolari in 1999 la 3.2 miliarde dolari in 2004. Platforma reprezinta o piata eficienta pentru cei care nu dispun de un sistem de distributie eficient datorita faptului ca nu stiu sa caute un anumit produs si nu stiu cat valoreaza. Vanzatorii platesc pentru supravegherea licitatiilor de catre eBay iar cumparatorii cauta produse si plaseaza oferte. Pentru acest serviciu de intermediere a vanzarii eBay percepe intre 7 si 18% din pretul de inchidere a licitatiei.

Platforma functioneaza pe principiul increderii si sigurantei, garantand pierderi scazute prin frauda si o buna protectie a tranzactiilor pentru membrii comunitatii.

In 2004 eBay a listat 332 milioane de licitatii implicand o comunitate online de 114 milioane membri inregistrati din peste 150 de tari care au condus milioane de tranzactii in fiecare luna. Multe alte firme au avut de castigat de pe urma realizarii acestei platforme, cum ar fi firmele care au realizat listarea automata a produselor. In 2006 eBay a generat venituri de 5.9 miliarde de dolari, ceea ce reprezinta o crestere de 100% fata de 2003.

Pana in 2005 existau site-uri locale in Australia, Austria, Belgia, Canada, Franta, Germania, Irlanda, Italia, Coreea, Olanda, Noua Zeelanda, Singapore, Spania, Suedia, Elvetia si Marea Britanie. Firma este prezenta si in America Latina, China si India.

In 2004 eBay avea 294 de milioane de utilizatori Internet la nivel mondial, fata de 162 de milioane in SUA. In iulie 2004 eBay a achizitionat un site de comercializare indian, pentru suma de 50 de milioane de dolari.

Problemele intampinate de eBay

O prima problema intampinata a fost cea legata de software-ul de traducere. Vanzatorii din orice tara descriau produsul in limba materna, traducerea realizandu-se automat. Multe fraze erau traduse cuvant cu cuvant, schimbandu-se sensul. Din acest motiv, eBay a realizat investitii in produse software tot mai performante.

O alta problema intampinata de eBay a fost cea legata de reglementarile guvernamentale. Anumite tari interzic exportul anumitor produse cum ar fi medicamente sau monede rare.

Un obstacol important in calea dezvoltarii firmei l-a constituit accesul Internet al persoanelor de pe diverse piete. De exemplu, in India doar 4 milioane de persoane din peste 1 miliard au acces Internet.

Cultura poate reprezenta un alt obstacol in calea afacerii prin atitudinea oamenilor fata de comertul electronic. Indivizii care provin din culturile care evita riscul au un comportament de cumparare diferit fata de cei din culturile care accepta usor riscul.

Unii critici considera ca eBay a avut ambitia de a merge prea rapid pe calea globalizarii. Anumite achizitii nu au adus efectul scontat. De exemplu, eBay a cheltuit 200 de milioane de dolari pentru a cumpara un site coreean si un site european iBazar. Ambele site-uri au avut venituri combinate de doar 20 de milioane de dolari la un an dupa achizitie.

Fondatorii eBay considera ca aceasta platforma ajuta tarile lumii a treia sa-si vanda produsele, aceasta determinand o crestere a nivelului de trai.

Intrarea eBay in Asia

Yahoo a deschis primul portal Internet in Japonia in aprilie 1996, cu 4 ani inainte de intrarea lui eBay si au fost reticenti sa deschida un site de licitatii pornind de la ideea ca japonezii nu sunt doritori sa cumpere produse de la straini. Insa, in 1999 site-ul de licitatii yahoo a devenit operational iar eBay a lansat serviciile sale in Japonia in februarie 2000.

Greseala lui eBay a constat in perceperea unui comision la fiecare tranzactie, spre deosebire de yahoo unde utilizatorii nu plateau comisioane. La sfarsitul lui 2001 pe site-ul eBay erau listate intre 20000 si 25000 de produse spre deosebire de yahoo care avea listate 3 milioane de produse. Dupa 3 luni, eBay a inchis serviciul.

In ciuda acestor probleme, ebay a continuat sa se extinda in Asia. In 2003 compania a platit 180 de milioane de dolari pentru a achizitiona Eachnet, un site de licitatii din China. Inca o data, eBay s-a confruntat cu concurenta din partea yahoo a carei strategie a constat in investitii realizate intr-o companie chineza prin formarea unui site comun de licitatii cu Sina.com. In 2005 Yahoo a preluat 40% din Alibaba, o companie fondata de intreprinzatorul chinez Jack Ma care opereaza un site de licitatii numit Taobao.com.

Jack Ma considera ca firmele globale de servicii Internet realizeaza urmatoarele greseli cand abordeaza China: subestimeaza diferentele intre China si SUA, au costuri mai mari fata de firmele locale si se extind la nivel global prea rapid.

In septembrie 2006 Martin Wu, directorul Ebay China a demisionat. La sfarsitul anului, eBay a anuntat ca a cheltuit 40 de milioane de dolari pentru 49% din Tom Online, un portal Internet chinez si un operator wireless. Ebay a inchis principalul site din China si a anuntat ca noul serviciu Tom-eBay va fi lansat in 2007.

Intrebari:

1. De ce credeti ca a luptat eBay sa intre pe pietele asiatice?
2. Care au fost problemele intampinate de eBay in Asia si cum pot fi explicate?
3. Care au fost obstacolele intampinate de Ebay la intrarea pe diferite piete si in ce masura au putut fi ele evitate?
4. Credeti ca Ebay poate ajuta tarile lumii a treia prin platforma pe care a creat-o?
5. Ce amenintari exista pentru dezvoltarea firmei Ebay in viitor?