INTRANET SI EXTRANET - RETELE DE COMUNICATIE DE ÎNTREPRINDERE

INTRANET SI EXTRANET - RETELE DE COMUNICATIE DE ÎNTREPRINDERE

Istoria Internetului este o lectura fascinanta, plina de paradoxuri, originile sale putand explica pe deplin configuratia sa actuala. Internetul a aparut din dorinta armatei Statelor Unite de a comunica in cazul unui razboi, iar impulsul a fost nevoia SUA de a raspunde provocarii Uniunii Sovietice care a lansat primul satelit artificial al Pamantului in 1957. Armata americana avea nevoie de o retea flexibila pentru cazul in care legatura ar fi fost intrerupta intr-un punct, informatia sa poata fi redirectionata catre destinatia initiala. În primii zece ani precursorul Internetului a fost folosit doar in mediile academice si militare. Din 1980 Internetul depaseste granitele locului de nastere, moment in care companiile au inceput sa se implice in dezvoltarea si utilizarea unui nou mod de comunicare si acces la informatii. Astfel, unii oameni de afaceri din SUA, cautand noi mijloace de a ajunge cat mai aproape de consumatori, si-au intors privirile catre Internet si au decis ca merita sa investeasca bani in dezvoltarea si promovarea acestuia. În 1990 un consortiude companii private a preluat administrarea retelei Internet in urma unui acord cu guvernul SUA, acord care prevedea deschiderea Internetului catre activitati comerciale (Gillies&Cailliau, 2000). Aceasta initiativa a parut multora daca nu riscanta, cel putin neprofitabila. Nu numai economistii, ci chiar unii dintre actorii "vechi" pe scena informaticii erau sceptici in privinta viitorului Internetului, care trebuia sa-si gaseasca un

loc in mediul foarte concurential al telecomunicatiilor si transmiterii de informatii, mediu dominat de telefon si televiziune, ambele usor de folosit si avand o larga audienta. Practic, anul 1990 a determinat expansiunea exponentiala a Internetului, rata sa de crestere urmand curba S, caracteristica marilor inovatii din istoria omenirii. Un deceniu mai tarziu, oamenii obisnuiti au inceput sa foloseasca Internetul pentru orice se baza pe

un suport de comunicare - de la mesaje personale la tranzactii comerciale, de la scopuri informationale pana la cumparaturi. Se poate spune ca, odata cu trecerea in secolul XXI, Internetul a trecut si el intr-o noua perioada a existentei sale. Desi varsta de treizeci de ani2 semnifica pentru oameni atingerea deplinei maturitati fizice, pentru o entitate greu de definit precum Internetul ea indica mai degraba inceputul perioadei de maturizare, cresterea sa din ultimii cinci ani fiind perfect asimilabila cu cresterea exploziva care are loc in adolescenta umana. Oricum, este de asteptat ca, mai devreme sau mai tarziu, rata adoptarii Internetului sa intre intr-un declin usor, ca urmare a stabilizarii numarului de utilizatori.

Datorita utilizarii intensive a din ce in ce mai multe aplicatii informatizate in mediile de afaceri,aparitia Internetului a fost urmata de dezvoltarea a doua tipuri de retele de comunicare specifice: Intranet si Extranet (Rosca, 2000).

Intranetul reprezinta cel mai nou instrument pentru comunicatii interne, fiind tot o retea de computere, bazata pe standardele Internet dar, de obicei, folosita pentru uzul intern al unei firme sau institutii. Intraneturile vin in sprijinul utilizatorilor pentru ca le permit sa lucreze impreuna mai usor si mai bine, scopul lor fiind acela de a imbunatati accesul, procesarea si diseminarea informatiilor structurate si nestructurate din interiorul si din afara intreprinderii. Ele folosesc tehnologiile Internet pentru a pune in comun sisteme de administrare a documentelor si pot include, de asemenea, securitatea retelei si motoare de cautare. Toti cei care au vizitat vreodata un site web stiu deja cum sa navigheze intr-un site de Intranet. Dintotdeauna comunitatile umane au tins sa se organizeze si sa-si optimizeze activitatea desfasurata. În acest sens, Intranetul propune un model, un mod tehnocratic de organizare a comunicatiilor inter-umane, pozitie sustinuta si de datele statistice. Astfel, in urma unui sondaj efectuat de Intranet Journal25 la care au

participat 275 de specialisti Intranet (manageri si consultanti), principalele beneficii ale utilizarii unui Intranet constau in: sporirea competitivitatii (90%), managementul continutului (87%), imbunatatirea comunicarii (87%), reducerea costurilor de aprovizionare (86%) si imbunatatirea serviciului clienti (85%). Alte avantaje evidentiate in urma sondajului sunt: eficientizarea resurselor umane (77%), imbunatatirea procesului de vanzari (81%), reducerea inventarului (55%) si un control sporit asupra procesului de cumparare (63%). Între conceptele de Intranet si Internet exista multe asemanari (ambele functioneaza pe baza modelului client-server si au la baza WWW) dar si deosebiri.

Remarcam doua diferente esentiale intre Intranet si Internet:

• Intranetul este o retea interna, proprietatea unei companii, in timp ce Internetul este o retea globala publica,
• Intranetul permite accesul la Internet, insa reciproca nu este valabila.

Raportat la Internet si Intranet, ulterior a aparut o varianta constructiva a Intranetului, numita Extranet, adesea denumit "cel de al treilea val" in evolutia retelelor. Acesta depaseste limitele fizice ale unei corporatii, dand acces vanzatorilor, comerciantilor si distribuitorilor catre reteaua Intranet a unei companii.

Companiile dau acest acces pentru a facilita transferul de informatii, dar aceste informatii nu sunt accesibile publicului larg.

Aplicatiile Extranet au devenit raspandite pe Internet deoarece acesta ofera conectivitate mondiala in relatia cu furnizorii si clientii proprii. Principalele tipuri de aplicatii se refera la groupware (grupuri de lucru ale unor companii care dezvolta programe si aplicatii comune), grupuri de stiri private, cataloage cu produse accesibile doar pentru unele grupuri de clienti, programe de instruire dezvoltate si partajate de companii etc.

Existenta aplicatiilor Extranet constituie premisa crearii de organizatii virtuale, care au o larga aplicabilitate in marketing. Astfel marketerii au acces prin Extranet la informatiile clientilor si pot organiza intalniri virtuale pentru a discuta despre promovare, media si publicitate, costuri etc. Bill Gates afirma in cartea sa "Afaceri cu viteza gandului" (2000) ca site-urile de Intranet si Extranet ale companiilor trebuie sa devina sistemele nervoase digitale ale firmei pentru a veni in intampinarea nevoilor clientilor.

Fig. 14 Relatia dintre Intranet, Extranet si Internet

Desi Internetul ca si infrastructura de comunicare are capacitatile necesare pentru a sprijini desfasurarea multor activitati complet diferite, cade in responsabilitatea directorilor de marketing si a managerilor determinarea acelor activitati care se realizeaza cel mai bine pe Web.

Tehnologia informatiei - Internetul

A vorbi despre societatea informationala inseamna fara indoiala a vorbi in primul

rand despre Internet . O istorie a transmiterii informatiei cuprinde cateva etape majore: transmiterea informatiei de la persoana la pesoana, comunicarea prin scris, aparitia tiparului, aparitia telefonului, radioului, televiziunii si industriei filmului, a computerelor si, in sfirsit,aparitia retelei de retele care este INTERNETUL. La originea Internetului se afla cercetarile demarate in 1969 de catre departamentul "proiecte avansate" al armatei americane, denumit ARPA, care a realizat interconectarea computerelor din laboratoarele de cercetare intr-o retea cunoscuta sub numele de Arpanet. Din varianta sa de inceput, Internetul de azi nu mai pastreaza decit conceptul de transmisie a informatiei sub forma de pachete. Primele demonstratii cu aceasta retea au avut loc in 1971. Ulterior au aparut si alte retele similare, dar care reprezentau comunitati izolate. Abia in 1973 se va realiza interconectarea acestor retele separate prin impunerea unui limbaj comun care sa fie descifrat si care sa permita trimiterea si receptionarea pachetelor in retea. Proiectul Internet a mai necesitat apoi definirea limbajului comun, esenta acestuia fiind acum cunoscuta sub numele de protocolul "Internet " IP si protocolul de control de transmisie TCP. Primele versiuni ale acestora au fost publicate in 1978 iar finalizarea a avut loc in anul 1981. Creatorii retelei Internet, oricare ar fi fost justificarile lor, au avut ca idee crearea unei retele descentralizate prin eliminarea oricarui punct central a carui distrugere sa insemne si disparitia retelei. Urmarindu-se acest deziderat, toate retelele coopereaza, toate sunt egale. Democratia a dominat spatiul virtual inca de la inceput, eliminand astfel greselile din lumea reala. In Internet nu exista monopoluri de tip national sau regional. Fiecare furnizor este independent si dependent de altii in acelasi timp. Fiecare are interesul de a-si dezvolta propria retea cat mai bine, dar si de a se interconecta. Fara a exista o autoritate care sa controleze traficul, exista o solidaritate - interesata de a mentine conectivitatea globala. Cu siguranta, cel mai fascinant aspect al Internetului il constituie ideea de libertate: libertatea cunoasterii, a informatiilor, a schimbului de opinii. Internetul reprezinta azi cel mai deschis si democratic sistem de comunicare. Ofertantul de retea pune la dispozitie numai caile de comunicare, suportul. Ei nu pot sa influenteze cosiderabil ansamblul de opinii si informatii din retea. Internetul este o structura mereu crescanda de dimensiuni gigantice, necontrolabile, nesupravegheabila. Expeditorii si adresantii ramin relative anonimi, mesajele se cripteaza si devin ilizibile pentru autoritati. Internetul se intinde peste granite si evident se pune problema unei forme de cenzura. Mobilitatii personale, caracteristica societatii industriale, i se asociaza mobilitatea spirituala cu ajutorul accesului la informatii prin intermediul retelelor. Internetul

este unul dintre mijloacele prin care omul modern poate scutura jugul birocratiei. Informatia transmisa prin Internet traverseaza granitele si impiedica statele sa guverneze prin autoritate, minciuna si manipulare. Propaganda nu mai are forta din perioada dominatiei radioului si televiziunii. In termeni practici, pentru a patrunde in orizonturile deschise de gigantica poarta a Internetului, calculatorul personal « comunica » simultan cu un alt calculator sau cu milioane de calculatoare din lume. Zeci de mii de retele pretutindeni pe globul pamantesc se interconecteaza, schimband informatii intre ele; milioane de oameni folosesc acest sistem in fiecare zi. Internetul este o adevarata caseta cu surprize. Unii spun ca este ca si cum ai avea pe statul de plata peste 30 de milioane de consultanti, in toate domeniile imaginabile, si pe care nu trebuie sa ii platesti. Poti sa cauti raspunsuri la orice intrebare posibila, sa trimiti mesaje si documente oriunde in lume intr-o secunda (posta electronica sau e-mail), poti sa iti faci cumparaturile pe alt continent (e-commerce), sa asculti muzica, sa vizitezi galerii de arta, sa citesti carti, sa stai de vorba in timp real cu oameni din toate colturile lumii, pe orice subiect, sa afli ultimele stiri din lume in orice limba, sa joci jocuri, sa obtii software gratuit, sa te implici pe piata bursiera, sau doar sa pierzi vremea navigand printr-o lume de culori, imagini si sunete. Internetul este un instrument de afaceri valoros, pentru corespondenta zilnica, pentru promovarea produselor si serviciilor, devenind, pe zi ce trece, parte integranta a afacerii, ca telefonul sau faxul.