ACTIVITATI DE MARKETING IN CADRUL PROGRAMELOR OPERATIONALE

1. FUNDAMENTAREA ACTIVITATII DE MARKETINGING IN PROCESUL DE ACCESARE A FONDURILOR EUROPENE

Se poate pune in mod firesc intrebarea "in ce ar consta activitatea de marketing in aceste operatiuni economico - financiare din moment ce fondurile sunt cunoscute, sumele de bani sunt stabilite, ramanand decat sa ai succes in accesarea lor"?

Raspunsul la aceasta intrebare este acela ca un serviciu de marketing profesionist contribuie in mod substantial la succesul unei afaceri generata sau continuata cu sprijinul finantarii din fonduri europene.

Pentru operatiunea de solicitare a finantarii activitatii de calificare a fortei de munca din domeniul securitatii private, strategia de marketing, in raport cu natura suportului vizeazaa atat resursele interne cat si resursele externe.

Activitatea de marketing privind derularea unei afaceri prin finantare sau cofinantare de la fondurile europene are o caracteristica importanta si anume aceea ca se deruleaza pe doua planuri:

• Pe de o parte se analizeaza fondurile si programele operationale pentru incadrarea domeniului de actiune al afacerii (asa cum s-a prezentat anterior); Cu alte cuvinte unitatea economica care solicita finantare sau cofinantare prin fonduri europene este mai intai "piata", adica absoarbe produsul (fondurile), cu precizarea ca nu este orice fel de piata ci una care foloseste fondurile pe baza unui plan coerent si eficient, pe care il prezinta si il sustine in documentatia depusa cu ocazia solicitarii.

In cele mai multe dintre cazuri exista o competitie pentru acordarea acestor fonduri, cel mai frecvent in cazul unor licitatii, in documentatia carora solicitantul trebuie sa dovedesca ca indeplineste cerintele impuse pentru obtinerea lor.

Este evident ca pentru intocmirea unei documentatii acceptate, se impune o intensa activitate de marketing cu toate fazele sale.

Din punct de vedere teoretic, o organizatie economico - sociala care are nevoie de sprijin financiar nu lucreaza in conditii de abundenta ci in conditii de penurie. (ea nu dispune de fondurile si logistica necesare pentru derularea cu succes a unei afaceri care poate fi profitabila daca ar exista fonduri financiare).

Conditia esentiala pe care o impun toate programele structurale ale fondurilor europene o reprezinta dovada ca planul este "sustenabil" (are o durata mare de valabilitate) si are "efecte multiplicatoare" cum ar fi:

• creaza posibilitatea dezvoltarii regionale in domeniul respectiv sau in alte domenii;
• asigura prosperitate intr-o anumita zona geografica;
• creaza noi locuri de munca;
• asigura calificarea sau conversia profesionala a unor categorii de oameni;
• contribuie la imbunatatirea conditiilor de viata intr-o anumita regiune;
• contribuie la imbunatatirea conditiilor de mediu sau asigura ecologizarea unei zone defavorizate, etc.
• Pe de alta parte se analizeaza eficienta afacerii, dupa principiile generale ale marketingului in vederea sustinerii solicitarii fondului.

Si in cazul particular al derularii unei afaceri cu sprijin financiar extern (fonduri europene), de o mare importanta este analiza mediului de marketing, poate cu atat mai mult, avand in vedere faptul ca o asemenea afacere nu trebuie in nici un fel sa esueze, deoarece implicatiile sunt majore ca urmare a faptului ca banii nu apartin societatii finantate.

Delimitarea mediului extern si a celui intern, a micromediului si macromediului in cazul unei organizatii care opereaza cu fonduri de la Uniunea Europeana are particularitatea ca toate aceste componente trebuie foarte bine cunoscute, iar corelatia dintre ele foarte corect definite, ca o conditie obligatorie pentru aprobarea finantarii de catre autoritatea manageriala a fondului respectiv.

Sub o forma schematica, mediul de marketing in cazul pe care il analizez (o fundatie care solicita fonduri pentru calificari profesionale) este prezentata in capitolul IV.

II.2. PROGRAMUL DE MARKETING IN CONDITIILE SOLICITARII DE SPRIJIN FINANCIAR PRIN PROGRAMELE STRUCTURALE DIN CADRUL FONDURILOR EUROPENE

Activitatea de marketing desfasurata anterior demararii procesului de accesare a fondurilor europene a constat in mod concret in:

• studiul pietei de munca, din care rezulta o cerere mare de personal; calificat in domeniul industriei de securitate private (termen utilizat in documentele Confederatiei Europene a Serviciilor de Securitate, la care Romania a aderat prin doua organizatii patronale)
• analiza preturilor percepute pentru formarea profesionala

din care a rezultat ca fara sprijin financiar extern activitatea nu

este profitabila si nu se poate ridica la standardele de calitate impuse de Confederatia Europeana a Serviciilor sau reconversie profesionala, din care a rezultat cresterea numarului de societanti de protectie si paza licentiate care agreaza pentru calificarea agentilor proprii scoli de calificare recunoscute prin competenta si profesionalism si care dispun de o baza materiala corespunzatoare, inclusiv de mijloace informatice si de tahnologie moderna de invatamant ;

• evolutia somajului, din care a rezultat ca urmare a cresterii numarului de disponibilizari din economia etatista, dar si din cea privata, un numar tot mai mare de oameni care si-au pierdut locurile de munca ca urmare a restructurarilor se indreapta spre profesii cautate pe piata muncii, iar cea de agent de paza este una frecvent cautata ;
• dezvoltarea industriei de securitate privata, din care a rezultat ca aparitia si dezvoltarea intr-un ritm inalt a proprietatii private a generat si aparitia si dezvoltarea sistemelor de asigurarea securitatii bunurilor si valorilor prin intermediul societatilor private de protectie si paza ;
• implicatiile determinate de aderarea patronatelor nationale a serviciilor de securitate la Confederatia Europeana a Serviciilor de Securitate care impune standarde superioare privind calificarea personalului care lucreaza in domeniu ;
• posibilitatea angajarii fortei de munca calificate in domeniul serviciilor de securitate in tari membre ale Uniunii Europene ;
• determinarea legala a acestei activitati (legea specifica obligativitatea calificarii profesionale a persoanelor care lucreaza in domeniul securitatii private, si prin urmare exista in permanenta necesitati de formare profesionala)

Din activitatea de prospectare a pietei de capital si a orientarilor fondurilor europene rezulta ca promovarea invatarii pe parcursul intregii vieti pentru calificarea si recalificarea fortei de munca reprezinta o modalitate atat pentru cresterea adaptabilitatii si mobilitatii fortei de munca, cat si pentru combaterea excluziunii sociale promovate activ de Uniunea Europeana, inclusiv prin destinatia Fondurilor Structurale si a Programelor Operationale.

Activitatile derulate in cadrul acestei scheme de finantare nerambursabila se vor concentra pe masuri active cu accent pe formare profesionala, calificare si recalificare a fortei de munca pentru a raspunde in mod corespunzator nevoilor unei piete a muncii in permanenta evolutie/schimbare.

Ca rezultat al implementarii proiectelor din cadrul acestei scheme de finantare nerambursabila se impune sa se faca dovada cresterii nivelului de cunostinte si competente al fortei de munca, prin dobandirea de competente noi, in concordanta cu necesitatile identificate pe piata muncii.

Analiza in activitatea cercetarii de marketing a programului de finantare si a prevederilor Planului National de Dezvoltare, a scos in evidenta urmatoarele obiective, care pot fi asimilate solicitarii de finantare, astfel : . Cresterea potentialului economic si social de la nivel local, specific fiecarei regiuni de dezvoltare, este in conformitate cu prevederile Planului National de Dezvoltare (PND) si in stransa corelatie cu politicile nationale de coeziune sociala in conformitate cu politicile si exemplele de buna practica ale UE;

. Promovarea invatarii pe parcursul intregii vieti, in special calificarea si

recalificarea fortei de munca pentru a raspunde cat mai bine nevoilor in

evolutie de pe piata fortei de munca;
. Promovarea competitivitatii si adaptabilitatii fortei de munca existenta la toate nivelele ierarhice din intreprinderi, in vederea cresterii productivitatii la locul de munca.

Solicitantii fondurilor in cazul acestui program pot fi: - organizatii profesionale,
- fundatii si asociatii (inclusiv sindicate),
- furnizori de educatie si formare profesionala continua a adultilor,
- asociatii ale furnizorilor de formare,
- universitati,
- Camere de Comert,
- institute de cercetare,
- Centre Regionale pentru Formarea Profesionala a Adultilor.

Activitati eligibile:

Tipurile de activitati eligibile din cadrul acestei scheme de finantare se adreseaza angajatilor din intreprinderi si institutii la toate nivelurile si in toate specializarile, in vederea cresterii productivitatii la locul de munca si eficientizarii activitatii, pentru cresterea competitivitatii angajatilor si a receptivitatii acestora la solicitarile in permanenta evolutie ale pietei muncii si sunt urmatoarele:

Dezvoltarea si furnizarea de programe de formare profesionala pentru personalul1 din toate tipurile de intreprinderi (inclusiv din IMM-uri si ONG-uri pentru:
- folosirea de noi tehnologii si metode de productie si dezvoltarea

de noi produse;
- folosirea de noi tehnologii de comunicatie si informatie;
- noi servicii si industrii cu valoare adaugata ridicata.

Dezvoltarea si furnizarea de programe de formare profesionala care sa se adreseze deficitului de competente din diferite sectoare economice;

Dezvoltarea si furnizarea de programe de instruire pentru dezvoltarea de abilitati manageriale, inclusiv in domeniul mediului, inovatiei, controlului calitatii si managementului resurselor umane;

Dezvoltarea de standarde ocupationale;

Evaluarea si certificarea competentelor dobandite in sistem informal si non-formal.

In urma acestui proces de analiza a oportunitatii accesarii finantarii prin intermediul fondurilor europene, in cadrul fundatiei analizate s-a intocmit cererea de finantare care va fi prezentata in anexa, cu precizarea ca acceptarea ei reprezinta si un succes al departamentului de marketing care a identificat corect toate elemntele care au facut posibil aprobarea acestei cereri.

Fac de asemenea mentiunea ca formularul de cerere se intocmeste pe baza unui ghid al fiecarui program operational si impune folosirea unor termeni specifici care se regasesc intr-un dictionr de termeni impusi de Uniunea Europeana care vor fi prezentati si in cadrul lucrarii.

Pornind de la una din definitiile marketingului, ca fiind o ,,conceptie moderna asupra orientarii, organizarii si desfasurarii activitatii economice a unei intreprinderi ce utilizeaza un ansamblu de metode si tehnici stiintifice focalizate intr-un sistem de activitati practice menite sa asigure satisfacerea cerintelor consumatorilor si cresterea profitabilitatii activitatii intreprinderii" (Mihai Diaconescu - Marketing - editura Universitara, Bucuresti, 2005), se pune in mod firesc intrebarea care pot fi metodele si directiile de actiune specifice marketingului in procesul de accesare a fondurilor puse la dispozitie de Uniunea Europena. Ca in orice afacere, raspunsul se regaseste in functiile obiective ale marketingului, este evident cu particularitatile de rigoare ale procesului, si anume in cazul nostru:

Asigurarea satisfacerii beneficiarului de servicii de calificare;

Cresterea profitabilitatii activitatii economice a fundatiei ca unitate prestatoare de servicii de calificare a fortei de munca;

Asigurarea continuitatii activitatii pe o durata cat mai mare, cu posibilitati de extindere spatiala (deschiderea de puncte de lucru in mai multe locatii;

Extinderea si dezvoltarea bazei materiale a procesului de invatamant prin asigurarea cu sprijinul finantarii externe a unor spatii de invatamant proprii, precum si a unor mijloace audio - vizuale moderne necesare procesului de invatamant;

Posibilitatea, pe baza finantarii externe de reducere a preturilor percepute pentru calificarea agentilor de paza, astfel incat fundatia sa asigure cat mai bine satisfacerea cerintei beneficiarului de a plati cat mai putin pentru servicii cat mai bune calitativ.

In acest demers s-au parcurs etapele clasice pentru elaborarea Planului de marketing care va fi prezentat in cadrul aplicatiei practice (cap.IV).

In mod concret la fundamentarea planului de marketing s-au parcurs urmatoarele etape: 

1. S-a efectuat o activitate de cercetare complexa a conditiilor care pot permite accesarea de catre societate a fondurilor necesare:
1. S-a efectuat o documentare ampla despre fondurile europene, programele structurale, directiile si axele prioritare care pot face obiectul solicitarii fondurilor (prezentata anterior)
2. S-au analizat informatiile relevante pentru obiectul programului si pe aceasta baza s-a previzionat modul in care vor evolua componentele mediului extern si resursele fundatiei
2. S-a procedat la alegerea obiectivelor programului (in amanunt se regasesc in formularul Cererii de Finantare care constituie partea practica a lucrarii)
3. S-a intocmit bugetul programului de calificare si perfectionare a fortei de munca din domeniul industriei de securitate care apeleaza in acest sens la serviciile fundatiei respective. In acest sens s-au avut in vedere resursele proprii pentru demararea programului (care trebuie sa reprezinte 50% din costuri precum si faptul ca disponibilizarea fondurilor europene se face dupa inceperea derularii programului si cheltuirea de catre solicitant a 15% din fondurile proprii.(bugetul reprezinta o parte componenta a Cererii de Finantare prezentat in lucrare).
4. S-a adoptat programul si decizia de punere a lui in aplicare;
5. S-a intocmit Cererea de Finatare si s-a inaintat autoritatii de management a Fondului Social European in vederea participarii la licitatia organizata pentru acceptarea solicitarilor. (formularul de cerere reprezinta partea practica   a lucrarii, cu mentiunea ca in forma prezentata a fost acceptata si a primit fondurile solicitate)

Micromediul de marketing in acest caz cuprinde:

• Analiza fondurilor europene si identificarea programului operational in care se inscrie obiectul de activitate al fundatiei;
• Identificarea axei prioritare care permite accesarea fondurilor pentru programul de calificare profesionala propus;
• Identificarea autoritatii de management care gestioneaza Fondul Social European si verificarea faptului daca se inscrie in Cadrul Strategic National de Referinta
• Identificarea domeniului de interventie
• Definirea operatiunii (formare profesionala si reconversia fortei de munca)
• Intocmirea cererii de finantare
• Intocmirea bugetului operatiunii propuse pentru finantare;
• Inaintarea cererii de finantare catre autoritatea de management in vederea participarii la licitatia pentru atribuirea fondurilor

I.           APLICATIE PRACTICA:

"ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING PENTRU INTOCMIREA CERERII DE FINANTARE A UNUI PROIECT DE FORMARE PROFESIONALA SI PERFECTIONARE A FORTEI DE MUNCA ANGAJATA SAU AFLATA IN SOMAJ"

In activitatea de intocmire a documentatiei solicitata de autoritatea de management a fondurilor structurale, etapele care se parcurg vizeaza in ultima instanta o analiza de marketing a solicitantului de fonduri, care poate fi intreprindere, IMM, ONG, autoritate locala, si chiar persoana fizica. In acest demers se are in vedere:

IV.1. - prezentarea situatiei solicitantului (FUNDATIA GLOBUS)

IV.1.1. - prezentarea fundatiei:

IV.1.2. - obiective;

IV.1. - servicii ;

IV.1.4. - situatia economica;

IV.1.5. - piata.

IV.2. - marketingul strategic

IV.2.1 - definirea marketingului strategic

IV.2.2. - planul de marketing;

IV.2. - contextul strategic - misiune si obiective;

IV.2.4. - formularea strategiei;

IV.2.5. - alocarea resurselor - buget, implementare, control

IV. - analiza mediului de marketing

IV.1. - mediul extern

IV.2. - mediul intern

IV.4. - analiza SWOT si identificare strategiilor de marketing

IV.5.1. - analiza SWOT

IV.5.2.- identificarea oportunitatilor si amenintarilor

In mod concret aceasta analiza se prezinta astfel:

IV.1. - PREZENTAREA SITUATIEI SOLICITANTULUI (FUNDATIA GLOBUS)

IV.1.1. - PREZENTAREA FUNDATIEI

Fundatia GLOBUS este o organizatie non-guvernamentala, non-profit, legal constituita si cu personalitate juridica. In calitate de furnizor de servicii isi propune ca scop al proiectului, unele masuri sustenabile, cu efecte multiplicatoare in vedera calificarii fortei de munca - agenti de paza si ordine - si recalificarii unui grup - tinta format din agenti de paza si ordine din cadrul societatilor specializate de protectie si paza precum si a altor societati comerciale interesate, dar si al persoanelor fizice, prin organizarea cursului de calificare in ocupatia agent de paza si ordine cod COR 5169.1.1 si de perfectionare in ocupatia agent de insotire si gardare persoane fizice si valori cod COR 5169.0.2. Mentionez ca ocupatia pentru care se organizeaza cursul de perfectionare este conditionata in practicarea ei, de calificarea in ocupatia Agent de paza si ordine pentru care Fundatia a primit deja inca din anul 2003 finantare nerambursabila prin programul PHARE, de preaderare, eliberand certificate corespunzatoare de calificare, unui numar de 1350 agenti, provenind din randul somerilor, precum si in cadrul reconversiei profesionale.

I.           SOLICITANTUL

1. Identitate

2. Detalii despre banca

IV.1.2. - OBIECTIVE

Obiectivul general al proiectului consta in elaborarea unui program de perfectionare a pregatirii profesionale a fortei de munca (absolventi ai cursului de calificare in ocupatia agent paza si ordine, pe termen scurt, pentru ocupatia agent de insotire si gardare persoane fizice si valori). Principalul element de relevanta privind logica internventiei prin programul preconizat il constituie obligativitatea impusa prin legea nr.333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor si protectia persoanelor, de practicare a ocupatiilor agent de paza si ordine, agent de insotire si gardare persoane fizice si valori, numai de catre personal atestat de catre Inspectoratul General al Politiei, in urma absolvirii unui curs de calificare, respectiv perfectionare. Relevant este de asemenea si faptul ca numarul de formatori autorizati in domeniu este la aceasta data limitat, iar experienta fundatiei ca prestator servicii de formare profesionala este deja recunoscuta pe piata muncii.

Fundatia GLOBUS a calificat in ocupatia agent de paza si ordine 1350 persoane necalificate, agenti ai unor societati specializate de protectie si paza si ai altor societati comerciale cu paza proprie.

Din sondajele efectuate, prin chestionare, peste 80% dintre absolventii cursului de calificare (indeosebi agentii cu varste cuprinse intre 24 si 40 de ani) doresc perfectionarea in ocupatia agent de insotire si gardare persoane fizice si valori, mai bine cotata pe piata muncii in domeniu si mai bine retribuita.

Aceeasi optiune o au si societatile specializate de protectie si paza din municipiul Bucuresti si judetul Ilfov regiune la care se refera analiza SWOT a programului propus, care vizeaza extinderea activitatilor si catre prestare servicii de insotire si gardare persoane fizice si transporturi importante si speciale de valori.

Consideram proiectul sustenabil si cu efecte multiplicatoare. O analiza a arborelui obiectivelor conduce la ideea ca promovarea in ocupatia agent de insotire si gardare persoane fizice si valori a absolventilor cursului de perfectionare, va crea locuri de munca ca agent de paza si ordine si implicit nevoia de formare profesionala prin calificare.

O evaluare a eficacitatii proiectului o dovedeste si impactul pe care acesta il are in conditiile actuale ale cresterii gradului de infractionalitate si actiunilor teroriste inclusiv in societatea romaneasca, din cauze multiple, autohtone dar si transnationale.

Activitatea se va desfasura in spatii si terenuri de instructie inchiriate (sala de curs pentru pregatirea teoretica, sala de sport pentru pregatire fizica, poligon de tragere pentru aplicatii practice, teren de instructie pentru antrenament in conducere auto in situatii speciale, specifice garzii de corp si transportatorilor de valori importante si speciale) cu asigurarea conditiilor necesare prin dotari cu echipamente conforme activitatilor incluse in program.

IV.1. SERVICII PRESTATE DE FUNDATIE

Descrierea detaliata a activitatilor

Programul de perfectionare initiat de Fundatia ,,GLOBUS" a fost stabilit pe baza prospectarii (studiu de piata) pietei fortei de munca, identificarii cerintelor si a legislatiei in vigoare, avand in vedere ca ponderea serviciilor din economia romaneasca cunoaste o scadere permanenta.

Pe baza studiului de piata realizat de membrii activi ai fundatiei, implicati si in activitatile de calificare prfesionala, a fost stabilit grupul tinta ,,agenti de paza si ordine in activitate", si a fost estimat numarul mediu de cursanti (500 cursanti) pentru perioada de finantare, respectiv 12 luni calendaristice.

Avand in vedere activitatea anterioara de calificare profesionala din cadrul Fundatiei ,, GLOBUS ", etapa premergatoare deschiderii unui nou stagiu de pregatire, corespunzator unui nou curs, este depasita. Aceasta etapa a constat in elaborarea curriculei si a planului de invatamant (anexa F) pentru cursul de Agent de insotire si gardare persoane fizice si valori, in colaborare cu personal specializat si realizarea cadrului legal desfasurarii cursului de la organele abilitate (Ministerul Educatiei Nationale, Ministerul Muncii si Solidaritatii Sociale, Inspectoratul General de Politie Directia Ordine Publica, Agentia Municipala de Ocupare a Fortei de Munca) (anexa G).

Definirea si clasificarea ocupatiei de Agent de insotire si gardare persoane fizice si valori - cod COR 516902 - s-a facut in conformitate cu legislatia in vigoare in domeniu, Codul Ocupatiilor din Romania (COR).

IV.1.4. - SITUATIA ECONOMICA

Fundatia umanitara GLOBUS este o organizatie nonguvernamentala, nonprofit, care are ca principal domeniu de activitate formarea profesionala, calificarea si recalificarea fortei de munca angajata si a celei aflata in somaj si are ca principala sursa financiara taxele de scolarizare percepute de la cursanti, precum si sume de bani provenite din sponsorizari.

La aceasta data fondurile financiare sunt insuficiente pentru derularea la standardele impuse de Confederatia Europeana a Serviciilor de Securitate si se impune solicitarea unei finantari prin fondurile structurale europene.

IV.1.5. - PIATA 

Grupurile tinta vizate pentru activitatea de formare profesionala derulate in cadrul programului sunt :

1. Firme de protectie si paza care solicita perfectionarea personalului calificat aflat in subordine;

2. Agentii de paza si ordine deja formati in cadrul Fundatiei;

Persoane fizice, atestate ca agent paza si ordine, care opteaza pentru perfectionarea in ocupatia agent de insotire si gardare persoane fizice si valori,

4. Beneficiari directi cu o pondere de participare in primele 12 luni de derulare a programului estimata la cel putin 50 cursanti.

Localizarea proiectului intr-o regiune in care cererea pe piata muncii in domeniile paza si ordine, insotitre si gardare persoane fizice si valori se situeaza la cote ridicate (vezi anunturile cu oferte de munca) justifica politicafundatiei de a se orienta catre acest program de perfectionare estimand dupa primele 12 luni un ritm de 10 serii de cursati anual, in clase de 28 - 30 persoane.

Grupurile tinta reprezinta segmentul de societate careia scoala intentioneaza sa-i ofere perfectionare profesionala, intrand intr-o relatie de schimb. In societatea romaneasca actuala grupurile mentionate anterior reprezinta segmentele cele mai afectate de impactul economic cu tendinte turbulente, asupra carora ne directionam procesul de formare profesionala bazat pe calificare, perfectionare si reorientare profesionala. Impactul direct generat de proiect asupra grupurilor tinta este atat obtinerea certificarii si a licentei de practica (impusa de legislatia in vigoare) cat si posibilitatea ocuparii unui loc de munca

Alegerea grupurilor tinta s-a facut pe baza analizei calitative si cantitative de pe piata fortei de munca (studiu de piata). Scaderea ponderii serviciilor, noua legislatie in vigoare, cresterea concurentei pe piata fortei de munca ne-au condus la stabilirea sectoarelor si a conditiilor asupra carora sa focalizam procesul de perfectionare profesionala.

Studiul de piata a evidentiat, de asemenea, buna orientare a cursurilor pentru aceasta ocupatie, avand in vedere cresterea numarului obiectivelor care necesita personal calificat, precum si numarul mare de personal care practica in prezent aceasta ocupatie fara a detine atestarea corespunzatoare.

Un alt motiv l-a constituit cererea directa primita din partea agentiilor de ocupare a fortei de munca si a unor firme de paza interesate de a-si perfectiona personalul de paza conform cadrului legislativ in vigoare: S.C. MIDAS S.R.L (cu un numar de 100 de angajati), S.C. PROSIG (cu un numar de 100 de angajati), NETWORK SECURITY S.A. (cu peste 100 de angajati), SC STONE S.A.I.P. S.R.L. (50 angajati)

Acestea fundamenteaza demararea si continuitatea programului propus spre finantare externa.

IV.2. - MARKETINGUL STRATEGIC

IV.2.1. - DEFINIREA MARKETINGULUI STRATEGIC

Adoptarea conceptului de marketing de catre Fundatia GLOBUS presupune intre altele, utilizarea unui sistem adecvat de conducere prin intermediul caruia se urmareste sincronizarea permanenta cu mediul in care isi desfasoara activitattea.   Acest sistem permite fundatiei incadrarea actiunilor sale intr-o anumita perspectiva, prin formularea unor strategii de dezvoltare care sa-i asigure mobilizarea fortelor umane si mijloacelor materiale si financiare in vederea atingerii obiectivelor si scopurilor fixate.

Marketingul strategic este o componenta a conducerii fundatiei orientata spre formularea strategiilor, a campurilor de afaceri si a obiectivelor pe termen mediu si lung. El se ocupa cu studierea nevoilor si segmentarea pietei, identificarea grupurilor - tinta de persoane interesate de serviciile oferite de fundatie, de calitatea si pretul acestor servicii, de competitivitatea acestora si cu elaborarea strategiilor, ca obiectiv final al demersului de marketing strategic.

Mentionez ca in procesul complex de solicitare a finantarii prin fonduri structurale europene, abordarea afacerii prin prisma marketingului strategic este absolut obligatorie, deoarece documentele ce trebuiesc intocmite si prezentate la licitatiile de acceptare sunt concepute astfel incat sa se faca dovada marketingului strategic.

Planificarea strategica si in acest caz reprezinta elementul fundamental al marketingului strategic al carui scop esential il constituie formularea strategiilor si obiectivelor la nivelul organizatiei. 

IV.2.2. - PLANUL DE MARKETING

Rezultatele planificarii se materializeaza in elaborarea planului de marketing ca mijloc de orientare al activitatii de marketing si a resurselor fundatiei in vederea indeplinirii obiectivelor acesteia.

In cazul prezentat, Planul de marketing se prezinta astfel:

Nr. Crt.	ACTIVITATI (ELEMENTE COMPONENTE)	MOD DE ACTIUNE		CONCLUZII	OBS.
	Analiza mediului de marketing al Fundatiei GLOBUS	- pozitia fundatiei in topul societatilor care ofera servicii de formare profesionala in domeniul industriei de securitate; - influenta concurentei asupra activitatilor de prestari servicii de formare profesionala a fundatiei; - existenta cererii de servicii de formare profesionala pe piata muncii; - existenta solicitarilor din partea resursei umane pentru calificari in domeniu; - posibilitatea fundatiei de a coopera cu societati de paza si protectie care au nevoie de calificarea fortei de munca; - existenta in cadrul fundatiei a formatorilor autorizati si locul lor in topul furnizorilor de servicii de calificare profesionala; - posibilitatea fundatiei GLOBUS de intocmire a documentatiei pentru accesarea fondurilor europene		- locul 4 in topul furnizorilor de servicii de formare profesionala din Bucuresti - concurenta acerba; primeaza calitatea serviciilor, existenta unei baze de invatamant cu dotari multiple, accesul la poligon de tragere si sala de sport, flexibilitatea programului de invatamant, timpul scurt pentru acordarea Certificatelor de calificare - aproximativ 60 de societati de paza si protectie care nu scoli proprii; - aproximativ 300 de someri inscrisi la oficiille de munca din municipiul Bucuresti - prin Patronatul Scietatilor de Securitate al carui membru este; - prin relatia directa cu patronii a 20 firme de protectie si paza; - prin oferte la pret minim acceptat pentru formarea profesionala; - fundatia dispune de formatori autorizati cu experienta, recunoscuti ca atare de organele de politie si de Consiliul National de Formare Profesionala a Adultilor; - fundatia dispune de manuale si lucrari de specialitate proprii care sunt puse la dispozitia cursantilor. - fundatia are bonitate financiara (toate taxele si impozitele achitate la zi); - fundatia are un birou de marketing care este in masura sa intocmeasca documentatia asa cum este ceruta de autoritatea de management a fondului
	Obiectivele Planului de Marketing	- accesarea fondurilor identificate care pot sustine intensificarea activitatii de calificare profesionala a agentilor de paza precum si pentru initierea unor programe de perfectionare profesionala pentru noi ocupatii din domeniu. - accesarea de fonduri prin programele structurale pentru dezvoltarea bazei materiale a procesului de invatamant, cu argumentul major ca aceste fonduri au destinatia calificarii si reconversiei profesionale a ssmerilor; - accesarea de fonduri in scopul deschiderii de noi puncte de lucru in alte locatii decat capitala.		- studiu de marketing privind fondurile europene postaderare, urmat de un raport privind incadrarea proiectului in conceptia de alocare a fondurilor pentru activitatea preconizata. - identificarea programului structural care vizeaza finantarea unor activitati de perfectionare a fortei de munca; - studierea ghidurilor pentru intocmirea cererilor de solicitare a fondurilor; - intocmirea si depunerea documentatiei de solicitare a fondurilor europene si participarea la licitatiile de atribuire organizate de autoritatile de management al fondurilor. - includerea in documentatia de solicitare, a proiectului de extindere zonala a programului de formare profesionala, indeosebi in zonele defavorizate, stabilite ca atare de Uniunea Europeana.
	Tintele vizate de Planul de Marketing	- agentiii de paza si ordine necalificati care lucreaza in societatile de paza si protectie; - forta de munca neocupata care doreste sa se califice in ocupatia agent de paza si ordine; - personalul care desfasoara activitate de paza pe baza de contract cu primariile din mediul rural; - agentii de paza si ordine care doresc sa se specializeze in ocupatia agent de insotire si gardare persoane fizice si transport valori; - somerii inregistrati la oficiile de plasare a fortei de munca care doresc sa obtina o calificare in domeniul industriei de securitate; - societatile specializate de protectie si paza		- intocmirea unor situatii preliminare cu solicitarile de prestare a serviciilor de formare profesionala din partea societatilor de paza si protectie, a agentilor de paza angajati sau care urmeaza sa se angajeze, precum si agentilor de paza din mediul rural; - intocmirea de contracte de prestari servicii. - contracte de scolarizare cu agentii de paza calificati, care doresc sa se perfectioneze in ocupatia agent de insotire si gardare persoane fizice si transport valori. - pliante si brosuri difuzate la oficiile teritoriale de plasare a fortei de munca. - transmiterea de oferte catre societatile de protectie si paza
	Strategia de Marketing	- identificarea programului structural, axei prioritare, si domeniului de actiune care poate acorda fonduri pentru acest program; - identificarea autoritatii manageriale si a ministerului care gestioneaza acest program structural operational; - studierea si aprofundarea ghidului specific programului si axei corespunzatoare; - inaintarea propunerii de accesare a fondurilor europene catre consiliul de administratie al fundatiei; - intocmirea documentatiei prevazute in ghid;		- Fondul Social European, - Programul Operational Dezvoltarea Resurselor Umane, - Axa Proritara nr.2, - Domeniul de interventie : Dezvoltarea capitalului Uman. - Ministerul Muncii, Familiei si Egalitatii de Sanse - Agentia Nationala pentru Ocuparea Fortei de Munca - Ministerul Educatiei, Cercetarii si Tineretului - Organisme Intermediare Regionale, coordonate de MMFES - Centrul National de Dezvoltare a Invatamantului Profesional si Tehnic - Raport catre Consiliul de administratie al Fundatiei GLOBUS			Fondul Social European
	Strategia de contact	- identificarea modului, locului si momentului de depunere a cererii de finantare; - identificarea si abordarea persoanelor de contact din cadrul autoritatii de management al programului structural operational; - incheierea de protocoale sau contracte cu oficiile teritoriale de plasare a fortei de munca aflata in somaj; - incheierea de contracte cu societatile de paza si protectie pentru calificarea agentilor de paza angajati; - promovarea ofertei de servicii de calificare prin mijloace specifice (mass - media, pliante, postere, anunturi publcitare, contact nemijlocit, etc.)
	Bugetul Planului de Marketing	- buget pentru intocmirea, depunerea si sustinerea documentatiei = 1000 euro; - fonduri solicitate in cadrul programului de fintare din fonduri europene = 50.000 euro; - contributia fundatiei la derularea programului de calificare si perfectionare profesionala = 10.000 euro
	Elemente de coordonare si control	externe	- inspectori din cadrul autoritatii de management al programului opertional structural "Dezvoltarea resurselor umane"
		interne	- consiliul de administratie al Fundatiei GLOBUS - Seful Biroului Marketing din cadrul Fundatiei GLOBUS - Serviciul financiar - contabil din cadrul fundatiei GLOBUS - serviciul resurse umane			IV.2. - CONTEXTUL STRATEGIC - MISIUNE SI OBIECTIVE; Deciziile privitoare la misiunea si obiectivele fundatiei sunt decizii care se iau la nivelul organizational cel mai inalt. Misunea fundatiei este o declaratie concisa referitoare la scopul fundatiei, fiind o expresie a ratiunii de a exista a acesteia. Continutul misiiunii fundatiei reprezinta o descriere detaliata si clara a scopuluide durata care ghideaza actiunile, reflectand crezul, valorile, aspiratiile si strategiile sale fundamentale. In cazul nostru misiunea trebuie sa raspunda la intrebari care, desi aparent simple, sunt chestiuni dificile, de justetea raspunsului depinzand insasi ratiunea de exista a organizatiei, astfel: Cu ce ne ocupam noi ? Cine sunt clientii nostri ? Ce are valoare pentru client ? Cu ce ne vom ocupa in viitor ? Cu ce ar trebui sa ne ocupam pentru a fi mai eficienti ? De unde luam fondurile necesare dezvoltarii activitatilor ? Obiectivele reprezinta o componenta importanta a planificarii strategice. Misiunea stabileste orientarea generala, de ansamblu a fundatiei. Nivelurile de performanta care care trebuie atinse intr-o anumita perioada de timp sunt precizate prin obiective. Faptul ca fundatia si-a stabilit obiective, dupa care incepe sa-si coordoneze activitatea pe baza lor se cheama management prin obiective (MBO). Obiectivele sunt diferentiate din punct de vedere al perioadei de timp pentru care au fost stabilite, astfel: obiective strategice (pe termen lung, peste 5 ani) obiective tactice (pe termen mediu, intre 1 si 5 ani) obiective operationale (pe termen scurt, sub 1 an) In cazul pe care il analizez, promovarea si marketingul vor fi activitati ce se vor desfasura continuu, prin actiuni publicitare, pe intreaga perioada de finantare cat si ulterior. Atragerea unui numar cat mai mare de cursanti va contribui la buna desfasurare a activitatii si asigurarea continuitatii proiectului. Numarul mare de agenti de paza formati in cadrul fundatiei si interesul lor manifest pentru perfectionarea in ocupatia ,,agent de insotire si gardare persoane fizide si valori" constituie o garantie privind realismul programului propus. In perspectiva se propun ca obiective investigarea posibilitatilor de organizare a unor cursuri de pregatire a agentilor de securitate pentru aeronave si paza aeroportuara, cu orientare indeosebi catre companiile private de transport aerian, care isi fac tot mai mult simtita prezenta pe piata mincii. IV.2.4. - FORMULAREA STRATEGIEI Prioritatile programului (inchiriere/achzitionare si dotare spatiu si teren de instructie si antrenament specific, achizitionare material de instructie si antrenament: arme de manoplie; munitie de manevra si de marcare a focului; autovehicule speciale, logistica specifica: saci speciali de transport valori; aparatura de procesare valori, aparatura specifica de telecomunicatii, editare si publicare manuale, instructiuni si suporturi de curs, implementarea cursurilor, asigurarea continuitatii activitatii de formare si perfectionare, publicitatea si marketingul) pot fi realizate numai prin aport financiar (cererea de finantare) cu consecinta directa asupra asigurarii continuitati activitatii de perfectionare. IV.2.5. - ALOCAREA RESURSELOR -BUGET, IMPLEMENTARE, CONTROL Sumele obtinute in urma solicitarii fondurilor se vor utiliza in urmatoarele scopuri: - Inchiriere de spatii si teren de instructie si antrenare care include participare la licitatii si contractare. Complexitatea pregatirii necesita spatii si terenuri destinate pentru activitati de pregatire si anume: o sala pentru pregatire teoretica; o sala de sport pentru desfasurarea activitatii de pregatire fizica si insusirea tehnicilor de autoaparare; poligon de tragere; teren de instructie si antrenament pentru activitati pratice de conducere auto si actiuni specifice garzii de corp pe timpul deplasarii cu autoturismul a persoanei gardate si pentru activitati de insotire si gardare a transporturilor importante si speciale, de procesare a valorilor si alimentare A.T.M (bancomate), de simulare a atacurilor si hold - upurilor asupra transporturilor de valori, pentru respingerea atacurilor si ambuscadelor asupra persoanelor si transporturilor gardate. Inchirierea se va face pentru intreaga perioada de finantare. - Amenajare, intretinere, igienizare spatii si achizitionare autovehicule si echipamente - dotarea salilor de curs cu mobilier adecvat si materiale didactice aferente (planse, computere, obiecte pentru exemplificare,). Aceasta activitate implica achizitionare de mobilier specific orelor de curs, dotarea cu material didactic (arme de panoplie - facute inofensive ce nu pot fi purtate, iar pentru ele nu pot fi detinute munitii in stare de folosinta, art. 19 din Legea 17/1996 privind Regimul armelor de foc si al munitiilor; manechin dotat cu echipament si mijloace de autoaparare specifice agentului de insotire si gardare persoane fizice si valori, sistem de alarma, munitie de manevra si de marcare a focului). Orele de instruire practica (pentru garda de corp si garda transportatorilor de valori) necesita achizitionarea unui autovehicul blindat (pentru transport valori, a sacilor speciali pentru transportul valorilor si confectionarea machetelor de A.T.M. - bancomate, precum si a rampelor de incarcare - descarcare a valorilor.) si a doua autoturisme (pentru antrenare in activitatea de insotire si gardare persoane fizice). - Contactarea-selectarea-angajarea formatorilor va constitui o activitate importanta pentru alegerea celor mai buni specialisti in domeniu si includerea in randul acestora a personalului activ din cadrul firmelor de paza a Inspectoratului General al Politiei, Directia Ordine Publica si a Serviciului de Protectie si Paza. Aceasta selectie se va face functie de actele de studii doveditoare, de aptitudinile pedagogice, de experienta si de competenta, prin selectie in urma unui interviu. - Pregatirea si editarea suportului de curs si altor materiale bibliografice. Aceasta activitate este finalizata, manualul aflandu-se in baza de material bibliografic al fundatiei. Elaborarea acestuia s-a facut de catre personal cu mare experienta, cu grad didactic universitar in institutii de invatamant superior din structurile de aparare si ordine publica, punandu-se un mare accent atat pe transmiterea de cunostinte prin folosirea formelor moderne de invatamant si a tehnicii audio-vizuale cat si pe metodica desfasurarii activitatilor practice. Suportul de curs cuprinde doua parti (conform planului tematic): partea teoretica si programul activitatilor practice, fiecare dintre ele abordand in module distincte, probleme specifice celor doua componente de perfectionare: garda de corp si transportatorii de valori. Suportul de curs aduce o noutate in ce priveste modul de abordare a activitatilor practice, atat pentru agentii garda de corp cat si pentru transportatorii de valori, prin faptul ca algoritmizeaza atat activitatile formatorului (conducatorului) cat si ale cursantului. Ne propunem editarea imediata a Suportului de curs, folosirea lui ca material bibliografic pentru cursanti, dar si omologarea lui pe piata materialelor didactice de specialitate, considerandu-l la aceasta data pionierat in randul formatorilor in domeniu. - Implementarea programului de desfasurare a cursurilor inglobeaza o serie de activitati adiacente astfel: inscrierea cursantilor, alocarea resurselor umane pe activitati, planificare timp/spatiu, alocarea resurselor non-umane pe activitati, efectuarea propriu-zisa a orelor de curs, monitorizarea continua a derularii cursurilor, pregatirea evaluarii finale si certificarea, constituirea bazei de date pentru fiecare curs. Inscrierea cursantilor se face cu verificarea si avizarea, in prealabil, de catre organele de politie, testarea psihologica a nivelului de pregatire generala si a aptitudinilor precum si verificarea din punct de vedere a indeplinirii conditiilor de sanatate. Alocarea resurselor umane pe activitati este unul din demersurile premergatoare inceperii cursurilor avand in vedere ca procesul educational ales se desfasoara avand drept formatori in procesul de pregatire practica, personal din cadrul Fundatiei cat si personal specializat din institutiile oficiale ale statului, prin colaborare, precum si cel de conducere si executie al Fundatiei Planificarea timp/spatiu reprezinta stabilirea orarului si a planificarii pe saptamani, zile, ore, sali de curs si mijloace de instruire si antrenament a procesului de pregatire, in vederea optimei utilizari a timpului, spatiului si logisticii disponibile. Alocarea resurselor non-umane pe activitati se desfasoara la fiecare inceput de curs si cuprinde prezentarea si analiza suportului de curs, actualizarea acestuia cu elemente de noutate din domeniul legislatiei si altor reglementari specifice, amenajarea salilor si asigurarea documentelor necesare desfasurarii in conditii optime si legale a cursurilor. Monitorizarea continua a derularii cursurilor este activitatea care se desfasoara pe toata perioada unei etape de pregatire avand ca scop mentinerea permanenta a legaturii cu formatorii si cursantii pentru satisfacerea si adaptarea nevoilor si cerintelor educationale. Pregatirea evaluarii finale si certificarea reprezinta activitatea de final de etapa de pregatire. Evaluarea cursantilor se face in doua etape, conform normelor metodologice privind organizarea, desfasurarea si absolvirea cursului de perfectionare, conform Hotararii de Guvern nr. 288/1991 si Ordonantei nr. 129/31.08.2000 privind formarea profesionala a adultilor. evaluarea partiala - de catre formator pe durata cursului prin dezbateri, prezentari, studii de caz, teste grila, discutii individuale si in grup, demonstratii practice, trageri de instructie si de evluare cu armamentul specific garzii de corp si transportatorilor de valori; evaluarea finala (scris si practic) - atestarea - testarea cunostintelor si competentelor teoretice si practice de catre o comisie de specialitate. Pentru participarea la evaluarea finala, cursantul trebuie sa parcurga evaluarile partiale in timpul desfasurarii cursului, cu obtinerea notelor de promovare. Evaluarea finala se face de catre o comisie formata din Presedintele Fundatiei, formatorul si reprezentanti ai institutiilor care avizeaza si certifica absolvirea cursurilor. Eliberarea certificatului de calificare tip Ministerul Muncii si Solidaritatii Sociale se va face de catre Agentia Municipala de Ocupare a Fortei de Munca, pe baza procesului verbal intocmit la evaluarea finala si prin incheiere de conventie cu Fundatia Umanitara "GLOBUS", sau alte forme prevazute de legislatia legala in vigoare. Constituirea bazei de date pentru fiecare curs are ca obiect intocmirea si actualizarea permanenta a bazei de date care sa includa numele si prenumele cursantului, numarul matricol, datele de stare civila, studiile, cursul, perioada, nota evaluarii finale, seria si numarul diplomei etc., cu o rubrica speciala in care se va inscrie data si locul angajarii ulterioare. - Organizarea unui grup de lucru (workshop) prevede inchirierea unei sali, asigurarea mapei de lucru si a protocolului. Workshop-ul este activitatea prin care Fundatia umanitara "GLOBUS" intentioneaza sa cuantifice rezultatele obtinute prin schimburi de experienta cu persoane abilitate in domeniu si cu alte institutii ce au ca obiect de activitate astfel de cursuri, eventual si cu participare internationala, atat in scopul realizarii unui schimb de experienta mai vast, dar si in scopul promovarii activitatii fundatiei ca element care contribuie la armonizarea activitatilor in domeniu, ca urmare a aderarii Romaniei la Uniunea Europeana. - Evaluarea programului cuprinde doua momente si anume cea de stabilire a reportului dintre performantele obtinute si cele intentionate si corectarea rezultatelor in sensul dorit. Evaluarea se va desfasura pe trei directii: evaluarea interna, autoevaluarea si interevaluarea, avand ca scop atingerea obiectivelor generale ale proiectului. Fiecare etapa va fi insotita de un raport de evaluare. Evaluarea se va face in trei etape: prima etapa cuprinde evaluarea partiala (licitatii spatii si echipamente), a doua etapa consta in evaluarea procesului educational si ultima etapa fiind evaluarea finala prin organizarea auditului. Pentru fiecare dintre aceste etape se va intocmi un raport al evaluarii. - Intocmirea raportului financiar-contabil: pentru justificarea veniturilor si cheltuielilor aprobate prin bugetul initial, pana la data incheierii proiectului si transmiterea lui la evaluator. Aceasta activitate va fi realizata de catre personal contabil de specialitate. IV. - ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING Sub o forma schematica, mediul de marketing in cazul pe care il analizez (solicitarea de fonduri de catre fundatia GLOBUS pentru continuarea si dezvoltarea programelor de calificari profesionale si specializari in alte ocupatii ) se prezinta astfel: IV.1. - MEDIUL EXTERN In intelegerea corecta a conceptului de mediu extern trebuie pornit de la sensul atribuit acestuia in literatura de marketing. In expresia cea mai larga, mediul extern este alcatuit din "totalitatea factorilor exteriori care actioneaza asupra firmei, influientandu-i activitatea".Privit in calitate de componente ale mediului acesti factori poarta denumirea de "agenti de mediu". Dintre acestia se detaseaza doua grupuri importante, unul cu care firma are relatii de piata si altii cu care se afla in competitie. In functie de modul de actiune rezulta doua categorii de agenti de mediu: micromediul alcatuit din agenti care actioneaza asupra firmei direct, permanent si imediat si macromediul, alcatuit din agenti care actioneaza indirect, periodic si pe termen lung. Mediul extern in cazul prezentat este unul cu valente speciale, fiind reprezentat pe de o parte de structuri si norme ale Uniunii Europene care trebuisec foarte bine cunoscute si respectate pe tot parcursul derularii activitatii prin finantare de la fondurile structurale. Rigorile in relatia cu acesti factori de mediu pornesc inca din faza de solicitare a fondurilor care trebuie sa fie foarte bine argumentata si sa faca dovada eficientei, sustenabilitatii si a efectelor multiplicatoare. De asemenea in acest caz, o parte dintre componentele mediului extern (de exemplu autoritatea de management a fondului) are drept de control asupra modului de derulare a afacerii finantate. In componenta factorilor mediului extern intra de asemenea si Confederatia Europeana a Serviciilor de Securitate, care prin intermediul Patronatului Societatilor de Securitate, organism national afiliat, stabileste standarde privind activitatea de calificare profesionala a personalului din acest sistem, ceea ce conduce la obligativitatea din partea furnizorului de servicii de calificare de a colabora permanent cu aceste structuri. In cazul analizat, sunt prezenti de asemenea factori de mediu extern, indeosebi cei din categoria micromediu, de care depinde nemijlocit derularea procesului de finantare, cum ar fi Autoritatea de Management a Fondului Social European, respectiv Ministerul Muncii, Familiei si Egalitatii de Sanse, precum si organismele intermediare care organizeaza licitatiile pentru atribuirea fondurilor, in cazul nostru Agentia Nationala pentru Ocuparea Fortei de Munca si Centrul National de Dezvoltare a Invatamantului Profesional si Tehnic. Din categoria agentilor de mediu cu care fundatia se afla iin competitie, fac parte numeroase scoli de calificare concurente, care pot fi surclasate prin elemntele de calitate ale serviciilor prestate, determinate de personalul care conduce procesul de invatamant precum si de pretul minim practicat pentru aceste servicii. IV.2. - MEDIUL INTERN Factorii mediului intern de care depinde succesul in demersul solicitarii de fonduri europene sunt reprezentati pe de o parte de structura interna a fundatiei, respectiv consiliul de administratie si conducerea executiva si grupul de formatori (profesori) si pe de alta parte de logistica desfasurarii procesului de invatamant . Din acest punct de vedere fundatia este condusa de persoane competente, cu experienta in domeniul securitatii private, cu abilitati manageriale recunoscute, cu deschidere catre cerintele impuse de normele europene in domeniu. Persoanele cu functii de conducere iin cadrul fundatiei fac parte din structuri ale Patronatului Serviciilor de Securitate, ceea ce conduce la un plus de calitate in abordarea problemelor legate de calitatea invatamantului. O componenta importanta a mediului intern o constituie grupul de formatori din cadrul fundatiei, cadre didactice cu experienta, autori de manuale si programe de pregatire, care asigura o prestatie de calitate, recunoscuta pe piata serviciilor de formare profesionala. Baza materiala pentru desfasurarea procesului de invatamant este la aceasta data insuficienta si tocmai acest fapt a determinat orientarea catre solicitarea finantarii prin fonduri structurale. Politica de confidentialitate .com Copyright © 2024 - Toate drepturile rezervate. Toate documentele au caracter informativ cu scop educational. Comentarii literare ALEXANDRU LAPUSNEANUL COMENTARIUL NUVELEI Amintiri din copilarie de Ion Creanga comentariu Baltagul - Mihail Sadoveanu - comentariu BASMUL POPULAR PRASLEA CEL VOINIC SI MERELE DE AUR - comentariu Personaje din literatura Baltagul – caracterizarea personajelor Caracterizare Alexandru Lapusneanul Caracterizarea lui Gavilescu Caracterizarea personajelor negative din basmul Tehnica si mecanica Cuplaje - definitii. notatii. exemple. repere istorice. Actionare macara Reprezentarea si cotarea filetelor Economie Criza financiara forteaza grupurile din industria siderurgica sa-si reduca productia si sa amane investitii Metode de evaluare bazate pe venituri (metode de evaluare financiare) Indicatori Macroeconomici Geografie Turismul pe terra Vulcanii Și mediul Padurile pe terra si industrializarea lemnului Termeni si conditii Contact Creeaza si tu