Integrarea managementului strategic in managementul resurselor umane

Academia de Studii Economice

Master de aprofundare- Management

Integrarea managementului strategic in managementul resurselor umane

Experienta mai multor organizatii ne ofera exemple potrivite de integrare a managementului strategic cu managementul resurselor umane. Un astfel de exemplu este People's Bank, o companie de servicii financiare cu sediul in Bridgeport, Connecticut. Odata cu renuntarea la reglementare si relaxarea plafoanelor la dobanzi, au inceput sa aiba loc schimbari masive in mediul afacerilor bancare. Pietele monetare au inceput sa absoarba fonduri care, in mod normal, ajungeau la depozitele bancilor, fortandu-le pe acestea sa apeleze la surse mai scumpe de fonduri. Mai mult decat atat, bancile centrale au inceput sa concureze cu bancile regionale, pe aceleasi piete medii. People's Bank, o banca regionala de dimenisuni mici, a raspuns prin schimbarea strategiei, de la o orientare spre produs, la una spre piata. Prin orientarea spre produs, se dezvolta mai intai produsele si abia apoi se cauta pietele in care acestea sa fie vandute. In schimb, orientarea spre piata presupune o abordare opusa, prin faptul ca se determina mai intai nevoile pietei , dupa care se dezvolta produse care sa raspunda acestor nevoi. Drept rezultat al acestor schimbari, People's Bank s-a transformat intr-o companie de servicii financiare diversificate, cu 139 de filiale si o prezenta integrata pe internet, prin servicii bancare si investitii la bursa.

Datorita schimbarilor majore in strategia People's Bank, s-a constatat ca are nevoie de noi structuri organizationale, pentru a se acomoda la aceste schimbari. Compania a fost descentralizata, s-au eliminat nivele ierarhice, s-au format unitati de afaceri si s-au creat noi posturi de vicepresedinti, intr-o structura matriceala. Banca a realizat apoi un studiu al tipurilor de angajati de care avea nevoie pentru a face fata noilor aptitudini si cerinte organizationale ale noi strategii. In urma auditului, au fost puse in practica o serie de schimbari majore. De exemplu, sistemul de recompensare a performantelor a fost revizuit. Sistemul revizuit punea accent pe stabilirea de obiective, lega implinirile si recompensele individuale cu realizarea obiectivelor bancii si a dat o mai mare importanta recompensarii performantelor in vanzari si marketing. Mai mult, planning-ul resurselor umane a fost mai bine integrat in procesul de planificare strategica prin sincronizarea proceselor de verificare cu intregul process de verificare a mediului de afaceri, derulat de banca.

Experienta Marinei Americane constituie un alt exemplu de integrare a managementului strategic in managementul resurselor umane. Ca rezultat al conectarii planificarii strategice cu managementul resurselor umane, Marina a fost capabila sa urmeze o strategie proactiva care a dus la scaderea costurilor cu forta de munca. In cazul marinei, specialistii de resurse umane au analizat reducerea cheltuielilor cu forta de munca printr-o strategie care ii implica pe angajatii sai civili si care urma sa substituie politicile salariale locale cu cele nationale.In urma unor prognoze referitoare la resursa umana menite sa determine reactia pietei la aceste schimbari, specialistii in resurse umane ar putea sa determine daca exista suficienta forta de munca, in cazul implementarii unei strategii de reducere a costurilor. In acest exemplu, plannerii au putut examina si impactul reducerii pozitiilor de middle management in sectorul privat si au ajuns la concluzia ca ar putea fi angajat personal mai performant.

Experienta uneia din diviziile Ingersoll-Rand constituie la randul sau un bun exemplu de rezultat al unei legaturi stranse intre managementul strategic si managementul resurselor umane. Divizia de foraj in stanca a Ingersoll- Rand se dezvolta foarte repede si avea o penurie de forta de munca. Mai trebuia si sa-si instruiasca angajatii in lucrul cu noua tehnologie si vroia sa tina sub control costurile cu forta de munca. Rezultatul integrarii potentialului reusrselor umane in procesul de planificare strategica l-a reprezentat implementarea, de catre companie, a unor programe ce includeau impartirea castigurilor si echipe de implicare a angajatilor. De asemenea, ca rezultat se poate mentiona si participarea angajatilor in deciziile de cumparare a noii tehnologii, ceea ce a dus la un angajament mai ridicat in ceea ce priveste instruirea tehnica.

Un ultim exemplu de integrare a managementului strategic in managementul resurselor umane este furnizat de Maid Bess, un producator de uniforme. Compania se confrunta cu o concurenta acerba din partea producatorilor straini, iar controlul costurilor cu forta de munca devenise foarte important. Datorita volumului de munca, compania a integrat indeaproape managementul resurselor umane cu procesul de planificare strategica. Drept rezultat al al acestui process, vice-presedintele executiv al companiei a pus bazele unui program de compensare care cuprindea bonus-uri menite sa creasca productivitatea si salariile angajatilor si sa reduca fluctuatia de personal.

Intrebari

Plecand de la experientele People's bank, Ingersoll-Rand si Maid Bess, care este tema pusa in discutie de rolul jucat de managementul resurselor umane?

Prin ce difera managementul strategic al resurselor umane in cazul Marinei americane, fata de celelalte companii?

Cum a influentat mediul actiunile descrise pentru fiecare dintre aceste organizatii?

Ce trend-uri manageriale sunt indicate in experientele acestor organizatii?

Cazul Ingersoll-Rand arata ca solutiile la problemele pe care le avea au fost bazate in mare parte pe abordari de imputernicire a angajatilor. Explicati cum poate imputernicirea angajatilor sa reprezinte o sursa viabila de avantaj competitiv de luat in considerare in luarea deciziilor.