1.Obiectul si activitatea firmei
Achizitia si vanzarea de echipamente din industria producerii energiei eoliene (turbine eoliene).
2.Componenta echipei
3. Elemente de identificare ale firmei
3.1.Denumire: S.C. GreeNergy S.R.L. (societate cu raspundere limitata)
3.2.Sediu social:
Am ales ca sediu pentru firma noastra un apartament in cartierul Zorilor, zona pietei agroalimentare, 3camere, 1 balcon, constructie noua, centrala termica proprie, nemobilat, suprafata utila 110mp , 2 locuri parcare in parcarea din fata blocului. Ideal sediu firma pentru ca se afla la parter.Pretul apartamentului este de 150000 de euro.
3.3.Nr.angajati: - personal administrativ 5
- personal sevice 4
- personal vanzari 8
- personal auxiliar 4
Firma noastra are un total de 21 de angajati.
3.4.Capital social
Pret apartamentului..150000 euro(573000 RON)
Pret depozit350000 euro(1337000 RON)
Amenajari interioare.4000 euro (15280 RON)
2 Auto-dube marca Volkswagen .50000 euro (191000 RON)
4 masini VW Touareg..46000 euro (114600 RON)
15 Telefoane Mobile.750 euro (2865 RON)
5 Laptopuri + 4 Calculatoare.. 4200 euro (16044 RON)
2 Multifunctionale Laser.300 euro (1146 RON)
TOTAL= 603250 euro (2304415 RON)
Capital financiar: 400000 euro (1528000 RON)
3.5 Sigla
3.6.Slogan: GreeNergy – Green is better!
4.Piata tinta
Unul dintre obiectivele generale ale firmei noastre este ca pana la finele anului viitor sa detinem o cota de 30 % din piata tinta a regiunii Transilvania.
Dupa obiectul de activitate, piata noastra tinta se imparte in:
Segmentul I – pensiunile si vilele agroturistice
Segmentul II – locuinte de vacanta
Segmentul III - Rezidente
Populatia este tot mai informata asupra noilor metode de producere a energiei eoliene regenerabile si de beneficiile pe care le poate aduce.
Din punct de vedere geografic principalele noastre zone tinta sunt zonele montane din Transilvania,mai precis:
I. Zona nordica a Muntilor Apuseni (regiunea din jurul lacului Belis)
II. Partea nordica a Carpatilor Meridionali.
III.Zona vestica a Carpatilor Orientali
IV.Zona sudica a Muntilor Apuseni
Turbinele noastre eoliene sunt indicate in zonele unde vantul atinge o viteza de minim 4m/sec.,zonele optime fiind cele de munte si zonele unde actioneaza vanturi precum Crivatul, Nemira, Fohn,vanturi de munte-vale.
Printre potentialii nostri clienti din zonele mai sus enumerate amintim cativa:
1. Cabana Rusesti Marisel Rusesti
Adresa: Marisel Rusesti, Str. Prigoana, nr. 38 C
Contact: Rada Faustin
2. Pensiunea Cerbul Apusean din Albac
Adresa : Albac, Str. Crisan, nr. 27
Contact: Oarga Any, 0741 944 294
3. Cabana Vartop din Arieseni
Adresa : Arieseni, Str. Bubesti, nr. 88 A
Contact: Lungu Rodica, 0745 514 498
4. Pensiunea Alex din Padis
Adresa : Padis, Str. Padis. (Ic Ponor), nr. 338
Contact: Ungur Diana 0742 119 077, 0728 095 872, 0726 726 132
5. Cabana Tania Belis
Adresa : Belis, Str. Fantanele Belis
Contact: Camelia Filip, 0744 937 702, 0733 691 491
6. Pensiunea Hanu Bratcutei,Bratca
Adresa : Bratca, Str. Valea Bratcutei, nr. 515
Contact: Teodora Popa, 0745 098 005, 0743514893
7.Pensiunea Andreea din Valea Draganului
Adresa : Valea Draganului, Str. Principala,
Contact: Corina Badiu, 0264 353 261 , 0745 572 513 , 0744 521 427
8. Cabana Diana Belis
Adresa : Belis,
Str. Belis, nr. FN
Contact: Corina Abrudan
Adresa: Jud.Hunedoara,BANPOTOC NR 12
Contact: obrejan luminita, [email protected]
10. Pensiunea Magic Cincis
Adresa: Hunedoara,Str.Lacului nr.51
Contact: Brindus Nicolae
Adresa: str glajerie fn,Rasnov,Jud.Brasov
Contact: ramona anghel
Adresa: Sambata de Sus,Jud.Brasov
Contact: Cornel Pintea
Am mentionat doar o parte infima din piata potentiala, reprezentata de cabane, vile si pensiuni agroturistice. Marimea pietei noastre potentiale este de aproximativ 2000 de pensiuni si inca 3000 de case de vacanta sau rezidente. Din acestea ne propunem ca in urmatoarele 15 luni sa contactam 450 de pensiuni si 650 de case de vacanta sau rezidente.
5.Incadrarea in misiunea si obiectivele firmei
5.1.Misiunea:
Existam pentru a oferi o solutie energetica viabila pentru problemele cauzate de energiile neregenerabile.
Turbinele noastre respecta cele mai inalte standarde de calitate ISO si sunt recunoscute pe plan international.
5.2.Obiective:
Dorim ca pana la finalul anului urmator cota noastra de piata sa atinga nivelul de 30% in zona Transilvania.
6.Analiza situatiei existente
Analiza SWOT:
STRENGTHS (puncte forte):
vindem turbine eoliene cu eficienta energetica ridicata, usor de intretinut si care se pot preta la aplicatii domestice, de ultima generatie.
service prompt la domiciliul clientului, relizat de catre personal calificat
salariu motivant pentru angajati in functie de calificarea si performantele lor
WEAKNESSES (punce slabe):
promovare mai slaba in afara Jud.Cluj
productivitate mica a muncii
OPPORTUNITIES (oportunitati):
reglementari legislative favorabile (Proiectul Casa Verde” derulat de Administratia Fondului pentru Mediu)
fonduri prin proiecte europene (Sappard)
populatia devine mai constienta de efectele poluarii si cauta surse de energie alternative nepoluante
costul energiei produse prin turbine eoliene este mai redus decat cel al energiei electrice produsa prin metode clasice.
THREATS (amenintari):
economia in regres
existenta unor zone in care nu este profitabila instalarea turbinelor eoliene
sursa de energie relativ noua pe piata romaneasca
zona geografica relativ restransa de aplicare a solutiei noastre
7.Analiza concurentei
La ora actuala, in Transilvania exista mai multe firme care ofera servicii similare cu cele oferite de GreeNergy. Cei mai importanti competitori la ora actuala sunt: Carpat Energy, Tim&Jo si ENERGOFREE.
Concurenta directa este reprezentata de firmele enumerate mai sus, care ofera aproximativ aceeasi gama de produse si se adreseaza aceluiasi segment de piata.
7.1.Carpat Energy
Adresa:Cluj
Napoca, Str. Acad. David Prodan, nr. 11
judetul Cluj, Cod Postal
400275
tel./fax: +40 264 53 04 00
mobil: +40 732 40 32 21
despre firma: Obiectivul principal al firmei Carpat Energy, Cluj-Napoca, este schimbarea perceptiei publicului in legatura cu energia “verde”, oferind o alternativa celor care doresc sa nu mai depinda de scumpirea gazelor, carbunilor, titeiului, electricitatii, sau celor care doresc sa convietuiasca in armonie cu mediul inconjurator. Firma noastra comercializeaza, instaleaza si intretine sisteme alternative de producere a curentului electric (panouri fotovoltaice, sisteme eoliene), precum si sisteme de incalzire bazate pe solutii ecologice (panouri solare, pompe de caldura).”
Cifra de afaceri neta pe anul 2007: nu este precizata
- Profitul pe anul 2007: -10 RON (firma a fost in pierdere)
Nr. de angajati: 4
Informatiile pentru anul 2008 nu sunt inca disponibile.
Compararea celor 4P:
Produs: Produse de o calitate superioara (Firma Joliet).
Pret: Datorita renumelui turbinelor vandute (Joliet) au preturi mai mari
Distributie:slaba
Promovare:
-pag.web:http://www.carpatenergy.ro/
-participare la multe expozitii in domeniu
-parteneriatul cu firme de renume pe plan local din domeniul ingineresc precum RoInstal Construct si Soltech.
Pretul in crestere al energiei (electricitate, gaz, combustibili fosili) si deteriorarea mediului inconjurator determina tot mai multe organizatii si persoane fizice sa apeleze la diverse solutii alternative de producere a energiei. Vantul, soarele si caldura inmagazinata in pamant pot produce energie electrica sau termica gratuit. Progresul tehnologic a redus substantial pretul acestor solutii alternative, astfel incat amortizarea se realizeaza intr-un timp scurt.
Carpat Energy ofera solutii pentru producerea energiei cu ajutorul tehnologiilor alternative, atat pentru uz casnic, cat si pentru cel industrial. Ofera proiectare, comercializare, instalare, garantie si service pentru produsele noastre!
Carpat Energy va ofera urmatoarea gama de servicii:
1. Consultanta si evaluare cost sistem. Dupa o discutie prealabila, reprezentantii Carpat Energy se vor deplasa la sediul/locatia dumneavoasta, pentru a face o evaluare a amplasamentului, a conditiilor de mediu (prezenta soare, vant), si a necesarului de aport energetic. Acest serviciu este gratuit (inclusiv deplasarea) pentru locatiile din judetul Cluj.
2. Proiectare si instalare. Serviciu platit pe baza unui deviz prealabil.
3. Service si garantie. In perioada de garantie a sistemului se asigura gratuit o revizie anuala.
4. Service in postgarantie. Optional se poate incheia un nou contract de service care sa includa cel putin o revizie anuala a sistemului.
Produsele comercializate de Carpat Energy sunt:
I. Turbine eoliene:
Joliet Cyclone comercializate in variante de 300W, 500W, 1kW, 2kW, 3kW sau 5kW
Joliet Ultra de 500 W.
II. Panouri voltaice:
Panourile fotovoltaice Schott comercializate in variante de 160 W ,165 W, 170 W.
III.Micro-hidrocentrale
IV.Pompe de caldura sol-apa
Pompele de caldura sol – apa Geopac comercializate in variante de 8kW, 10kW, 13kW, 15kW, 20kW, 25kW, 30kW.
Pompele de caldura aer – apa Airpac comercializate in variante de 10kW, 13kW, 15kW, 20kW, 25kW, 30kW.
7.2. Tim&Jo
- despre firma: „Firma noastra este infiintata din 2004 si are ca obiect principal comercializarea produselor care folosesc energia alternativa. Politica firmei este de a invata populatia sa produca si sa foloseasca energia neconventionala, adica energia care ne inconjoara, care este pretutindeni si care trebuie sa o folosim. Deoarece aceasta energie nu este usor de utilizat, firma noastra vine in ajutorul dvs. cu solutii si pachete complete care va ofera comfortul necesar pentru traiul ieftin de zi cu zi.”
- Cifra de afaceri neta pe anul 2007: 18021 RON
- Profitul pe anul 2007: 3486 RON
Compararea celor 4P:
Produs: Au o gama variata de produse.
Pret: Mai mari decat ale firmei noastre.
Distributie: medie
Promovare: pag.web http://www.solutiialternative.ro/
Produsele comercializate de Tim&Jo sunt:
I. Turbine eoliene:
Air Breeze si Air Breeze Marine comercializate in variante de 200W/12 V si 200W/24 V.
Air X Land comercializate in variante de 400W/12V, 400W/24V, 400W/48V.
Whi-200 comercializate in variante de 1kW si 3 kW la tensiunile de 12V, 24V, 36V si 48V.
II Panouri voltaice:
Panourile fotovoltaice KS, H, SM, Is comercializate in variante de la 20 W la 200 de W.
III.Regulatoare de incarcare
IV.Invertoare
V.Accesorii GSM
VI.Colectoare solare
VII.Panouri Infra
7.3. ENERGOFREE
- despre firma:
:”Incepand din primavara anului 2007 firma EnergoFREE va sta la
dispozitia Dvs. cu tehnologia de ultima ora care permite exploatarea
resurselor regenerabile. Energia regenerabila inseamna forme de energie produse prin transferul energetic
al energiei rezultate din procese naturale regenerabile. Astfel, energia luminii
solare, a vanturilor,
a apelor curgatoare,
a proceselor biologice si a caldurii geotermale pot fi captate
de catre prin diferite procedee. Sursele de energie ne-reinnoibile includ
energia generata prin arderea combustibililor fosili (titeiul,
carbunele si gazele naturale), energia nucleara. EnergoFREE poate livra atat sisteme
intregi cat si echipamente sau accesorii :
» de
incalzire cu energie solara (colectoare solare,
controllere, boilere,)
» de energie
fotovoltaica (panouri solare, invertere, acumulatoare,)
» de energie
eoliana (turbine eoliene, controllere, )
» de energie
hidraulica (mini-hidrocentarle)
» pentru
utilizarea biomasei (cazane
pe peleti)
» de sisteme
hibride (eolian + PV, colectoare + cazane pe peleti, )
» de
conservare a energiei (becuri ultra economice, frigidere
solare, )
Serviciile firmei EnergoFREE
includ:
» all
inclusive: proiectare-vanzare-instalare-service
» consultanta
pentru accesarea fondurilor UE si guvernametale
» masurarea
parametrilor vantului.”
- Profitul pe anul 2007: 0 RON
- Pierderi pe anul 2007: 5484 RON
Compararea celor 4P:
Produs: Au o gama variata de produse.
Pret: Comparabile cu cele comercializate de firma noastra.
Distributie: slaba
Promovare: - pagina web: http://www.energofree.ro
- expozitii de specialitate
Produsele comercializate de firma EnergoFREE sunt:
I. Colectoare solare : SpringSolar SK8-CPC, SpringSolar SK12-CPC .
II. Panouri solare : Kyocera KC de, respectiv, 43 W, 54 W, 65 W, 87 W, 175 W si 200 W
III. Sistemul de comanda TPS-20
IV. Turbine eoliene Exmork avand generatoare eoliene de, respectiv, 300 W,
500 W, 1 kW, 2 kW, 5 kW, 10 kW si 20 kW.
In tabelul de mai jos se poate observa pozitionarea firmei GreeNergy fata de concurentii alesi ca principali concurenti pe piata clujeana.
Firma |
Produs |
Pret |
Plasare |
Promovare |
GreeNergy |
|
|
|
|
Carpat Energy |
|
|
|
|
Tim&Jo |
|
|
|
|
EnergoFree |
|
|
|
|
8. Strategia de produs
Produsele comercializate de S.C. GreeNergy S.R.L.:
- TURBINA EOLIANA EXMORK HM 2.5 – 500 W
- TURBINA EOLIANA EXMORK HM 2.8 – 1KW
- TURBINA EOLIANA EXMORK HM 3.2 – 2KW
- TURBINA EOLIANA EXMORK HM 4.0 – 3KW
- TURBINA EOLIANA EXMORK HM 5.5 – 5KW
- TURBINA EOLIANA EXMORK HM 7.0 – 10KW
Servicii atasate:
Cataloage
Consultanta despre produsul de care este interesat cumparatorul
Intretinere si garantie (3 ani). Dupa expirarea garantiei pretul practicat de service practicat de firma noastra este de 250 euro.
Service 24 ore/zi, cu deplasarea personalului nostru la fata locului. Durata de solutionare a problemelor survenite este de pana la 3 zile din momentul reclamatiei
Promotie pe perioada iernii constand intr-o reducere de 15% la achizitionarea unei turbine eoliene.
- partea relativa de piata a firmei noastre este momentan de 5%
- Oferim produse avand aceeasi marca ca si cea a producatorilor, adica EXMORK (nu producem, suntem doar distribuitori).
Analiza BCG:
Turbinele de 500W,1kW respectiv 2 kW |
|
Turbinele de 3kW, 5 kW, 10 kW |
|
Rata anuala Mare
de crestere
a pietei Mica
Mare Mica
Cota relativa de piata
Legenda: X = GreeNergy
= Carpat Energy
Tim&Jo
o = Energofree
Am adoptat strategia minimala de pret, adica practicarea unui pret mai scazut decat firmele concurente.
In urma contractului incheiat cu furnizorul avem un discount de 20% la preturile turbinelor pentru ca am cumparat o cantitate mai mare de turbine. Avem contracte de transport a produselor achizitionate, incheiate cu compania TNT, deci nu vom plati in plus pentru transportul produselor de la furnizori.
Astfel, vom practica un adaos de 70% iar apoi acestor valori se va adauga TVA-ul care are o valoare de 19%.
Astfel preturile oferite de GreeNergy sunt:
ExMork HM2.5 – 500 W : 461 euro
ExMork HM2.8 – 1 kW : 796 euro
ExMork HM3.2 – 2 kW : 1116 euro
ExMork HM4.0 – 3 kW : 2932 euro
ExMork HM5.5 – 5 kW : 5100 euro
ExMork HM7.0 – 10 kW : 9346 euro
Pretului unei turbine inglobeaza si pretul regulatorului, stalpului pe care se
monteaza turbina si restul accesoriilor.
Obiectivele politicii de pret:
Strategia adoptata de firma noastra este cresterea cotei de piata: avand un pret mai scazut ca si concurenta, respectiv calitatea va creste pe parcurs.
Modelul celor 4 C:
- salarii fixe : 7200 euro/luna
- salarii variabile: in afara celor 200 de euro reprezentand salariul fix, agentii de vanzare vor beneficia de un procent de 5% din vanzarile realizate de fiecare in parte.
- cheltuieli generale (deplasari; servicii contractate : en.electrica, gazul, apa, internet, telefonia mobila,canalizare; servicii de transport: Compania TNT): 5000 euro/luna
- promovare: 900 euro/luna
Costuri totale estimate : 17000 euro/ luna
Profitul lunar : 8022 euro/luna
Profit/unitate de produs : 350 euro
In stabilirea pretului nostru de vanzare am adoptat metoda marjei, adica turbinelor achizitionate de la producator le-am adaugat un adaos comercial de 70%.
Vom folosi strategia de penetrare sau strategia lui Porter (costuri mai mici decat concurentii, produs deja cunoscut pe piata): Firma noastra isi propune sa vanda lunar aproximativ 5 turbine de 500 W, 5 turbine de 1 kW, 5 turbine de 2 kW, 2 turbine de 3 kW, 2 turbine de 5 kW si 2 turbine de 10 kW.
Amortizarea investitiei se va face aproximativ in 15 ani incepand cu suma de 2000 de euro/luna in primele 12 luni , urmand ca apoi sa creasca progresiv, reprezentand 25% din profitul lunar al firmei.
10. Strategia de distributie
Firma noastra utilizeaza un canal de distributie direct spre consumator, fara a avea intermediari.
Dimensiunea canalului de distributie este zonala, firma noastra orientandu-se asupra regiunii Transilvania, respectiv acest canal este format din 4 firme distribuitoare cu profil energetic eolian: S.C. GreeNergy S.R.L., S.C. Carpat Energy S.R.L.,S.C. Tim&Jo S.R.L si S.C.Energofree. S.R.L.
Un alt aspect important este ca firma noastra colaboreaza direct cu firma producatoare de echipamente eoliene ExMork, numita EXMORK New Energy Company.
In urma unei comenzi, timpul de asteptare al clientilor va fi de maxim 7 zile, iar modalitatile de plata vor fi fie cash la livrare fie prin ordine de plata la 30 de zile.
Programul de lucru in cadrul firmei noastre este de la ora 9 – 16 de luni pana sambata, in timp ce service-ul este disponibl 24/7.
Personalul in cadrul firmei este unul calificat, cu studii tehnice si promptitudine ridicata, oferind o solutionare a problemelor in maxim 24 de ore.
Unul din principalele noastre obiective este ocuparea a 30% din piata tinta zonala pana la finalul anului urmator.
Pornind de la faptul ca daca nu comunici nu existi pe piata, si avand in vedere ca suntem la inceput de drum, rezulta ca avem nevoie de o campanie de promovare cat mai buna a produselor si serviciilor noastre. Promovarea noastra se va face prin reclama,publicitate si forta de vanzare astfel:
11.1. Reclama:
1 Crearea unui site propriu www.greenergy.ro, realizarea se va face de catre noi, astfel costurile fiind de doar 40€ reprezentand inchirierea domeniului in intervalul
22.03.2008 – 01.04.2008.
2 Reclame radio: vor aparea 1 reclama/zi de 30 de secunde la Radio Transilvania in intervalul orar 14-18 timp de trei luni de zile in perioada 1 ianuarie – 28 februarie 2009, costul total fiind de 2500€.
3 Reclame la ziare: vor aparea zilnic reclame de dimensiunea 160px/80 px in ziarele Adevarul de Cluj, Transilvania Expres, Jurnalul de Transilvania in valoare totala de 550€ in intervalul 1 ianuarie – 28 februarie 2009.
4 Se vor realiza 2000 de pliante distribuite la firmele de profil, costuri: 50€(vot fi realizate de noi) in intervalul 10 ianuarie – 10 februarie 2009.
Vom initia trimestrial cate o campanie intensa de promovare prin intermediul reclamelor.
11.2.Publicitate:
1 Anunturi cu poze in saptamanalul Piata de la A-Z pe toata perioada anului 2009,costul fiind de 144 euro.
2 Inscrierea in site-uri de tip portal de firme din Romania si pe alte site-uri care permit publicitatea gratuita.
3 Participarea la diferite targuri (Electrotech) de profil electric 1200 euro.
4 Vom organiza campanii trimestriale de cate 2 saptamani bazate pe conceptul comunicarii integrate de marketing in care vom prezenta produsele noastre intr-un mod interactiv.
11.3.Forta de vanzare:
Forta de vanzare este reprezentata de catre cei 4 agenti de vanzari ai nostri care se vor deplasa in urmatoarele zone: Zona sudica,respectiv de nord a Muntilor Apuseni, Zona nordica a Carpatilor Meridionali si Partea vestica a Carpatilor Orientali
12. Bugetul
Cheltuieli initiale (de achizitionare a sediului si depozitului, amenajarile acestora, aparatura necesara) necesare oferirii serviciilor.
Va trebui sa investim in procurarea turbinelor inca de la inceput, si astfel le vom putea oferi imediat clientului.
Achizitionarea turbinelor22974 euro(87760 RON)
Pret apartamentului..150000 euro(573000 RON)
Pret depozit350000 euro(1337000 RON)
Amenajari interioare.4000 euro (15280 RON)
2 Auto-dube marca Volkswagen .50000 euro (191000 RON)
4 masini VW Touareg..46000 euro (114600 RON)
15 Telefoane Mobile.750 euro (2865 RON)
5 Laptopuri + 4 Calculatoare.. 4200 euro (16044 RON)
2 Multifunctionale Laser.300 euro (1146 RON)
Cheltuieli de intretinere ..1000 euro (3820 RON)
Cheltuieli de deplasare.2000 euro (7640 RON)
Salarii8000 euro (30560 RON)
Cheltuieli de transport..2000 euro (7640 RON)
Promovare 900 euro (3438 RON)
TOTAL = 642124 euro (2452914 RON)
Activitate |
Data |
Responsabili |
Elaborarea planului de marketing |
05.01.2008 – 04.02.2008 |
Toti asociatii viitoarei firme |
Cumpararea unui sediu si a unui depozit |
05.02.2008 – 22.02.2008 |
Robert Diosi, Razvan Vasiliu |
Indeplinirea formalitatilor pentru deschiderea noii firme |
23.02.2008 – 21.03.2008 |
Robert Chereches, Ioan Cozorici |
Construirea paginii noastre de web |
22.03.2008 – 01.04.2008 |
Dan Rosan |
Achizitionarea de echipamente si tehnica de calcul |
22.03.2008 – 01.04.2008 |
Robert Diosi |
Perioada de angajare a personalului |
23.03.2008 – 01.04.2008 |
Ioan Cozorici |
Semnarea contractelor de publicitate |
01.04.2008 – 30.04.2008 |
Razvan Vasiliu, Robert Chereches |
Semnarea contractului pentru achizitionarea de turbine si achizitia propriu-zisa |
01.05.2008 – 01.07.2008 |
Toti asociatii viitoarei firme |
Deplasari in teren si informarea pe internet in vederea contractarii de lucrari |
01.07.2008 – 01.10.2008 |
Dan Rosan, Robert Diosi |
Desfasurarea unei ample campanii de publicitate |
01.08.2008 – 01.10.2008 |
Toti asociatii viitoarei firme |
Lansarea firmei |
01.10.2008 |
Toti asociatii |
Campanie de publicitate la Radio Transilvania |
01.01.2009 – 28.02.2009 |
Dan Rosan |
Distribuirea a 2000 de pliante la firme de profil |
10.01.2009 – 10.02.2009 |
Robert Chereches Ioan Cozorici |
Participarea la diferite targuri cu profil electric |
10.05.2009 – 15.05.2009 |
Razvan Vasiliu Robert Diosi |
CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACTIEI CONSUMATORILOR
Va rugam sa va rezervati cateva momente pentru completarea urmatorului chestionar privind gradul dumneavostra de satisfactie in legatura cu produsul oferit de firma noastra. Raspunsurile dumneavoastra ne vor ajuta sa conoastem diversele probleme pe care le-ati putea avea legate de folosirea produsului/serviciului nostru.Raspunsurile dumneavoastra vor fi pastrate confidential.
1.Sunteti multumit de performantele turbinei pe care ati achizitionato de la firma noastra?
Da Nu
Bifati un calificativ pentru:
|
Foarte satisfacut |
Satisfacut |
Neutru |
Nesatisfacut |
Complet nesatisfacut |
2.Calitate |
|
|
|
|
|
3. Pret |
|
|
|
|
|
4. Acordarea consultantei tehnice |
|
|
|
|
|
5. Calitatea livrarii produselor |
|
|
|
|
|
6.A fost livrarea produselor noastre prompta?
Da Nu
7. Ati recomanda altora serviciile noastre?
Da Nu
8. Care considerati ca este punctul forte al serviciului/produsului nostru?
9. Ce nu va place la serviciul/produsul nostru?
10.Sugestii sau reclamatii
1. A.Catana-Marketing in Powerpoint
2. http://www.diytrade.com/china/4/products-list/092203-t-c-1/Wind_Power.html
3. http://www.energofree.ro/
4. http://www.carpatenergy.ro/
5. http://www.solutiialternative.ro/
6. http://www.joliet-europe.com/
7. http://www.mfinante.ro/
8. http://www.onrc.ro/
9. http://www.piata-az.ro/
10. http://www.pensiuni-vile.ro/Cazare_in_pensiuni_Transilvania.html
11. http://www.sapard.info/
12. http://www.radiotransilvania.ro/portal/
13. http://romaniaturistica.com/wp-content/uploads/2007/09/h-climatica.gif
16. Anexe
|
Turbinele eoliene Exmork combina proiectarea unica si inovativa cu fiabilitate nepretuita. Caracteristicile de baza, cum ar fi rotirea cu viteza mica asigura o eficienta foarte buna relativ la alte turbine de capacitate mica.
Materiale rezistente din fibra de sticla, pret redus pe kWh si fiabilitate maxima
Performanta aerodinamica excelenta cu coeficient de energie ridicata, pornire la viteza mica si nivel de zgomot redus
Functioneaza pe baza principiului numit „lift design” maximalizand viteza de rotatie a rotorului si minimalizand nivelul de zgomot
Nu necesita mentenanta, rezista mai mult ca rotoarele din lemn
|
Turbinele
eoliene Exmork combina proiectarea unica si inovativa cu
fiabilitate nepretuita. Caracteristicile de baza, cum ar fi
rotirea cu viteza mica asigura o eficienta foarte
buna relativ la alte turbine de capacitate mica.
Materiale rezistente din fibra de sticla, pret redus pe kWh si fiabilitate maxima
Performanta aerodinamica excelenta cu coeficient de energie ridicata, pornire la viteza mica si nivel de zgomot redus
Functioneaza pe baza principiului numit „lift design” maximalizand viteza de rotatie a rotorului si minimalizand nivelul de zgomot
Nu necesita mentenanta, rezista mai mult ca rotoarele din lemn
|
Turbinele eoliene Exmork
combina proiectarea unica si inovativa cu fiabilitate
nepretuita. Caracteristicile de baza, cum ar fi rotirea cu
viteza mica asigura o eficienta foarte buna
relativ la alte turbine de capacitate mica.
Materiale rezistente din fibra de sticla, pret redus pe kWh si fiabilitate maxima
Performanta aerodinamica excelenta cu coeficient de energie ridicata, pornire la viteza mica si nivel de zgomot redus
Functioneaza pe baza principiului numit „lift design” maximalizand viteza de rotatie a rotorului si minimalizand nivelul de zgomot
Nu necesita mentenanta, rezista mai mult ca rotoarele din lemn
|
Turbinele eoliene Exmork combina proiectarea unica si inovativa cu fiabilitate nepretuita. Caracteristicile de baza, cum ar fi rotirea cu viteza mica asigura o eficienta foarte buna relativ la alte turbine de capacitate mica.
Materiale rezistente din fibra de sticla, pret redus pe kWh si fiabilitate maxima
Performanta aerodinamica excelenta cu coeficient de energie ridicata, pornire la viteza mica si nivel de zgomot redus
Functioneaza pe baza principiului numit „lift design” maximalizand viteza de rotatie a rotorului si minimalizand nivelul de zgomot
Nu necesita mentenanta, rezista mai mult ca rotoarele din lemn
|
Turbinele eoliene Exmork combina proiectarea unica si inovativa cu fiabilitate nepretuita. Caracteristicile de baza, cum ar fi rotirea cu viteza mica asigura o eficienta foarte buna relativ la alte turbine de capacitate mica.
Materiale rezistente din fibra de sticla, pret redus pe kWh si fiabilitate maxima
Performanta aerodinamica excelenta cu coeficient de energie ridicata, pornire la viteza mica si nivel de zgomot redus
Functioneaza pe baza principiului numit „lift design” maximalizand viteza de rotatie a rotorului si minimalizand nivelul de zgomot
Nu necesita mentenanta, rezista mai mult ca rotoarele din lemn
|
Turbinele eoliene Exmork combina proiectarea unica si inovativa cu fiabilitate nepretuita. Caracteristicile de baza, cum ar fi rotirea cu viteza mica asigura o eficienta foarte buna relativ la alte turbine de capacitate mica.
Materiale rezistente din fibra de sticla, pret redus pe kWh si fiabilitate maxima
Performanta aerodinamica excelenta cu coeficient de energie ridicata, pornire la viteza mica si nivel de zgomot redus
Functioneaza pe baza principiului numit „lift design” maximalizand viteza de rotatie a rotorului si minimalizand nivelul de zgomot
Nu necesita mentenanta, rezista mai mult ca rotoarele din lemn
Politica de confidentialitate |
.com | Copyright ©
2024 - Toate drepturile rezervate. Toate documentele au caracter informativ cu scop educational. |
Personaje din literatura |
Baltagul – caracterizarea personajelor |
Caracterizare Alexandru Lapusneanul |
Caracterizarea lui Gavilescu |
Caracterizarea personajelor negative din basmul |
Tehnica si mecanica |
Cuplaje - definitii. notatii. exemple. repere istorice. |
Actionare macara |
Reprezentarea si cotarea filetelor |
Geografie |
Turismul pe terra |
Vulcanii Și mediul |
Padurile pe terra si industrializarea lemnului |
Termeni si conditii |
Contact |
Creeaza si tu |