Caiet practica - ab asig broker de asigurare - reasigurare srl

CAIET PRACTICA

AB ASIG BROKER DE ASIGURARE - REASIGURARE SRL

- INTRODUCERE -

Asigurarea este definita ca fiind operatia financiara ce decurge dintr-un contract de asigurare sau dintr-o obligatie prevazuta de lege, prin care asiguratorul se obliga ca in schimbul unei sume primite periodic sa despagubeasca pe asigurat pentru pierderile pe care acesta le-ar putea suferi in urma unor intamplari independente de vointa lui.

. Functiile asigurarilor

1. Functia de repartitie se manifesta in primul rand prin procesul de formare a fondului de asigurare pe seama primei suportate de persoanele fizice si juridice cuprinse in asigurare

2. Functia de control urmareste modul in care se incaseaza primele de asigurare si alte venituri ale organizatiei de asigurare, cum se efectueaza platile cu titlu de indemnizatie de asigurare, cheltuielile de prevenire a riscurilor, etc.

Asigurarea se manifesta ca ramura prestatoare de servicii in momentul in care o societate comerciala de asigurare, in schimbul primelor incasate de la persoanele fizice sau juridice, ofera acestora un serviciu si anume obligatia de a prelua aspura sa efectele negative ale producerii unui anumit eveniment sau complex de evenimente

Elementele asigurarilor

1. Asiguratorul este persoana juridica, societate de asigurari, care in schimbul primei de asigurare de la asigurat isi asuma raspunderea de a acoperi pagubele produse bunurilor sau serviciilor asigurate;

2. Asiguratul este persoana fizica sau juridica ce se asigura impotriva unor evenimente ce pot aparea in viata sa, care isi asigura bunurile impotriva unor calamitati naturale sau care se asgirua pentru prejudiciul pe care il poate produce unor terte persoane;

3. Beneficiarul asigurarii este persoana care are dreptul sa incaseze despagubirea sau suma asigurata, fara ca aceasta sa fie parte la contractul de asigurare;

4. Contractantul asigurarii este element specific asigurarilor facultative si reprezinta persoana fizica sau juridica care poate incheia o asigurare, fara insa ca aceasta sa obtina calitatea de asigurat;

5. Contractul de asigurare este actul juridic prin care se reglementeaza raporturile juridice dintre partile contractante. Este format dintr-un ansamblu de documente cuprinzand:

cererea de asigurare;

polita de asigurare;

conditiile contractuale pentru asigurarea de baza si pentru clauzele suplimentare atasate.

6. Riscul asigurat este evenimentul care odata produs, datorita efectelor sale, obliga pe asigurator sa plateasca asiguratului sau beneficiarului asigurarii, despagubirea sau suma asigurata;

7. Evaluarea in vederea asigurarii este element specific asigurarilor de bunuri;

8. Suma asigurata este parte din valoarea de asigurare pentru care asiguratorul isi asuma raspunderea in cazul producerii evenimentului pentru care s-a incheiat asigurarea;

9. Norma de asigurare reprezinta suma asigurata, stabilita prin lege, pe unitatea de obiect asigurat, ea fiind intalnita numai in cazul asigurarilor de bunuri obligatorii;

10. Prima de asigurare reprezinta suma de bani dinainte stabilita pe care asiguratul o plateste asiguratorului, pentru ca acesa sa-si poata constitui fondul de asigurare necesar achitarii despagubirilor;

11. Durata asigurarii reprezinta perioada de timp in care raman valabile raporturile de asigurare intre asigurator si asigurat asa cum au fost ele stabilite prin contractul de asigurare;

12. Paguba (sau dauna) reprezinta pierderea valorica la un bun asigurat ca urmare a producerii fenomenului impotriva caruia s-a incheiat asigurarea;

Conform obiectului sau de activitate, AB ASIG BROKER DE ASIGURARE REASIGURARE , independent de orice societate de asigurare, reprezinta interesele de cumparator in cautarea pentru o acoperire de asigurare la cel mai mic cost si ofera cele mai importante beneficii pentru cumparator.

AB ASIG acopera o larga gama de oferte , plecand de la cererile si asteptarile clientilor, construieste oferte personalizate, destinate fiecarei categorii financiar- sociale.

AB ASIG este , in randul consumatorilor nostri, sinonim cu seriozitatea, interactivitatea, creativitatea si flexibilitatea produselor si serviciilor comercializate.

CAPITOLUL I

PREZENTAREA GENERALA AB ASIG BAR SRL -

SCURT ISTORIC

AB ASIG BROKER DE ASIGURARE - REASIGURARE S.R.L. este o companie privata avand capital integral romanesc, infiintata in anul 1998 si este autorizata sa functioneze ca societate de brokeraj in asigurari conform Legii 32/2000, avand numarul de inregistrare in Registrul Brokerilor de Asigurare:RBK - 102.

In anul 2004 am devenit membrii ai Uniunii Nationale a Societratilor de Intermediere si Consultanta in Asigurari din Romania (UNSICAR).

Compania a cautat sa cuprinda toate tipurile de asigurari si servicii , sa ofere prin departamentele sale specializate consultanta, analiza de risc, negociere a contractelor, urmarirea derularii politelor si asistenta in cazul daunelor.

Atat experienta de peste zece ani in asigurari a colectivului, cat si continua specializare in acest domeniu deosebit de vast, dau valoare serviciilor companiei,reusind astfel ca acestea sa fie apreciate de catre clienti si sa conduca la parteneriate serioase si de lunga durata atat cu asiguratii cat si cu societatile de asigurari.

Printre societatile de asigurare colaboratoare se numara urmatoarele: ALLIANZ- TIRIAC, GENERALI ASIGURARI, OMNIASIG VIG, UNIQA, GROUPAMA, ASTRA, ASIROM, BCR ASIGURARI, QBE INSURANCE, CERTASIG, EUROINS, ARDAF.

Datorita seriozitatii si standardului ridicat al serviciilor oferite, societatea noastra a reusit in scurt timp sa devina broker pentru o serie de societati nationale, multinationale si persoane fizice cum ar fi : NUCLEARELECTRICA SA, TRANSELECTRICA SA, KONICA MINOLTA BUSINNES SOLUTIONS ROMANIA SA, CARPATINA SA, SERV TRANS INVEST SA ,SC T DANCOR ROMCONSTRUCT SRL, CET BRASOV

SRL, ADMIRAL AUSTRIA, UNIFERTRANS SA, , RC CF-TRANS SRL, HENKEL ROMANIA, LAROFARM SRL, ULKER ROMANIA SRL, CONVERSMIN SA, GLAXOSMITHKLINE (GSK) SA.

AB ASIG BROKER DE ASIGURARE - REASIGURARE a pus pe prim plan Codul Etic al Brokerului de Asigurare , lucru care a fost rasplatit prin multe recomandari, activitatea noastra dezvoltandu-se in permanenta. Dorim ca si in viitor sa fim un partener de incredere pentru clienti, un partener care sa aduca o gama cat mai diversificata de servicii si sa pastreze aceeasi linie de conduita etica.

OBIECT DE ACTIVITATE ; POZITIA PE PIATA

Sediul social al societatii este in Bucuresti, str. Peris, nr. 62, sector 2, punctul de lucru aflandu-se in Bucuresti, Calea Dorobantilor, nr 102-110, Parter, Sector 1.

Societatea este inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/8204/1998 din 15.08.1998.

AB ASIG BAR are ca obiect de activitate organizarea si vanzarea pe cont propriu a serviciilor de asigurare sau a componentelor acestora, direct sau prin intermediari.

AB ASIG BAR a ajuns in timp sa ocupe un loc important in domeniul asigurarilor din Bucuresti, prin promptitudinea si seriozitatea cu care isi trateaza atat consumatorii.

STRUCTURA ORGANIZATORICA

PIATA : OFERTA ; CLIENTI ; FURNIZORI ; CONCURENTA

SC AB ASIG ofera catre vanzare o varietate de oferte destinate tuturor categoriilor de consumatori. Una din principalele caracteristici ale agentiei este interesul in mentinerea unui nivel ridicat al satisfacerii clientului, prin identificarea nevoilor acestora. Astfel pragul nostru este trecut de toate categoriile de oameni, agentii incercand sa gaseasca o solutie optima pentru fiecare; orientarea se face in functie de buget , de preferintele clientului, sau pot fi date recomandari in cazul in care clientul nu este hotarat. In final , fiecare persoana care intra in agentie primeste o oferta corespunzatoare cerintelor.

Societatile de asigurari colaboratoare pot fi insa trecute si la categoria clienti , colaborarea efectuandu-se in ambele sensuri.

PERSONALUL

Personalul AB ASIG BAR este structurat in functie de atributiile pe care le are. Drept urmare, se disting urmatoarele categorii :

DIRECTOR

Director General : Serban Mirela ; studii in domeniu, experienta in activitatea de brokeraj, cunoasterea a doua limbi straine, are capacitatea de a conduce personalul fiind capabil sa formeze un tot unitar cu celelalte categorii de personal; a infiintat compania in 1998, avand in acel moment doar 2 angajati.

DEPARTAMENTUL VANZARI

principalele atributii ale asistentilor in brokeraj din cadrul AB ASIG sunt: preluarea clientului, prezentarea ofertei propriu-zise, realizarea de contracte client- asigurator in momentul vanzarii serviciilor de asigurare. AB ASIG dispune de 6 agenti in cadrul departamentului de vanzari , cunoscatori a cel putin unei limbi straine, cu studii absolvite sau in curs de absolvire in domeniul marketing-ului: Floroiu Luciana , Barcau Bogdan, Larisa Sebe , Sandu Daniela, Manea Nicoleta si Buhus Stefan Andrei. Toti agentii sunt foarte bine informati in ceea ce priveste ofertele pe care le pun in vanzare, in fiecare an organizandu-se team-building-uri sau cursuri destinate instruirii personalului. Prin info-uri-le organizate , AB ASIG BAR doreste ca agentul sa poata prezenta oferta din perspectiva clientului, pentru a-i putea recomanda acestuia cea mai buna varianta de asigurare.

TOP 10 Asiguratori din Romania

Allianz-Tiriac se mentine pe prima pozitie in clasamentul asiguratorilor (total piata: asigurari generale si de viata), cu subscrieri totale de 971 de milioane de lei (230 mil. euro), cu 6% sub nivelul din septembrie anul trecut. Scaderea primelor brute subscrise s-a dublat fata de primul semestru, cand era de 3%.

La mica distanta de liderul pietei se afla Omniasig, companie a austriecilor de la Vienna Insurance Group, care la sfarsitul lunii septembrie avea subscrieri de 858 de milioane de lei (203 mil. euro), in scadere cu 7%. La sfarsitul primului semestru scaderea companiei era de numai 3%.

Groupama, companie infiintata in august prin fuziunea Asiban cu BT Asigurari, se afla pe locul trei, pozitie ocupata in aceeasi perioada a anului trecut de Asirom. Potrivit unor estimari, Groupama avea la sfarsitul lunii septembrie prime brute subscrise de 664 milioane de lei (157 mil. euro), in scadere cu 6% fata de afacerile cumulate ale Asiban si BT in primele trei trimestre din 2008.

Astra, companie a omului de afaceri Dan Adamescu, este al patrulea asigurator de pe piata, la fel ca in primele noua luni ale anului trecut. Astra se numara printre putinii asiguratori care au raportat cresteri in aceasta perioada, primele brute subscrise fiind de 611 milioane de lei (144,4 mil. euro), cu 22% peste nivelul din septembrie 2008.

BCR Asigurari si Asirom se afla pe locurile cinci si sase, iar ING, liderul pietei de asigurari de viata, se afla pe pozitia a saptea in acest clasament. Pe locuile 8, 9 si 10 s-au situat Uniqa, Generali si Ardaf.

CAPITOLUL II

PARTICULARITATI SPECIFICE ALE ACTIVITATII DEPARTAMENTULUI DE VANZARI -

Departamentul de vanzari din cadrul AB ASIG reprezinta principala punte de comunicare intre agentie si clientela. Am invatat de la colegii mei cum trebuie sa se poarte un agent de asigurari bun, sa imi controlez emotiile in relatia cu clientul dar si mijloacele de a oferi acestora oferta pe care o doresc fara a fi prea insistent.

Perioada de practica a venit exact la momentul potrivit, avand in vedere ca firma avea nevoie de inca un agent in acesta perioada. Daca anul 2008 a fost unul foarte bun pentru companie, 2009 aduce un numar vanzari si mai bun fata de precedentul.

Am reusit cu usurinta sa facem fata cerintelor clientilor, avand in vedere ca am stabilit o relatie de comunicare foarte activa cu majoritatea societatilor de asigurare pe care le recomand.

Ascensiunea Financiara a societatii

Grafic 1: Comisioane incasate inclusiv colaboratori

Grafic 2 : Comisioane incasate

Grafic 3 : Comisioane incasate

Produse si servicii

AB ASIG contracteaza asigurari auto, asigurari CASCO, RCA, asigurari Cargo, asigurari utilaje, asigurari locuinte, asigurari agricole, asigurari bunuri, asigurari medicale, asigurari de viata, asigurari de accidente, asigurari malpraxis, asigurari echipamente industriale, asigurari de constructii, pensii private.

Programul de lucru

Luni - Vineri: 08:30 - 18:00
Sambata: 09:00 - 13:00
Duminica: Inchis