Clasificarea relatiilor cu publicul

Clasificarea relatiilor cu publicul.

Ca functie a managementului administrativ relatiile cu publicul se clasifica in: relatii cu publicul interne si relatii ce publicul externe.

Relatiile cu publicul interne - sunt acele actiuni si activitati care au la baza drepturile si obligatiile functionarului public si a altor categorii de personal de a se adresa factorilor de decizie ai institutiilor publice din care fac parte, precum si, autoritatilor publice carora se subordoneaza, atat in legatura cu problemele de natura profesionala, in probleme ce vizeaza drepturile, libertatilor si indatoririlor lor fundamentale, dar si, in cele ce tin de viata sociala a acestora.

Relatiile cu publicul externe - sunt acele actiuni si activitati initiate si desfasurate de catre institutiile si autoritatile publice in scopul satisfacerii anumitor nevoi sau interese individuale sau colective, generale,locale, zonale sau la nivel national.

Cetatenii sau reprezentantii acestora, organizatiile sau institutiile se adreseaza autoritatilor si institutiilor publice pentru:

- solicitarea efectuarii unui serviciu public;

- solicitarea pentru repunerea intr-un drept sau intr-un interes legitim vatamat de catre o institutie sau autoritate publica printr-un act administrativ sau prin nesolutionarea in termenul legal al unei cereri;

- reclamarea unui abuz savarsit de catre o autoritate publica sau un functionar public;

- sesizarea modului defectuos in care s-a solutionat o petitie;

- sesizarea privitoare la calitatea si cantitatea nesatisfacatoare a serviciului public destinat cetatenilor si comunitatilor;

- sesizarea abaterilor savarsite de catre personalul institutiei publice de la statutul si codul deontologic profesional;

- sesizarea de catre cetateni a autoritatilor publice ca sunt retinuti sau opriti in exercitarea unor drepturi si indatorii cetatenesti de catre functionarii publici pe timpul indepliniri atributiunilor de serviciu de catre acestia;

- propuneri privitoare la solutionarea unor interese generale, la buna organizare si functionare a unor servicii, departamente, institutii si autoritatii publice etc.;