Conceptul de "relatii publice"

Conceptul de "relatii publice"

Pentru o mai buna intelegere a definitiilor si pentru o mai corecta intelegere a conceptului insusi de "relatii publice" - 'RP, in prescurtarea utilizata in acest curs - , este, poate, util sa trecem in revista functiile care revin structurilor specializate. Chiar daca nu vom face, ulterior, o optiune explicita pentru vreuna dintre definitiile evocate, lista functiilor structurilor de RP va sta in loc de definitie, agreata de noi.

Structurile de relatii publice se ocupa cu:

relatiile dintre organizatie si publicurile sale, adica stabilirea si mentinerea comunicarii in dublu sens, intre o organizatie si publicurile acesteia;

urmarirea parerilor, atitudinilor si comportamentului grupurilor din interiorul organizatiei;

analizarea efectului pe care-l au asupra publicurilor actiunile si procedurile folosite in comunicare;

ajustarea procedurilor;

consilierea conducerii (cu privire la o noua strategie, de exemplu);

modificarea opiniilor, atitudinilor si comportamentului in interiorul si exteriorul organizatiei, prin actiuni discursive.

Daca vom apela la alti autori pentru a verifica cele de mai sus, am putea gasi fie definitii, fie liste ale functiilor pe care le acopera structurile de relatii publice, cum ar fi cea de mai jos, unde activitatea ideala de RP:

1. este un program planificat si sustinut pe care-l aplica managementul unei organizatii, avind ca obiectiv armonizarea relatiilor dintre organizatie si diversele sale publicuri
2. monitorizeaza gradul de atentie, opiniile, atitudinile si comportamentul inauntru si in afara organizatiei
3. analizeaza impactul politicilor, procedurilor folosite si al actiunilor organizatiei asupra diverselor publicuri
4. ajusteaza acele politici, proceduri si actiuni care se dovedesc a fi in conflict cu interesul public si/sau cu supravietuirea si progresul organizatiei
5. consiliaza managementul cu privire la stabilirea de noi politici, proceduri si actiuni care sa fie deopotriva benefice pentru organizatie si pentru publicurile sale
6. stabileste si mentine o comunicare bidirectionala intre organizatie si publicurile acesteia
7. produce schimbari specifice in gradul de atentie, in opinii, in atitudini si comportament in interiorul si in afara organizatiei
8. duce la mentinerea de noi relatii si la mentinerea relatiilor deja existente intre organizatie si publicurile acesteia[1].

Toate aceste activitati se bazeaza pe cercetarea si evaluarea programelor organizatiei si a modului de comunicare.

Relatiile publice exercita si un rol social, care se exprima prin inlocuirea ignorarii celuilalt cu cunoastere si intelegere reciproca (altfel spus, RP ajuta organizatia sa inteleaga cerintele si aspiratiile clientilor sai si sa se adapteze acestora in mod continuu, simultan cu crearea in mentalitatea diferitelor publicuri externe a unei reprezentari despre personalul organizatiei care sa-i fie favorabila acestuia).

Ca modalitate predilecta de lucru, relatiile publice se concentreaza pe utilizarea mediilor creatoare de opinie (ziare foarte importante, televiziuni de top) pentru motivarea grupului-tinta.