Conceptul de comunicare

Conceptul de comunicare.

Comunicarea reprezinta un proces de interactiune intre persoane, grupuri, ca relatie mijlocita prin cuvant, imagine, gest, simbol sau semn. Prin intermediul ei, indivizii isi impartasesc  cunostinte, experiente, interese, atitudini, simtaminte, opinii, idei.

Privita ca proces, comunicare consta in transmiterea si schimbul de informatii (mesaje) intre persoane. Comunicarea, inseamna a spune celor din jur cine esti, ce vrei, pentru ce doresti un anumit lucru si care sunt mijloacele pe care le vei folosi pentru a-ti atinge telurile. In acest sens, a comunica inseamna si a tacea, a astepta raspunsul, reactia celui caruia ai vrut sa-l anunti ca existi si chiar vrei sa-i spui ceva. 

Comunicarea, este definita - de catre majoritatea specialistilor -  ca un proces prin care un emitator transmite o informatie receptorului prin intermediul unui canal, cu scopul de a produce asupra receptorului anumite efecte.

Incercand sa confere comunicarii o nuanta de riguoare, Scoala de la Palo Alto, a formulat principii (axiome) ale comunicarii. Acestea sunt:

- "comunicarea este inevitabila" sau "non-comunicarea este imposibila"; conform acestui principiu tot omul comunica, orice comportament are valoare comunicationala, indiferent daca exista sau nu indici, semne sau semnale.

- "comunicarea se dezvolta pe doua planuri: planul continutului si planul relatiei. Primul ofera informatii, iar al doilea ofera informatii despre informatii"

- "comunicarea este un proces continuu ce nu poate fi abordat in termeni cauza-efect sau stimul- raspuns"; aceasta se datoreaza faptului ca, omul, comunica in fiecare moment cu intreg trecutul sau si cu toate experientele acumulate.

- "comunicarea se bazeaza atat pe informatie in forma digitala (procesata de sistemul nervos central), cat si pe informatie analogica(procesata de sistemul neurovegetativ)"

- comunicarea implica raporturi de putere intre parteneri, iar schimburile care au loc intre ei pot fi simetrice sau complementare"; in schimburile simetrice parteneri comunica de pe pozitii de egalitate, iar in schimburile complementare, adopta comportamente compatibile sau joaca roluri distincte, au putere diferita, statut social sau ierarhic diferit. 

- comunicarea implica procese de acomodare si ajustare a comportamentelor"; oameni sunt diferiti, percep diferit realitatea si au interese obiective diferite.