Principiile ce stau la baza activitatii de relatii cu publicul

Principiile ce stau la baza activitatii de relatii cu publicul. 

Experienta dobandita de catre autoritatile si institutiile publice in ce priveste activitatea de relatii cu publicul a dus la formularea unor principii.

Principiile formulate se constituie in instrumente prin care se materializeaza principiul fundamental al relatiilor cu publicul, si anume: cetatenii si organizatiile constituite legal au dreptul de a se adresa autoritatilor publice prin petitii.

Aceste principii sunt:

- cetatenii beneficiaza de drepturile si libertatile consacrate prin Constitutie si prin alte legi si au obligatiile prevazute de acestea;

- cetatenii sunt egali in fata legii si a autoritatilor publice, fara privilegii si fara discriminari;

- legea dispune numai pentru viitor, ea nu are un efect retroactiv;

- orice persoana se poate adresa autoritatilor si institutiilor publice pentru apararea drepturilor, a libertatilor si a intereselor sale legitime;

- libertatea individuala si siguranta persoanei sunt inviolabile;

- autoritatile publice respecta si ocroteste viata intima, familiala si privata a persoanei fizice;

- libertatea de exprimare, a gandurilor, a opiniilor sau credintelor, prin viu grai, prin scris, sau prin alte mijloace de comunicare in public sunt inviolabile;

- dreptul persoanei de a avea acces la orice informatie de interes public nu poate fi ingradit. Autoritatile publice, potrivit competentelor ce le revin, sunt obligate sa asigure informarea corecta a cetatenilor asuprea treburilor publice si asupra problemelor de interes personal;

- exercitarea cu buna credinta a drepturilor si obligatiilor de catre cetateni, precum si, a autoritatilor si functionarilor publici in solutionarea petitiilor;

- competenta materiala si functionala a autoritatilor publice in solutionarea petitiilor; atunci cand o petitie depaseste competenta materiala si functionala a autoritatii publice care a primit-o, aceasta este obligata sa trimita, intr-un termen scurt, autoritatii in a carei competente se inscrie petitia respectiva; se interzice autoritatilor sau functionarilor publici sa primeasca sau sa intervina pentru a rezolva acele petitii ce nu cad in competenta lor;

- operativitate in solutionarea petitiilor; autoritatile publice sunt obligate sa solutioneze petitiile ce cad in competenta lor in termenele legale, care nu pot fi depasite decat in situatii deosebite, anuntand in prealabil pe petent;

-raspunderea de natura materiala, disciplinara, civila sau penala a autoritatilor si functionarilor publici pentru modul cum au verificat si solutionat petitiile primite de la cetateni;

- repararea pagubei atunci cand un cetatean a fost vatamat intr-un drept al sau de catre o autoritate sau functionar public;

- este interzis unei autoritati publice sau unui functionar public care face obiectul unei petitii (reclamatii, sesizari) sa verifice si sa rezolve reclamatia (sesizarea) indreptata impotriva acestia.