Consideratii referitoare la managementul calitatii

Consideratii referitoare la managementul calitatii

Uzual, termenul management a inceput sa fie mai folosit, si in limba romana, doar dupa anul 1990. Aceasta deoarece pana in anii '90 era interzisa utilizarea termenilor sau cuvintelor derivate dintr-o limba straina, trebuind sa li se gaseasca alte corespondente in limba romana.

Ca urmare si termenul management, alaturi de marketing, au inceput sa fie folosite la inceput mai ales din motive, am putea spune chiar de snobism, avand o sonoritate aparte, "mai moderna". De aceea, consideram utila o analiza mai atenta asupra acestui termen general de management.

Managementul are o tripla semnificatie:

ca activitate practica (proces);

ca factor de decizie (echipa sau individ);

ca stiinta.

Managementul ca proces este un tip special de munca intelectuala, prin care cei ce o practica ii determina pe altii sa faca ceva ce trebuie facut. Mai mult chiar, in limba engleza, termenul include si particularitatea ca acest proces de conducere sa se materializeze printr-un succes, respectiv intr-o intreprindere sa conduca la activitati care sa aduca profit economic.

Prin management se intelege uzual si un grup, o echipa sau o persoana investita cu autoritatea, competenta si raspunderile functiei de conducere intr-o intreprindere sau organizatie.

Ca stiinta, managementul are drept scop explicarea naturii si trasaturilor managementului ca proces, ca activitate practica, cu scopul conturarii unui ansamblu structurat de cunostinte privind aceasta activitate, in vederea formarii managerilor si orientarii activitatii lor.

In pozitia de manageri sunt acele persoane care dispun de autoritatea de a lua decizii prin care sunt angajate (consumate) diferite forme de resurse, in vederea atingerii unor scopuri (teluri). Luarea deciziilor poate fi intuitiva, chiar arbitrara sau, dimpotriva, pe baza de cunostinte, idei, reguli, principii, respectiv experienta multor altora care au fost sau sunt manageri. Se zice ca nu exista o singura si cea mai buna cale de a conduce. Exista multiple influente in munca managerilor si cerinte specifice privind atributiile necesare pentru a realiza activitatea manageriala.

In esenta, o organizatie este un grup de peroane care se unesc pentru a atinge anumite obiective comune clar statuate. Obiectivele sunt scopuri, teluri, stabilite pentru a fi atinse prin planuri si actiuni.

Managerul (managementul) reprezinta liantul, catalizatorul, forta ce conduce schimbarea, coordonarea si controlul intr-o organizatie. Sarcina lui este sa creeze ambianta in care activitatea este orientata astfel incat membrii sa contribuie la realizarea obiectivelor grupului cu cel mai scazut volum de resurse disponibile ca: bani, timp, efort, materiale, etc.

Rezulta, in sinteza urmatoarea definitie:

Managementul este arta si stiinta de a-i face pe altii sa actioneze in asa fel incat sa se atinga obiectivele unei organizatii; este procesul de statuare si indeplinire a obiectivelor, prin realizarea unor functii de baza, specifice, in dirijarea si utilizarea resurselor umane, materiale si financiare ale organizatiei

Aceasta definitie implica trei aspecte:

managementul implica activitatea oamenilor;

managementul implica adoptarea unor decizii constiente in ceea ce priveste stabilirea si realizarea obiectivelor. Luarea deciziilor este partea cea mai critica a activitatii manageriale;

pentru a ajunge la realizarea obiectivelor trebuiesc sa realizeze cateva functii de baza: planificarea, motivarea - antrenarea, coordonarea si controlul.

Managementul calitatii reprezinta doar o parte a activitatilor manageriale, si anume doar acele activitati din ansamblul functiei generale de management, care determina politica privind calitatea, obiectivele si responsabilitatile ce le implementeaza in cadrul sistemului calitatii.