Managementul unei afaceri

FUNDATIA PENTRU COPII SI TINERET "ECATERINA TEODOROIU"

UNIVERSITATEA "JIUL DE SUS"- TARGU-JIU

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

PROIECTE ECONOMICE

Titlul proiectului:

MANAGEMENTUL UNEI AFACERI

PROIECT nr. 7/

0.2 SCOPUL PROIECTULUI

u        Stimularea imaginatiei si a spiritului de intreprinzator ;

u        Punerea in aplicare a cunostintelor dobandite in cadrul facultatii ;

u        Generarea prin brainstorming a ideilor de afeceri ;

u        Stimularea ideilor privind modul de obtinere a mijloacelor financiare necesare infiintarii unei afaceri, sau a modului de utilizare eficienta a unor fonduri disponibile proprii ;

u        Stimularea interesului in obtinerea unui profit rezonabil care sa asigure obtinerea unei independente financiare ;

u        Dezvoltarea abilitatilor manageriale ;

u        Stimularea spiritului de echipa, pentru obtinerea succesului in realizarea unor obiective comune ;

u        Stimularea spiritului competitiv si a fair-play -ului in afaceri.

DATELE DE PROIECTARE

Imaginati-va ca sunteti intreprinzator si infiintati o firma care in scurt timp sa va aduca profit. Studiati oportunitatile de afaceri din zona, alegeti o idee de afaceri si puneti-o in practica ! Denumiti firma, alegeti forma juridica, stabiliti asociatii, prezentati documentatia, autorizatiile necesare functionarii si costurile infiintarii, studiati mediul ei de afaceri, studiati reglementarile legale in vigoare, organizati firma dupa cum doriti.

Organizati selectia, recrutarea si angajarea personalului selectionat. Angajati minim 5 persoane. Stabiliti/negociati salariile de incadrare a personalului si intocmiti Fisele posturilor acestora.

Stabiliti produsul/serviciul pe care urmeaza sa-l realizati, descrieti-l, stabiliti materiile prime si materialele necesare, furnizorii agreati si costurile implicate.

Intocmiti planul de afaceri si stabiliti strategia necesara lansarii pe piata a produsului. Calculati pretul de cost si pretul de vanzare al produsului.

Dupa 3 luni de functionare analizati costurile si profitul sau pierderea inregistrata.

Intocmiti Regulamentul intern, conform prevederilor Codului muncii.

Intocmiti cel putin o Fisa de post pentru personalul ce urmeaza sa-l angajati.

Intocmiti Lista reglementarilor legale (legislatia) aplicabile infiintarii si functionarii unei firme.

Proiectul trebuie sa contina cel putin 20 de pagini. Originalitatea ideii de afacere si a modului de punere in practica a ei se va puncta in plus.

Date de intrare

Suma de plecare = 100 000 000 lei ;

Linie de creditare cu valoare nelimitata deschisa la o banca, dar care percepe dobanda lunara de 12 % pe an din suma imprumutata.

Chiria lunara pe spatiu = 7500000 lei/luna ;

Energia electrica = 2900 lei/Kw ;

Motorina = 30200 lei/l

Gaze naturale = 4940 lei/mc ;

Apa = 3000 lei/mc.

Nota : Cifrele din datele de intrare, cat si materialele, cantitatile si   preturile acestora pot fi orientative (dar la limita bunului simt), proiectul avand numai un scop didactic.

Cap.1 INITIEREA INFIINTARII AFACERII

Motivatie personala

Internet-ul este o adevarata provocare pentru cei mai multi dintre noi.

Placerea de a naviga pe Internet si de a explora uriasa cantitate de informatii inmagazinata, dorinta de a ne informa, cuplata cu dorinta de a ne distra si de a intra in legatura cu altii, de a ne face prieteni virtuali, dar nu in ultimul rand de a desfasura afaceri prin intermediul lui, suscita interesul multora. Plecand de la aceasta observatie, ne-a venit ideea de a infiinta o sala dotata cu calculatoare pe care sa o punem la dispozitia tuturor celor interesati, care sunt dispusi sa plateasca aceste servicii.

Lucrurile sunt mai complicate la inceput, pana vom pune sala pe picioare, dar cu o planificare buna acest lucru se poate realiza. Dupa ce sala va fi dotata si aranjata cu tot ce ii trebuie, clientii vor incepe sa vina si la fel si banii. Nu va trebui sa alergam dupa comenzi, iar materialele aprovizionate lunar sunt foarte mici, sau chiar deloc. Va trebui sa avem doar grija ca tehnica informatica sa fie permanent in stare perfecta de functionare, ceea ce va presupune, din cand in cand, mici cheltuieli de reparatii, modificari, etc.

In concluzie, infiintam aceasta firma, pentru a ne pune in practica ideile, pentru a avea propria noastra afecere, pentru a castiga un profit de cel putin 10%,   si nu in ultimul rand pentru a beneficia de celelalte avantaje care le aduce colateral acest lucru, cum ar fi

a)      Flexibilitatea

Este cel mai important avantaj, deoarece in functie de conditiile concrete intreprinderea (afacerea) va putea fi structurata in maniera dorita de noi. Detinerea unei afaceri confera intreprinzatorului independenta. El este cel care ia deciziile si face ca lucrurile sa mearga in directia stabilita de el insusi. Desi aceasta presupune un grad ridicat de responsabilitate, controlul propriului destin si libertatea de actiune sunt avantaje considerabile.

b)      Imagine

Avem posibilitatea de a crea propria noastra imagine, diferentiata fata de celelalte existente. Crearea unei imagini proprii este unul din cele mai importante aspecte strategice.

c)      Alegerea personalului

Pornind de la inceput, avem posibilitatea sa angajam personalul pe care il dorim. Acest lucru ne va permite sa adoptam o structura organizatorica eficienta.

d)     Lipsa erorilor precedente

Ne vom putea crea propriul nostru sistem de lucru, nefiind influentati de greseli anterioare. Mai mult decat atat, cunoscand greselile din experienta noastra anterioara le vom putea evita.

e)      Amplasare adecvata

Studiind oportunitatile de amplasare existente, vom putea alege varianta optima, in functie de afacerea pe care dorim sa o dezvoltam.

f)       Materiale si echipamente noi.

O intreprindere noua ne va permite sa cumparam echipamentele, materialele, stocurile, etc. pe care le dorim.

g)      Responsabilitatea sociala si crearea de locuri de munca

Speram sa creem cat mai multe locuri de munca, intr-o zona in care somajul este peste 10%.

h)      Mandria.

O intreprindere noua ne va solicita si pune in evidenta calitatile personale ale intregii echipe de lucru, ceea ce speram sa atraga aprecierea celorlalti. Nu in ultimul rand detinerea unei afaceri confera o anumita putere si influenta. Vom putea decide modul in care vor actiona angajatii, ceea ce confera o anumita putere, care creeaza o satisfactie psihologica deosebita.

Alegerea formei juridice

Forma juridica aleasa este Societate cu Raspundere Limitata, cu 5 asociati.

La alegerea formei juridice, s-a tinut cont de factorii de mai jos, care au fost evaluati cu atentie :

a)      Suma de bani necesara initierii afacerii si modul de obtinere al ei

Suma de bani necesara infiintarii unui SRL este in jur de 8000000 lei, pe care o detinem.

b)      Profitul net estimat pentru urmatorii 5 ani

Profitul net estimat pentru urmatorii 5 ani este de cel putin 10% pe an.

c)      Calificarea speciala si competenta sa, care il vor ajuta in derularea cu succes a afacerii

Suntem studenti in an terminal la Facultatea de Stiinte Economice, ceea ce inseamna ca avem competenta derularii cu succes a unei afaceri. Pentru calificarile speciale necesare vom angaja personalul necesar.

d)     Experienta pe care o are in sfera de activitate a afacerii

Nu avem experienta necesara in sfera de activitate a afacerii, dar suntem entuziasti, avem spirit de intreprinzator si stim sa ne asumam riscurile implicate. Pentru activitati specifice vom cere consilierea unor specialisti.

e)      Perspective de dezvoltare a afacerii si talentul managerial al intreprinzatorului

Pe piata zonei Targu Jiu exista oportunitati bune de afacere.

f)       Cota-parte din capitalul social pe care doreste sa o detina si, implicit, participarea la luarea deciziilor si la impartirea profiturilor

Cei 5 asociati detin cote-parte egale din capitalul social.

g)      Taxele necesare infiintarii intreprinderii privind procedura de constituire

Procedura de constituire este simpla si taxele de infiintare nu sunt prea mari.

h)      Responsabilitatea pe care doreste sa si-o asume in caz de faliment

In caz de faliment responsabilitatea va fi asumata in mod egal de cei 5 asociati .

i)        Masura in care doreste ca afacerea sa continue in caz de incapacitate, sau chiar moarte

Toti cei 5 asociati vor lua masuri din timp ca in caz de incapacitate firma sa-si continue activitatea prin succesorii ei de drept.

j)        Daca il satisface obtinerea de profit din banii investiti, fara a participa la luarea deciziilor

-Toti cei 5 asociati vor alege dintre ei un administrator care va fi implicat in luarea deciziilor. Administratorul va fi ales pe perioade de timp determinate.

k)      Rabdarea si dispozitia pe care le are pentru elaborarea unei documentatii birocratice necesare infiintarii si derularii activitatilor intreprinderii

Procedura de elaborare a documentatiei de infiintare este simpla si se deruleaza prin Oficiul Registrului Comertului, Biroul unic.

Denumirea firmei, emblema si sediul social

Firma se va numi S.C. _______________ S.R.L.

Sediul social va fi in Targu Jiu, la locuinta unuia dintre asociati.

Punctul de lucru va fi la adresa spatiului inchiriat.

Firma nu are emblema.

Tipul intreprinderii

Pentru inceput va fi microintreprindere, cu 5 persoane angajate .

Obiectul de activitate

Obiectul de activitate a fost ales din Ordinul 601/2002 referitoar la clasificarea afacerilor din economia nationala:

CAEN 7210 Consultanta in domeniul echipamentelor de calcul (hardware)

CAEN 7240 Activitati legate de bazele de date

CAEN 7260 Alte activitati legate de informatica

Capitalul social si asociatii

Capitalul social este de 2000000 lei.

Asociati : _____ _______ ______ ______

_____ _______ ______ _______

_____ _______ ______ _______

_____ _______ ______ _______

_____ _______ ______ _______

Conducerea societatii

Conducerea sociatatii va fi asigurata de _____ _______ ______ ______ in calitate de administrator.

Descrierea procedurii de constituire si documentele necesare

Procedura unica de inregistrare si autorizare a comerciantilor este stabilita prin O.U.G. 76/2001 privind simplificarea unor formalitati administrative pentru inregistrarea si autorizarea functionarii comerciantilor.

Autorizarea functionarii comerciantilor consta in obtinerea avizelor, autorizatiilor si/sau acordurilor strict necesare pentru inceperea activitatilor acestora. Autorizarea functionarii comerciantilor este reglementata prin HG 625/2001 pentru aprobarea procedurilor de autorizare a functionarii comerciantilor.

Procedura de inregistrare si autorizare a comerciantilor consta din mai multe etape :

a)      Depunerea unei cereri la Oficiul Registrului Comertului (ORC) - Biroul unic prin care se solicita obtinerea inregistrarii si functionarii comerciantului.

b)      La cererea si pe cheltuiala titularului cererii, ORC-Biroul unic verifica rezervarea firmei /emblemei si efectueaza, dupa caz, in numele titularului cererii, a varsamintelor reprezentand aportul in numerar la capitalul social.

c)      Redactarea actului constitutiv si obtinerea autentificarii sau, dupa caz, a darii de data certa a acestuia.

d)     Redactarea si obtinerea declaratiei pe proprie raspundere a fondatorilor, a administratorilor si a cenzorilor ca indeplinesc conditiile prevazute de lege.

e)      Eliberarea Certificatului de inregistrare al comerciantului, care cuprinde si codul unic de inregistrare.

f)       Atribuirea codului unic de inregistrare de catre Ministerul Finantelor.

g)      Publicarea in "Monitorul Oficial"   a infiintarii firmei si anume: data infiintarii, denumirea firmei, datele de identificare ale asociatilor/actionarilor, sediul, forma juridica, obiectul de activitate, capitalul social, durata si codul unic de inregistrare.

Avize, autorizatii si/sau acorduri obtinute, necesare functionarii:

Avizul si/sau autorizatia pentru prevenirea si stingerea incendiilor (PSI) ;

Avizul si/sau autorizatia sanitara ;

Autorizatia sanitar-veterinara ;

Acordul si/sau autorizatia de mediu ;

Autorizatia de functionare din punct de vedere al protectiei muncii , emisa de Inspectoratul de Stat pentru Protectia Muncii Targu Jiu.

Costurile de constituire

- Capital social varsat = 2 000 000 lei ;

- Verificare disponibilitate firma = 308 000 lei ;

- Rezervare nume firma/emblema = 8 550 lei ;

- Taxe judiciare = 684 000 lei ;

- Act constitutiv = 1 112 650 lei ;

- Taxa inmatriculare si transmitere cod unic de inregistrare = 1 094 500 lei ;

- Taxe publicare in "Monitorul Oficial" = 729 000 lei ;

- Obtinere autorizatii de functionare = 600 000 lei;____________________

TOTAL = 6 536 700 lei

Actiuni premergatoare inceperii activitatii

Pentru punerea in practica a ideii de infiintare a unei sali pentru accesul la Internet, sau la jocurile multimedia si mai ales pentru succesul ei, cel mai important element il constituie conditiile pe care le oferi clientilor. Oricat de mare ar fi interesul lor pentru Internet, ei vor renunta in scurt timp daca sala nu le ofera conditiile optime.

Pentru asigurarea acestor conditii ne-am gandit ca cel mai potrivit ar fi inchirierea unui apartament cu 2 camere la parterul unui bloc aflat intr-un cartier mare de blocuri. Am gasit un apartament cu 2 camere in Targu Jiu, Cartierul 9 Mai, un cartier mare de blocuri, deci o zona aglomerata, intr-o zona centrala a acestuia (zona Lido). Am discutat cu Asociatia de locatari si cu locuitorii de pe scara si am obtinut acordul acestora, cu respectarea conditiilor de liniste, cerute.

Am incheiat un contract cu proprietarul apartamentului, pe termen de 1 an.

Zona este aglomerata si vor fi foarte multi clienti amatori, incepand cu copiii, cu atat mai mult cu cat sala va fi langa scoala din zona si langa locuintele lor.

La inceput, noi, cei 5 asociati, fiind si prieteni buni ne-am adunat toate economiile insumand astfel 50 000 000 lei, bani pe care i-am folosit la amenajarea spatiului.

Din banii initiali, dar si cu munca noastra, am zugravit apartamenul, am montat aer conditionat si transperante verticale la ferestre, am reparat instalatiile sanitare.

Si pentru ca pentru dotarea salii ne trebuia echipamentul adecvat, dar si mesele si scaunele necesare, ne-au trebuit fonduri destul de mari pe care le-am obtinut de la o banca, pe baza unui Plan de afaceri, bine documentat si bine sustinut in fata bancherilor.

Dupa inchirierea apartamentului a trebuit sa facem cateva modificari si amenajari ale acestuia, cum ar fi :

- camerele cele mai mari au fost amenajate ca sali cu echipamente informatice performante si mochetate cu mochete placut colorate. Pe pereti au fost fixati suporti pe care au fost atarnate flori agatatoare artificiale, si au fost lipite postere cu imagini specifice domeniului informatic;

- bucataria a fost amenajata ca vestiar dotat cu cuiere si umerase pentru haine ;

-pe holul de la intrare s-a amenajat o masa unde va sta asistentul informatician, care va fi in acelasi timp si casier.

-cele 2 camere au fost dotate cu mese pentru calculatoare (initial 10) si scaune.

-zugravirea integrala a apartamentului.

Am incheiat un contract cu o firma de informatica (ELTOP) care ne-a ajutat la alegerea echipamentului informatic necesar, de la care l-am si achizitionat, de fapt, si care se ocupa in continuare cu asigurarea service-ului pentru buna functionare a echipamentelor. Am achizitionat 11 calculatoare (1 pentru asistentul informatician si 10 pentru clientii utilizatori). Am negociat si am obtinut un pret bun pe calculator si pe soft-urile necesare.

Tot aceasta firma s-a ocupat cu amenajarea instalatiei necesare (cablare, prize, etc.) in apartamentul utilizat ca spatiu si cu instalarea acestuia, cat si cu soft-urile necesare.

Costul lunar pentru asigurarea bunei functionari a echipamentului si retelei de calculatoare este de 3000000 lei (circa 70 Euro).

Cap. 2 PLANUL DE AFACERI

DATE GENERALE ALE AFACERII

Descrierea generala a afacerii

Internetul este reteaua internationala a tuturor retelelor de computere din lume, punand in conexiune universitati, autoritati de stat, companii si persoane particulare, grupand laolalta stiinta si priceperea tuturor pentru a le pune la indemana fiecaruia. De indata ce oamenii au constientizat ca el reprezinta accesul spre tezaurul urias de informatii din toate domeniile, numarul celor doritori sa se conecteze creste pe zi ce trece.

Prin Internet se poate comunica direct, la fel de lejer ca prin telefon, dar dispunand de posibilitati de expresie infinit mai bogate. Ca urmare si formele de comunicare sunt dintre cele mai diverse, de la etalarea unor studii stiintifice si comentarea lor, pana la conversatia amicala. Faptul ca prin retelele Internet-ului circula nu numai mesaje, ci si sentimente, opinii, atitudini, a facut sa apara cu timpul o atmosfera complice de club, un fel de cafenea virtuala in care prieteni vechi de cand lumea se intalnesc pentru a mai sporovai una-alta, sau unde se leaga foarte usor noi prietenii.

Pe langa toate acestea intr-un astfel de club tinerii pot beneficia de microreteaua de calculatoare prin care pot avea acces de asemenea la jocuri pe calculator, sau pot asculta / inregistra muzica, pot viziona filme, etc.

Pornind de la aceste idei, ne-am gandit sa cream un astfel de club, prin amenajarea unei sali, prevazuta initial cu 10 calculatoare legate in retea, unde oamenii de toate varstele sa poata beneficia de facilitatile Internetului, sau de jocurile transmise prin retea si unde sa se simta bine, sa lege noi prietenii si nu in ultimul rand sa isi imbogateasca cunostintele.

Activitatea principala desfasurata de firma va fi punerea la dispozitia clientilor a unei sali dotate cu calculatoare si softurile necesare legate atat in retea interna, cat si la reteaua Internetului. De asemenea clientii vor beneficia de asistenta tehnica si consiliere in informatica.

Asadar, am considerat ca exista o reala oportunitate pentru demararea unei afaceri in domeniul activitatilor informatice (jocuri electronice, Internet), cu un profit rezonabil, intr-o sala dotata corespunzator, curata si eleganta unde clientii sa dispuna de conditii civilizate, unde sa vina din placere, sa fie asistati de persoane calificate si sa aiba acces la tehnica informatica moderna si performanta, intr-un mediu ambiant placut.

OBIECTUL DE ACTIVITATE AL FIRMEI

Activitatea principala desfasurata de firma este prestarea serviciilor informatice de acces la Internet, furnizarea jocurilor electronice prin reteaua de calculatoare cu ajutorul unei tehnici informatice performante, asistate de personal de specialitate.

SERVICIUL OFERIT

a)      Descriere

Serviciul oferit este creearea conditiilor necesare si asistarea clientilor la accesul in reteaua Internet si furnizarea prin reteaua interna a jocurilor multimedia.

Principalul punct de atractie al unui club Internet sunt computerele. Echipamentul electronic pus la dispozitia clientilor este performant, incluzand : tastaturi silentioase, CD-Rom, boxe, casti audio si camere video.

Deosebit de important este ca datele cerute de utilizator sa apara cat mai rapid pe monitor. In reteaua Internet viteza transmiterii informatiilor depinde in mai mica masura de performantele calculatorului si in mai mare masura de capacitatea liniei. Calculatoarele sunt legate la o retea, iar apoi aceasta la Internet. Datorita tehnicii digitale si cablurilor cu fibra optica viteza de transmitere a datelor este dubla fata de liniile analogice.

Reteaua este facuta in asa fel incat legaturile catre utilizatori sunt facute numai de la un singur pupitru, de catre asistentul informatician de sala. Acesta vine in ajutorul clientilor cu sfaturi privind modul de accesare si utilizare, comenzile necesare, etc. Tot el asigura inlaturarea eventualelor defectiuni, iar in cazul in care clientul doreste inregistrarea de dischete sau CD-Rom a datelor si informatiilor dorite il ajuta la salvarea si imprimarea lor.

Urmarirea timpului utilizarii este facuta de la pupitru de catre asistentul informatician de sala.

La sosirea la club, clientii se pot dezbraca in vestiarul special amenajat.

Un alt element important care contribuie la ambianta si la satisfactia clientilor este gradul de curatenie si estetica salii. Suntem foarte atenti ca echipamentele sa fie intretinute corespunzator (sa fie curate, fara praf sau murdarie) si in stare de functionare normala, iar sala sa straluceasca de curatenie si bine aerisita. Sala este ornata cu flori artificiale si cu postere mari cu imagini specifice.

b)      Piata

Seviciile firmei noastre se adreseaza tuturor persoanelor, indiferent de varsta. Totusi majoritatea clientilor sunt tinerii (scolari, studenti), dornici de informatii noi, sau care au timp la dispozitie pentru jocuri multimedia.

Piata este formata din clientii potentiali, locuitori ai orasului Targu Jiu. Amplasamentul spatiului este intr-o zona de blocuri aglomerata, intr-un bloc situat central, intr-un apartament situat la parter, langa un liceu, unde accesul persoanelor este usor.

Piata este permisiva, in zona nemaifiind decat un singur club cu acelasi specific, intr-o zona mai indepartata.

Anand in vedere conditiile deosebite pe care le oferim (curatenie, liniste, aer conditionat, etc.), suntem convinsi ca nu ne vor lipsi clientii.

c) Cantitate

La inceput vor veni prietenii si colegii nostrii de facultate (apreciati in jur de 30), cu care deja am discutat si asteapta deschiderea clubului. Acestia vor transmite si ei vestea in cercurile lor de cunostinte. Cum potentialul de crestere este mare, apreciem ca vom avea un minim de 120 - 150 clienti zilnic.

d) Pretul estimativ

Pretul estimativ al unei ore petrecute in clubul nostru este intre 14000-16000 lei/ora, calculat la un profit rezonabil.

APROVIZIONAREA

Materialele lunare necesare de achizitionat lunar sunt foarte mici, constand in general din produse cosmetice (sapun, deodorante pentru toaleta, etc.), produse igienice si de papetarile (prosoape igienice din hartie, hartie igienica, etc.) si detergenti pentru curatenie.

Materiale necesare atat pentru intretinerea salii, cat si cele pentru intretinerea echipamentelor se achizitioneaza direct din magazinele specializate.

Abonamentele si legitimatiile necesare clientilor se confectioneaza de catre personalul firmei.

Nu este necesara angajarea unui specialist in aprovizionare.

MARKETING SI VANZARI

a).               Clientii

Clientii fac parte din toate categoriile sociale si au cele mai diverse varste. Dorinta de informatie si/sau de destindere face pe zi ce trece ca tot mai multe persoane sa plateasca pentru aceste servicii.

Tinerii insa sunt de departe segmentul de clienti cel mai interesat. Faptul ca la scoala li se cer referate/ lucrari scrise pe calculator cu diverse teme si domenii, faptul ca acasa nu beneficiaza de Internet decat unii dintre ei, tinerii prefera din ce in ce mai mult un club Internet, unde se pot imprieteni si ajuta reciproc si unde dupa terminarea lucrarilor scrise ei pot avea acces si la o destindere, prin accesarea jocurilor multimedia.

Clientul se instaleaza in fata computerului, alege unul din programele preferate, intra in retea, inspecteaza mai intai casuta postala electronica pentru a vedea daca i s-a transmis vreun mesaj, apoi trece la news-grupurile care il intereseaza (un fel de aviziere prin care cei preocupati de un anumit domeniu lanseaza solicitari sau oferte de informatii).

In continuare clientul are la indemana cateva variante ispititoare : ori lanseaza o cautare a datelor/informatiilor care-l intereseaza, eventual ajutat de asistentul informatician, ori se lasa dus de valurile retelei, navigand pe Internet, deschizand fisiere dupa fisiere, purtat exclusiv de dorinta de a explora si de dorinta de a descoperi ceva nou si interesant, ori acceseaza jocurile multimedia cele mai atractive din retea.

Dupa descoperirea informatiilor cautate, clientii au posibilitatea salvarii si inregistrarii pe dischete sau CD-Rom, sau imprimarea lor directa, pe hartie cu ajutorul imprimantei.

Succesul afacerii depinde foarte mult insa, de calitatea serviciilor, de amabilitatea personalului si de curatenie.

Programul salii este intre 8 :00 - 21 :00, fiind accesibil tuturor preferintelor.

b).             Concurenta

Concurenta este reprezentata de firmele :

Lider - Str. Victoria nr. 5 (ultracentral);

Internet Caffe - Str. Geneva nr. 8 (centru) ;

Servicii Internet- Cartier Grivita.

e).              Plata serviciilor

Sistemul de plata oferit clientilor este flexibil, fie cu plata imediat, fie prin abonament saptamanal, lunar, trimestrial, semestrial, sau anual, dupa cum doreste fiecare. Pentru abonamentele lunare se face reducere cu 5%, pentru cele trimestriale cu 10%, pentru cele semestriale cu 12% si pentru cele anuale cu 15%.

Abonamentele, fiind oglinda firmei, cartea ei de vizita, sunt executate din hartie-carton lucioase, imprimate pe o fata cu sigla si adresa firmei, iar pe verso un calendar, unde asistentul informatician are posibilitatea sa bifeze prezenta la sala.

Abonamentele sunt inregistrate intr-un registru pentru evidentiere.

OBIECTIVELE

   Achizitionarea altor echipamente si soft-uri performante pentru dotarea salii si marirea posibilitatii de crestere a numarului de utilizatori.

Dupa primele 3 luni de functionare, vom achizitiona inca alte cateva echipamente informatice necesare .

   Strangerea fondurilor necesare pentru cumpararea spatiului.

Deocamdata platim chirie pe spatiu, dar dorim sa-l cumparam in 2-3 ani.

   Deschiderea unui bufet-bar unde clientii sa gaseasca cafea, sandvitch-uri si bauturi racoritoare nealcolizate si sa poata fi serviti direct la locurile de utilizare a calculatoarelor. Nu se vor servi bauturi alcoolice.

   Comercializarea diverselor obiecte de papetarie, rechizite sau informatica necesare, cum ar fi: hartie xerox, dosare, agrafe, dischete, CD-Rom, etc.

ORGANIZAREA SI CONDUCEREA

a).               Furnizarea serviciului

Programul salii este intre 8 :00 - 21 :00, fiind accesibil tuturor preferintelor.

La sosire clientii sunt intampinati de asistentul informatician, sunt indrumati spre vestiar, apoi sunt condusi la mesele de lucru si sunt indrumati in activitatea pe care intentioneaza sa o desfasoare. Tot el urmareste timpul petrecut in fata calculatorului de catre fiecare utilizator si la sfarsitul acestuia verifica si bifeaza abonamantele, sau incaseaza plata si emite chitanta, imediat.

In timpul utilizarii asistentul informatician supravegheaza fiecare client si in caz de defectiuni intervine si rezolva defectiunile cu profesionalism.

In salile de lucru atmosfera este climatizata si mentinuta la o temperatura constanta de 20 - 22 ^o C.

b).               Conducerea

Afacerea este condusa de administrator in calitate de Director general, ceilalti asociati constituind Consiliul director.

Pentru inceput toate sarcinile si responsabilitatile sunt impartite intre cei 5 actionari, de comun acord :

1 Administrator :

Este reprezentantul legal al firmei, reprezinta firma in relatiile externe si coordoneaza intreaga activitate ;

Raspunde de patrimoniul social al firmei ;

Angajeaza personalul societatii pe baza de contract de munca individual, cu respectarea legislatiei in vigoare ;

Semneaza documentele pentru operatiuni bancare ;

Semneaza toate documentele care angajeaza patrimoniul societatii .

Aprovizioneaza cu materialele necesare desfasurarii activitatii ;

Verifica la primire calitatea produselor achizitionate ;

1 Responsabil finante-contabilitate:

tine evidenta contabila, conform normelor in vigoare ;

intocmeste raportarile periodice catre Administratia Finantelor Publice ;

mentine relatiile cu banca si ceilalti parteneri de afaceri.

2 Asistenti informaticieni :

Primesc clientii, ii indruma, incaseaza plata sau bifeaza abonamentele si tin evidenta contabila primara. Lucreaza pe 2 schimburi : unul dimineata si unul dupa-amiaza.

2 Ingrijitori :

- mentine curatenia in sala.

- inlocuieste pe asistentii informaticieni atunci cand acestia sunt liberi.

- asigura aprovizionarea necesara.

- se ocupa de resursele umane, de salarizare si mentine relatiile cu Casa de Asigurari Sociale, Casa de Asigurari de Sanatate si AJOFM.

Dupa ce firma se va elibera de datorii, cei 5 actionari vor prelua functiile de conducere, iar pentru executie vor angaja personal calificat.

RESURSE UMANE

Personalul se angajeaza pe baza de selectie prin interviu si testarea practica a abilitatilor. La interviu participa cei 5 actionari. Se alege si se angajeaza personalul care indeplineste cele mai multe dintre cerintele postului.

Cele doua posturi importante de care depinde reusita sunt cele de asistent informatician. Deoarece ei reprezinta firma in fata publicului, trebuie sa fie calificati si sa aiba anumite calitati/abilitati, dupa cum urmeaza :

- sa aiba cunostinte in domeniul informatic, pentru a acorda consiliere clientilor ;

- sa aiba inclinatii firesti de respectare a normelor bunelor maniere ;

- sa fie in permanenta ingrijit si curat ;

- sa fie amabil, calm, rabdator, cu zambetul pe buze si grija fata de clienti ;

- sa aiba un aspect fizic placut ;

- sa aiba abilitati de comunicare, sa fie spiritual si sa stie sa atraga clientii.

Dupa angajare personalul va fi instruit in detaliu de responsabilul cu resursele umane, atat practic, cat si cu prevederile din Regulamenul intern al societatii.

INFORMATII FINANCIARE

Analiza costurilor este prezentata in Anexa 4.1.

Investitia initiala minima:

Valoarea medie a EUR in perioada 14-18 martie 2005 = 36400 lei

Investitii pe termen scurt si mediu (3-5 ani)

FACTORI DE RISC 

Lipsa unei publicitati adecvate;

Lipsa curatenie, slaba calificare a personalului.

FACTORI DE SUCCES

Amplasamentul bun al spatiului;

Prestatii ireprosabile : curatenie, echipamente performante,   aer conditionat, asistenti informaticieni amabili si calificati ;

Reclama adecvata ;

Facilitati de plata oferite clientilor ;

Cap. 3 REGULAMENTUL INTERN

a).           DISPOZITII GENERALE

Art. 1 Prezentul Regulament intern este intocmit in concordanta cu prevederile Legii nr. 53 / 2003 si se aplica tuturor angajatilor societatii comerciale ...., incadrati cu contract de munca pe perioada nedeterminata si determinata, cu durata normala sau partiala de lucru .

b).           DREPTURILE SI OBLIGATIILE CONDUCERII S.C. ....

Art. 2 Prin persoane cu functii de conducere, in sensul prezentului Regulament se intelege : administratorul.

Art. 3 Persoanele cu functii de conducere mentionate la art. 4 au urmatoarele drepturi:

Sa adopte, conform fiselor posturilor, toate deciziile care se impun in scopul asigurarii desfasurarii corespunzatoare si in conditii de siguranta a realizarii prosusului si/sau serviciilor, asigurarii eficientei si rentabilitatii intregii activitati.

Sa stabileasca organizarea si functionarea intreprinderii ;

Sa foloseasca rational si eficient forta de munca ;

Sa dea dispozitii de lucru salariatilor, in limitele de competenta si legalitate si sa controleze modul de indeplinire a lor ;

Sa constate savarsirea abaterilor disciplinare si sa aplice sanctiunile corespunzatoare, potrivit legii si prevederilor prezentului Regulament intern.

Art 4 Persoanele cu functii de conducere mentionate la art. 4 au urmatoarele obligatii:

Sa asigure cunoasterea si respectarea legislatiei si normelor cu caracter de reglementare aplicabile in domeniul de activitate al societatii comerciale ;

Sa asigure resursele materiale si umane necesare desfasurarii activitatilor;

Sa asigure conditiile de munca, conditiile tehnice si organizatorice, conditiile de protectia muncii si cele privitoare la prevenirea si stingerea incendiilor ;

Sa aloce atributiile si sarcinile personalului de executie si sa urmareasca indeplinirea acestora;

Sa asigure instruirea personalului privitor la normele tehnice si de functionare ale aparaturii, masinilor si utilajelor, normele igienico-sanitare, a normelor de prevenire si stingere a incendiilor si sa verifice respectarea acestora ;

Sa asigure paza patrimoniului si sa protejeze drepturile societatii, inclusiv dreptul de proprietate industriala si intelectuala;

c).          ORGANIZAREA TIMPULUI DE MUNCA SI DE ODIHNA

Art. 5 Durata normala a timpului de lucru este de 40 ore / saptamana, cu program zilnic de lucru este intre orele ______________;

Art. 6 Concediul de odihna se acorda salariatului, in conditiile legii, pe baza solicitarii exprimate in scris, cu cel putin 30 zile inainte.

d).         REGULI PRIVIND PROTECTIA, IGIENA, SECURITATEA SI SANATATEA IN MUNCA

Art. 7 Functiile de conducere instruiesc angajatii cu privire la prevederile legale referitoare la sanatatea si securitatea la locul de munca, iar angajatii sunt obligati sa le cunoasca si sa le respecte.

e).          REGULI PRIVIND RESPECTAREA PRINCIPIULUI NEDISCRIMINARII SI AL INLATURARII ORICAREI FORME DE INCALCARE A DEMNITATII

Art. 8 La baza relatiilor de munca functioneaza principiul egalitatii de tratament fata de toti angajatii, orice discriminare directa sau indirecta bazata pe criterii de sex, orientare sexuala, caracteristici genetice, varsta, apartenenta sociala, rasa, culoare, etnie, religie, optiune politica, apartenenta sindicala, origine sociala, handicap, situatie sau responsabilitate familiala, fiind expres interzisa.

f).           DREPTURILE SI OBLIGATIILE ANGAJATILOR

Art. 9 Angajatii au urmatoarele drepturi :

Beneficiaza de drepturile conferite de lege ;

Beneficiaza de respectarea demnitatii si constiintei sale, fara nici o discriminare ;

Dreptul la plata egala pentru munca egala, dreptul la egalitate de sanse si tratament, dreptul la protectia datelor cu caracter personal, dreptul la

protectie impotriva concedierilor nelegele.

Dreptul la repaus zilnic si saptamanal si la concediu de odihna anual ;

Art. 10 Angajatii au urmatoarele obligatii :

Sa pastreze confidentialitatea asupra tuturor informatiilor tehnice, comerciale, contractuale, de afaceri, etc. ale societatii si sa transfere sau sa utilizeze informatiile respective numai in folosul societatii ;

Sa respecte atributiile si sarcinile allocate de sefii ierarhici si sa raspunda de indeplinirea lor in fata acestora ;

Sa cunoasca si sa respecte normele, regulamentele, politicile, procedurile si instructiunile interne adoptate, stabilite sau puse la dispozitie de societate ;

Sa respecte dispozitiile sefilor ierarhici ;

g).         PROCEDURA DE SOLUTIONARE A CERERILOR SAU RECLAMATIILOR INDIVIDUALE ALE SALARIATILOR

Art. 11 Cererile sau reclamatiile individuale ale salariatilor se formuleaza direct in cadrul audientelor tinute de conducere in ziua de _______ orele ________, sau se inainteaza in forma scrisa conducerii societatii, care in termen de 30 de zile de la data audientei sau inregistrarii va comunica in scris angajatului modul de solutionare.

h).         RASPUNDEREA DISCIPLINARA

Art. 12 Abaterea disciplinara este o fapta in legatura cu munca si care consta intr-o actiune sau inactiune savarsita cu vinovatie de catre salariat, prin care acesta a incalcat normele legale, regulamentul intern, contractul individual de munca sau contractul colectiv de munca aplicabil, ordinele si dispozitiile legale ale conducatorilor ierarhici.

Art 13.Abaterile disciplinare se pot sanctiona, functie de fapta savarsita si functie de vinovatie, dupa caz, cu :

Avertisment scris ;

Suspendarea contractului individual de munca pentru o perioada ce nu poate depasi 10 zile lucratoare ;

Retrogradarea din functie, pentru o durata ce nu poate depasi 60 zile lucratoare ;

Reducerea salariului de baza pe o durata de 1 - 3 luni cu 5

Reducerea salariului de baza si/sau, dupa caz, si a indemnizatiei de conducere pe o perioada de 1 - 3 luni, cu 5

Desfacerea disciplinara a contractului individual de munca.

Art. 14 Gradul de vinovatie al angajatului cu privire la fapta savarsita se va cerceta si analiza, conform dispozitiei conducerii.

Aprobat, Administrator