Coloana

A

B

C

D

Cand oamenii din departamentul tau sunt nemultumiti in legatura cu o decizie a managementului:

i.            Rezolvi chiar tu problema, pentru a da un exemplu personal

ii.          Convoci o intalnire a echipei pentru a discuta problema.

iii.        Discuti individual cu persoanele care par cele mai nemultumite.

Daca membrii echipei tale nu isi indeplinesc corect sarcinile:

i.            Ii informezi care sunt standardele pe care trebuie sa le atinga, si ii avertizezi in legatura cu consecintele nerealizarii lor.

ii.          Recunosti ca este o perioada grea pentru ei si speri ca se vor descurca.

iii.        Verifici intelegerea sarcinii si ii consiliezi.

Cand ti se cere sa indeplinesti o sarcina pe care o consideri ca nefiind din zona responsabilitatii tale:

i.            Convoci o intalnire cu echipa pentru a-i solicita sprijinul

ii.          Delegi sarcina unei persoane care este de obicei dispusa sa ajute.

iii.        O rezolvi singur.

Daca persoane din departamentul tau au dificultati in finalizarea lucrului la timp:

i.            Ii informezi care sunt standardele pe care trebuie sa le atinga si ii avertizezi in legatura cu consecintele nerealizarii lor.

ii.          Le usurezi munca.

iii.        Ii consiliezi si identifici nevoile de instruire.

Cand discuti planurile de viitor cu seful tau:

i.            Iei in considerare cat de bine poate realiza echipa ta aceste planuri.

ii.          Construiesti planurile de viitor pe performantele anterioare.

iii.        Incerci sa mentii planurile la un nivel scazut pentru a asigura un grad ridicat de realizare.

Atunci cand tu si echipa ta atingeti un deadline important si dificil:

i.            Convoci o intalnire in care toata lumea poate discuta motivele succesului.

ii.          Compari cu atentie rezultale cu planul general.

iii.        Il consideri parte a muncii si mergi mai departe la urmatoarea sarcina.

Total pagina:

Coloana

A

B

C

D

Daca exista un conflict intre membrii echipei:

i.            Stabilesti o intalnire cu intreaga echipa si incercati sa solutionati conflictul impreuna.

ii.          Te asiguri ca toata lumea isi vede de treaba pentru a le indeparta gandurile de la conflict

iii.        Consideri ca acestea sunt suisurile si coborasurile relatiilor umane si ca ei le vor solutiona singuri de-a lungul timpului.

Atunci cand ai stabilit o sarcina pentru echipa ta:

i.            Ghidezi si incurajezi performanta fiecarei persoane.

ii.          Ii informezi in legatura cu standardele asteptate.

iii.        Convoci o intalnire si soliciti idei din partea echipei.

Cand iti informezi subordonatii in legatura cu o decizie a conducerii:

i.            Iti aduni echipa si le raspunzi la intrebari.

ii.          Ai in vedere implicarea si dezvoltarea fiecarui subordonat.

iii.        Dai fiecarei persoane instructiuni scrise pentru a asigura o acuratete maxima.

10. Inainte de a decide cursul unei actiuni:

i.            Iti bazezi decizia pe experienta anterioara.

ii.          Ai in vedere cum va fi efectata fiecare persoana din echipa ta de acea decizie.

iii.        Discuti cu echipa ta cea mai buna modalitate de a actiona.

Cand delegi o sarcina unui subordonat, in ce masura:

i.            Implici alti membri ai echipei intr-o discutie despre cea mai buna modalitate de realizare.

ii.          Ai in vedere abilitatea si dezvoltarea persoanei careia ii delegi.

iii.        Asiguri completarea individuala a sarcinii in concordanta cu standardele cerute.

Daca cineva din echipa ta are dificultati in indeplinirea la timp a unei sarcini:

i.            Il consiliezi si identifici nevoile de pregatire ulterioara.

ii.          Il informezi in legatura cu standardele ce trebuie atinse, si il avertizezi in legatura cu consecintele nerespectarii lor.

iii.        Implici restul grupului intr-o discutie despre cea mai buna modalitate de solutionare a problemei.

Total pagina:

Col.

A

B

C

D

Pentru a te asigura ca treaba este facuta:

i.            Te bazezi pe consiliere unu-la-unu pentru cele mai bune rezultate.

ii.          Monitorizezi personal progresul pentru a fi sigur ca standardele corecte sunt atinse.

iii.        Obtii repoarte de progres in timpul intalnirilor cu echipa.

Inainte de a fi de acord cu sarcinile sugerate a fi realizate de tine si echipa:

i.            Ai in vedere diferitele abilitati ale membrilor echipei tale ce vor contribui la realizarea sarcinilor.

ii.          Stabilesti o abordare logica si matematica legata de modul in care aceste sarcini ar trebui sa fie.

iii.        Te consulti cu echipa ta despre cum veti rezolva sarcinile propuse.

Cand iti informezi subordonatii in legatura cu o decizie a managementului:

i.            Plasezi un memo la avizier astfel incat sa fie vazut de toata lumea.

ii.          Discuti cu fiecare in parte pentru a asigura o intelegere corecta.

iii.        Convoci o intalnire de echipa pentru a raspunde la orice intrebare.

Daca exista un conflict intre membrii echipei tale:

i.            Consideri ca acesta este mersul relatiilor umane, cu suisuri si coborasuri, si ca in timp se vor intelege.

ii.          Vorbesti cu indivizii implicati si incerci sa solutionezi problema.

iii.        Tii o inatalnire de echipa si incerci sa solutionati problema impreuna.

Cand disciplinezi un membru al staff-ului:

i.            Il informezi in legatura cu standardele ce trebuie atinse si cu consecintele nerealizarii lor.

ii.          Convoci o intalnire de echipa si incerci sa rezolvati problema impreuna.

iii.        Discuti cu indivizii si ii incurajezi sa fie de acord cu standardele pe viitor.

Cand tu si echipa ta esuati in atingerea unui deadline important:

i.            Identifici cauza esecului pentru viitor.

ii.          Lasi sa treaca pentru ca tine de trecut si tu ai deja alte treburi de care sa te ocupi.

iii.        Evaluezi performantele fiecarui individ in raport cu munca depusa.

Total pagina

Col

A

B

C

D

Cand unul din oamenii tai a esuat in indeplinirea unei sarcini:

i.            Indrepti chiar tu lucrurile si ii explici unde a gresit.

ii.          Corectezi tu dar nu spui nimic.

iii.        Explici de ce nu a fost corect si il incurajezi sa munceasca pentru a atinge standardele.

Daca nu esti multumit de conditiile de lucru, ale tale si ale echipei:

i.            Discuti individual cu subordonatii pentru a afla punctele lor de vedere.

ii.          Discuti cu superiorul tau pentru a solutiona problema.

iii.        Implici echipa intr-o discutie de grup pentru dezbaterea problemei.

Cand o persoana noua se alatura departamentului tau:

i.            Te asiguri ca intelege standardele si sarcinile ce trebuie indeplinite.

ii.          O prezinti tuturor intr-o intalnire a echipei.

iii.        Discuti despre modul in care poate contribui cel mai bine la realizarea planului.

Cand vrei te asiguri de indeplinirea corecta a unor sarcini, mai degraba:

i.            Monitorizezi personal progresul pentru a te asigura ca standardele sunt corect atinse.

ii.          Soliciti raporturi privind evolutia in sedinte de echipa.

iii.        Te bazezi pe consiliere unu-la-unu pentru obtinerea celor mai bune rezultate.

23. Cand trebuie sa ieie o decizie, preferi sa:

i.            Te bazezi pe experienta anterioara pentru a exista mai putin posibile erori.

ii.          Ai in vedere cum va fi afectat fiecare individ de decizie.

iii.        Convoci o intalnire pentru obtinerea de idei din partea grupului.

Cand comunici cu echipa ta in probleme zilnice:

i.            Convoci o intalnire informativa departamentala pentru a fi sigur ca toata lumea este constienta de intreaga situatie.

ii.          Ai in vedere implicarea si dezvoltarea fiecarui membru al echipei.

iii.        Te asiguri ca toti inteleg calitatea si standardele cerute de job-ul in cauza.

Total pagina

Coloanaa

A

B

C

D

Cand tu si echipa ta esuati in respectarea unui deadline important:

i.            Convoci o sedinta de echipa si discutati ce a nu mers

ii.          Evaluezi performanta fiecarui individ in raport cu munca depusa.

iii.        Identifici cauza esecului pentru viitor.

Cand trebuie sa ieie o decizie, preferi sa:

i.            Convoci o intalnire pentru a solicita ideile grupului.

ii.          Ai in vedere resursele si constrangerile.

iii.        Te bazezi pe experienta anterioara simtind ca astfel sunt mai putine riscuri.

Cand persoanele din departamentul tau sunt nemultumite de o decizie a managementului:

i.            Duci la indeplinire decizia chiar tu pentru a da un exemplu personal.

ii.          Te asiguri ca reprezentantii staff-ului/ sindicatului sunt bine informati pentru a raspunde la intrebari.

iii.        Discuti cu acei indivizi care sunt cei mai nemultumiti.

Cand ai de-a face cu rutina zilnica:

i.            Convoci intalniri informale cu echipa pentru a te asigura ca toata lumea cunoaste intrega situatie.

ii.          Te asiguri ca atat calitatea cat si cantitatea muncii sunt mentinute la un nivel ridicat.

iii.        Consideri ca e vorba de urcusuri si coborasuri zilnice firesti si ca acestea sunt neimportante in comparatie cu rezultatul final.

Inainte de a accepta sarcinile care sunt propuse spre indeplinire de tine si echipa ta:

i.            Incerci sa-ti asumi sarcini reduse pentru a te asigura de un nivel ridicat de realizare.

ii.          Ai in vedere diferitele abilitati cu care poate contribui staff-ul tau la atingerea obiectivelor generale.

iii.        Discuti cu echipa ideile lor pentru imbunatatirea intelegerii lor.

Cand iti informezi subordonatii cu privire la o decizie de management:

i.            Distribui fiecaruia instructiuni scrise pentru a asigura o acuratete maxima.

ii.          Convoci echipa si le raspunzi la intrebari.

iii.        Ai in vedere implicarea si si dezvoltarea fiecarui memebru al echipei tale.

Total pagina