management sc "bigs shopping"srl

 

SC "BIGS SHOPPING"SRL

1. Elementele de definire a situatiei actuale a firmei

Domeniu de activitate

Firma SC "BIGS SHOPPING" SRL situata in inima Iasului este o prezenta recenta in domeniul comertului cu amanuntul, punand in vanzare o gama larga de produse alimentare si nealimentare (detergenti, produse de uz casnic, cosmetice, confectii, incaltaminte, cadouri, electronice si electrocasnice.)

Cifra de afaceri

Cu toate ca infiintarea noastra a avut loc pe o piata cu competitori numerosi, volumul vanzarilor ce s-a inregistrat pana in prezent a atins cote ridicate. Astfel, cifra de afaceri a ultimei luni este de 3.5 mld lei.

Numarul angajatilor

Datorita exigentelor cerute de noi la angajare, personalul firmei nu inregistreaza un numar suficient de angajati. Pentru a ne putea desfasura activitatea in conditii de maxima eficienta, numarul total al angajatilor ar trebui sa fie de 100 persoane. Momentan cumulam un numar de 75 angajati.

Cerintele cerute de noi sunt : corectitudine, responsabilitate, respect fata de clienti, profesionalism. Momentan desfasuram selectii pe baza carora vom incerca sa completam posturile neocupate.Trebuie sa mentionam faptul ca personalul SC"BIGS SHOPPING" SRL urmeaza cursuri periodice de training.

Misiunea firmei

La SC "BIGS SHOPPING" SRL fiecare om este si se simte in centrul atentiei. Incepand cu membrii personalului, si ajungand la clienti, fiecare este la fel de important si merita toata grija. Incurajand o relatie bazata pe comunicare si transparenta, SC "BIGS SHOPPING" SRL isi propune sa ofere servicii de calitate formand clienti care vin si revin.

2.Elemente de definire a situatiei concurentiale

Produs principal, parte de piata, evolutie in ultimii 5 ani

In cazul firmei noastre nu putem vorbi de un produs principal, dar putem mentiona faptul ca o pondere insemnata in totalul vanzarilor este ocupata de produsele alimentare.

Imbunatatirea substantiala a ofertei si stategiei SC "BIGS SHOPPING" SRL a dus la modificarea structurii si a traficului de cumparatori, precum si a motivatiei acestora in ultimii 5 ani.

In acest sens, SC "BIGS SHOPPING" SRL impreuna cu IMAS au realizat un studiu calitativ si cantitativ care reflecta aceste schimbari si pe care avem placerea sa vi le prezentam in continuare.

SC " BIGS SHOPPING" SRL este primul centru comercial care realizeaza un astfel de studiu.

Va prezentam in continuare cele mai importante date ale acestor studii de piata legate de   SC " BIGS SHOPPING" SRL .

Din studiul cantitativ reies urmatoarele:

• Volumul traficului vizitatorilor pe parcursul celor 5 zile lucratoare:

• Variatiile orare ale fluxului vizitatorilor:

• In randul vizitatorilor, in functie de momentul din zi al vizitei, se disting:
• vizitatori ce vin in prima parte a zilei (din punct de vedere socio-demografic sunt persoane inactive din punct de vedere ocupational, persoane casatorite)
• vizitatori ce vin in cea de-a doua parte a zilei (din punct de vedere socio-demografic persoane sub 24 de ani cu studii superioare si care au venitul pe gospodarie intre 12-14 milioane; in randul lor se manifesta tendinta de a cumpara ceva din SC "BIGS SHOPPING" SRL si tocmai de aceea vin foarte des)
• Vizitatorii sunt majoritatea:
• Persoane tinere (cei pana la 34 de ani reprezinta 61% dintre vizitatori)
• Cu studii medii sau superioare (81%)
• Cu venituri pe membru al familiei medii si inalte
• Din familii fara copii sub 18 ani (59%)
• Din familii care au 3 sau 4 membri (54,2%)
• Vizitatorii permanenti (adica vizitatorii care vin la supermarket-ul BIGS cel putin o data pe luna) sunt cu precadere:
• Tineri sub 24 de ani
• Persoane necasatorite
• Persoane inactive (mai ales la categoria elevi/studenti)
• Persoane ce provin din familii in care venitul este de peste 6 milioane
• Vizitatorii ocazionali se regasesc cu o mai mare probabilitate printre:
• Persoane cu varste cuprinse intre 35-55 de ani
• Femei
• Persoane care presteaza o munca nemanuala
• Persoane care provin din gospodarii cu venituri scazute, sub 4 milioane
• Persoane casatorite
• Majoritatea vizitatorilor supermarket-ului BIGS de-a lungul traseului lor de vizitare urmaresc produse din una, doua
• sau mai multe categorii de produse.

 Din studiul calitativ reies urmatoarele:

• Obiceiuri de cumparare

Pentru cumparaturile cu o valoare mai mare sunt preferate magazinele. Cumparaturile cu o valoare mai mica se fac la chioscuri sau tarabe. Magazinele sunt o garantie a calitatii produselor care se comercializeaza acolo. Pe de alta parte intervine si placerea de a hoinari prin magazinele din centrul Iasului.

Cand se fac cumparaturile
Cumparaturile se fac in timpul saptamanii, dupa-amiaza, iar in week-end dimineata. Sunt preferate si diminetile zilelor lucratoare, cand magazinele sunt mai putin aglomerate.

• Cine face cumparaturile

Atunci cand nu ai prea mult timp la dispozitie, este preferabil sa mergi singur la cumparaturi. Cu toate acestea, este mult mai placut sa mergi la cumparaturi insotit de cineva, cu care sa schimbi opinii despre ce cumperi, despre ce a mai aparut nou. Uneori responsabilitatea cumparaturilor se distribuie intre membrii familiei.

• Cum se fac cumparaturile
  In cazul produselor cu o valoare mai mare (articole de folosinta indelungata) se colinda in cat mai multe magazine pentru a face comparatie intre aceste produse. Produsele cu o valoare mai mica pot fi cumparate de oriunde, in special din locurile mai apropiate de casa, sau din targuri, de la tarabe.
  Pentru unele dintre femei, cumparaturile reprezinta si un prilej de destindere. Barbatii stiu ce au de cumparat, colinda magazinele doar ca sa se informeze despre ce a mai aparut nou in domeniile care ii intereseaza.
• Criterii de alegere a produselor
  Raportul calitate-pret este cel mai important criteriu in alegerea produselor. Firma producatoare, marca sunt importante in special pentru tineri. Reducerile, ofertele contribuie si ele la alegerea produselor.
• Imaginea perceputa a supermarket-ului BIGS
• un magazin cu traditie in care gasesti produse de calitate
• un reper pentru zona centrala a orasului
• un magazin unic cu o personalitate aparte in peisajul magazinelor bucurestene
• un magazin de unde poti cumpara orice, locul ideal pentru cadouri
• Motive pentru care mergi la SC "BIGS SHOPPING" SRL
• este un magazin cu renume, cunoscut
• obisnuinta este un motiv important care-i determina pe oameni sa mearga la cumparaturi in Unirea. Situat central, Unirea este la indemana celor care fac o plimbare prin centru si care viziteza magazinul ca sa vada ce a mai aparut nou.

Analiza sWOt

1.Puncte slabe( W)

• numar insuficient de angajati
• utilizarea capacitatii de care dispunem in proportie de doar 80%
• echipa manageriala nu a acumulat experienta necesara
• datorita salarizarii pe baza de performanta, intre angajati apar concurenta exagerata si dorinta de perfectiune nejustificata
• datorita cuantumului mare de vanzari, angajatii nu reusesc sa asigure o ordine continua a produselor pe rafturi
• in diminetile de week-end se produc aglomerari si blocaj la casele de marcat
• nu dispunem de sistem de monitorizare video in toate raioanele supermarket-ului
• nu oferim clientilor posibilitatea de a plati prin intermediul cartilor de credit, singurele posibilitati de plata fiind numerarul si bonurile de masa

2. Oportunitati (O)

• pozitie de amplasare cu vad comercial bun
• putini concurenti in zona ce ofera produse si servicii de aceeasi natura si calitate(Gima Superstore, Billa, Hala Centrala)
• posibilitatea de a incheia in viitorul cel mai apropiat contracte cu principalele banci din Romania( BCR, BRD,BP, etc) , oferind astfel posibilitatea clientilor de a plati cu ajutorul card-urilor bancare
• datorita colaborarii fructuoase cu furnizorii, acestia ne acorda discount-uri substantiale ce ne permit sa acordam reduceri la ocazii speciale
• avem un contract pe urmatorii 5 ani cu o firma de publicitate , facandu-ne astfel cunoscuti in Iasi , dar si in intreaga Moldova
• detinem un contract pe termen nelimitat cu o firma de paza si protectie, oferind astfel siguranta si securitate

Obiective strategice

Fata de clientii nostri, ne propunem sa fim un furnizor de produse si servicii inovative de cea mai buna calitate, la preturile cele mai avantajoase de pe piata.

Fata de membrii personalului nostru, ne dorim sa fim un angajator care ofera oportunitati pentru progres personal si pentru succes profesional pe termen lung.

Fata de comunitatea in care operam ne propunem sa fim un vecin responsabil caritabil si constient de importanta mediului inconurator.

Fata de partenerii nostri suntem colegi care construim si intretinem cu beneficii reciproce bazate pe respect, profesionalism si incredere.

3.Strategia corporativa si concurentiala

Definirea tipului de strategie corporativa

Supermarket-ul BIGS adopta o strategie corporativa de stabilitate pe termen lung deoarece firma este satisfacuta de situatia curenta si doreste sa-si pastreze status quo-ul.

Adoptand aceasta strategie face putine schimbari in ceea ce priveste produsele , modalitatile de comercializare si satisfacere a cerintelor clientilor.

Volumul activitatilor ramane in general acelasi, iar eventualele fluctuatii ale volumului vanzarilor nu afecteaza situatia financiara a firmei noastre.

Definirea tipului de strategie concurentiala

Firma noastra adopta ca strategie concurentiala dominarea globala prin costuri scazute ce presupune ca produsele ce sunt comercializate de supermarket-ul BIGS au preturi mai scazute decat cele ale concurentei de pe intreaga piata.

Acest lucru este posibil datorita rulajelor lunare mari si a relatiilor fructuoase ce furnizorii ce ne ofera discount-uri.

Angajatii companiei joaca un rol esential in extinderea si dezvoltarea noastra pe pietele locale. Departamentul de resurse umane al Univers'all este dedicat identificarii oamenilor cu talent, pregatire profesionala si experienta. Candidatii cu aptitudini de inovare, gandire conceptuala, lucru in echipa si capacitati de comunicare vor fi selectati pentru a face parte din echipa Univers'all. Fiecarui membru al echipei i se ofera posibilitatea de a urma cursuri de perfectionare si sansa unei cariere in cadrul lantului de magazine.