Strategii in domeniul calitatii

Strategii in domeniul calitatii

1.ORIENTAREA SPRE CERINTELE CLIENTILOR; producatorul va veni  in intampinarea doleantelor clientilor, incercand sa cuantifice in termeni tehnici (economici)aceste doleante.

Pe termen scurt : Elaborarea unui program de intensificare a utilizarii capacitatilor de productie esistente. (utilizare intensiva: capacitati neutilizate, dispozitivari, automatizarea proceselor de fabricare si control, intensificarea muncii individuale prin asigurarea unui sistem de salarizare flexibil;

(utilizare extensiva: utilizarea rezervelor de timp disponibile,

la nivelul sistemului de productie, asigurarea unor semifabricate de o calitate conforma cu prevederile documentatiei;

Pe termen mediu: atagerea clientilor prin produse calitatativ superioare/ servicii, prin asigurarea unui "service" pentru perioade de garantie si post garantie; vanzarea prin metode atractive (preturi atractive, lising, rate lunare, servicii anexe,)

Pe termen lung:  implementarea produselor in segmente de piata tot mai mari, pana la limita de absorbtie maxima a pietei, multiplicarea canalelor de distributie, imbunatatirea proceselor de distributie a produselor.

2.ORIENTAREA SPRE POSIBILITATILE PROPRII DE ASIGURARE A UNOR PRODUSE/ SERVICII CONFORME CU CERINTELE CLIENTILOR

Pe termen scurt: asigurarea pietei cu produse de calitate care sa asigure impactul maxim din segmentul de piata, intr-un timp cat mai scurt posibil.

Pe termen mediu: asigurarea unui sistem informational prin care conexiunea calitate -marketing sa fie realizata in mod continuu.

Pe termen lung: fidelizarea clientilor, dotarea cu echipamente de fabricare si control performante; asigurarea "service"ului pentru toate produsele de pe piata;cresterea indicatorilor de fiabilitate pentru produsele achizitionate!

OBIECTIV -un anumit rezultat realist, ce se poate obtine intr-un anumit domeniu de activitate, si care poate servi ca baza de referinta pentru o activitate viitoare.

Conditii impuse:

Exprimare cantitativa

Sa permita o comparare ulterioara cu indicatori efectivi

Sa posede capacitatea de a stimula, de a directiona actiunile la

nivelul organizatiei.

Sa asigure o unificare ,o uniformizare a modului de gandire a

celor integrati in procesul de munca.

Obiectivele calitatii in industrie au fost pentru prima data definite de J.M Juran, care specifica urmatoarele, definind politica de control ce vizeaza activitatile Departamentului de Aparare al SUA:

PLANURILE SI PROCEDURILE CONTROLULUI DE CALITATE SUNT REZULTATUL UNOR PREVIZIUNI SI A UNEI PLANIFICARI BINE CHIBZUITE

OPERATIILE PRIVIND CONTROLUL DE CALITATE TREBUIE SA AIBA O STRUCTURA CAPABILA SA ASIGURE IN TOTALITATE PREVENIREA APARITIEI DEFECTELOR.

PENTRU DETERMINAREA CONFORMITATII PRODUSELOR, DEPARTAMENTUL DE CONTROL AL CALITATII TREBUIE SA UTILIZEZE DATE OBTINUTE IN CADRUL INSPECTIILOR SI INCERCARILOR EFECTUATE PE PARCURSUL OPERATIILOR DE PRODUCTIE.

DIN PUNCT DE VEDRE AL FINALITATII ACTIVITATII DE PRODUCTIE

(CERCETARE-PROIECTARE, PRODUCTIE, DESFACERE) OBIECTIVELE POT FI:

OBIECTIVE CARE VIZEAZA REALIZAREA UNOR SCHIMBARI PRIN MODIFICAREA NIVELELOR DE CALITATE SI PERFORMANTA ACTUALE (SCHIMBARI RADICALE /MODIFICAREA UNEI STARI EXISTENTE DE FAPT).

OBIECTIVE CARE VIZEAZA MENTINEREA UNEI STARI DE FAPT, SAU MENTINEREA UNUI ANUMIT NIVEL DE PERFORMANTA EXISTENT.

LA NIVELUL UNEI ORGANIZATII:(Procentul defectelor,mentinerea unui nivel al costurilor, al unui nivel de peformanta)