Raport de Practica - Activitatea de Marketing in Companie

UNIVERSITATEA OVIDIUS

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

RAPORT PRACTICA : studiu de caz compania S.C Argacam SRL

INTRODUCERE

Am ales sa fac practica la firma S.C Argacam SRL din dorinta de a vedea cum este sa lucrezi cu un program strict, ce trebuie respectat si mai ales care este atmosfera intr-un colectiv cu care petreci aproape opt ore pe zi, cinci zile pe saptamana. Faptul ca am ales o societate de dimensiune mica m-a ajutat sa inteleg mult mai bine structura organizatorica si functiile fiecarui angajat.

Am avut ocazia sa-mi completez cunostiintele despre modalitatea de aplicare a marketingului intr-o organizatie. Am avut ocazia sa cunosc sentimentul de a fi util cuiva, de a vedea ce anume implica o afacere de acest gen si mai ales ce atributii iti revin in momentul in care trebuie sa-ti etalezi conostintele an domeniu.

Faptul ca am putut sta langa anumite persoane cu o experienta profesionala mi-a fost de mare ajutor, impulsionandu-ma sa-mi doresc sa cunosc din ce in ce mai multe lucruri legate de cum este sa promovezi serviciile si produsele oferite de o companie, cui te adresezi in momentul in care ai scos pe piata un produs, cum anume trebuie sa te comporti cu angajatii tai pentru a-i determina sa fie cat mai competenti si sa dea un randament cat mai mare.

Desi in facultate am capatat o vasat cunostiinta in domeniul marketingului eu consider ca nimic din toate aceste informatii nu ar fi fost de ajuns daca nu ar fi fost completate de o practica in domeniu in care sa am ocazia sa-mi fundamentez cunostintele acumulate pe parcursul anului universitar. De aceea consider ca aceste 4 luni mi-au fost foarte folositoare deoarce asa cum am mai spus pe langa faptul ca am avut ocazia sa observ cum se aplica principiile de marketing intr-o organizatie, modalitate total diferita de teorie, deasemenea am realizat ca munca in echipa este foarte interesanta si foarte productiva.

Prezentul raport de practica a fost intocmit in urma stagiului de practica efectuat in perioada 20.02-20.06.2010 la compania S.C Argacam SRL , companie care se ocupa cu lucrari de constructie a drumurilor si autostrazilor. Este alcatuit din trei capitole, in primul capitol am prezentat un scurt istoric al firmei, iar in partea a doua vorbesc despre activitatea mea din cadrul intreprinderii si despre modalitatile de utilizarea practica a principiilor de marketing, iar ultimul capitol este un jurnal al activitatilor tinut de mine pe parcursul acestor luni.

CAPITOLUL 1

Scurt istoric S.C Argacam SRL

Societatea S.C Argacam SRL a fost infiintata la data de 24.05.2006 si este inmatriculata in Registrul Comertului cu nr. J52/415/2006 , cod unic de inregistrare: 18897252 , sediul social fiind in orasul Constanta , B-dul 1 Mai,nr 25.

Una din cele mai bune metode de sinucidere a companiei (faliment) o reprezinta axarea pe un tip de produs sau serviciu. Nici cel mai complet set de drepturi de autor, brevete sau licente nu va proteja complet afacerea de competitie. Cea mai buna aparare o reprezinta diversificarea bazei de produse si servicii oferite.

Obiectul principal de activitate al societatii sunt lucrarile de constructie a drumurilor si autostrazilor, iar ca si activitati secundare amintesc: fabricarea produselor din beton pentru constructii; fabricarea altor articole din beton, ciment si ipsos; fabricarea de constructii metalice si parti componente ale structurilor metalice; constructia de nave si structuri pultitoare; constructia de ambarcatiuni sportive si de agreement; lucrari de constructie a cladirilor rezidentilale si nerezidentiale; lucrari de constructii a cailor ferate de suprafata si subterane; constructia de poduri si tuneluri; lucrari de constructii a proiectelor utilitare pentru fluide; lucrari de constructii a proiectelor utilitare pentru electricitate si telecomnunicatii; constructii hidrotehnice; lucrari de constructii a altor proiecte ingineresti; lucrari de demolare a contuctiilor; lucrari de pregatire a terenului; lucrari de instalatii electrice; lucrari de insatlatii sanitare, de incalzire, si de aer conditionat; alte lucrari de instalatii pentru constructii; lucrari de vopsitorie, zugraveli si montari geamuri; alte lucari special de constructii; transporturi rutiere de marfuri; servicii de mutare; transportul de pasageri pe cai navigabile interioare; transportul de marfa pe cai navigabile interioare; activitati de servicii anexe transorturilor pe apa.

Obiectul de activitate al societatii nu este limitativ, el putand fi extins prin decizia asociatului unic, in persoana domnului Emil Glavan si cu obtinerea avizelor legale.

Capitalul social este de 30.000 RON integral subscris si varsat in numerar la constituire de asociatul unic. Partile sociale ale capitalului social sunt in numar de 30, a cate 1.000 Ron fiecare, in valoare totala de 30.000 Ron si sunt numerotate de la 1 la 30 inclusiv.

Majorarea capitalului social poate fi hotarata de asociatul unic prin emiterea de noi parti sociale reprezentand aport financiar sau in natura,prin includerea de rezerve extraordinare sau de beneficii ca si prin primirea de noi asociati, persoane fizice si juridice.

Rezultatele financiare se prezinta astfel: in primul an de la infiintarea societati cifra de afaceri a fost de 294.119 Ron, pe cand in anul 2007 cifra de afaceri a companiei a crescut simtitor ajungand la valoarea de 4.103.116 Ron.

Date financiare ARGACAM SRL

Date financiare ARGACAM SRL - Continuare

CAPITOLUL 2

Raport despre dezvoltarea activitatii de marketing in firma

S.C ARGACAM SRL

S.C Argacam SRL este o firma tanara pe piata romaneasca, dar a realizat din momentul infiintari cat de important este marketingul pentru ca o organizatie sa aiba succes, iar din aceasta cauza a pus bazele unui department de marketing solid care a avut ca obiectiv principal crearea unei imagini cat mai credibile a companiei.

In momentul inceperii activitatii, compania S.C Argacam SRL avea doar 4 angajati si o cifra de afaceri de 294.119Ron, dar cu multa munca si o buna promovare, in anul 2007, au ajuns la o cifra de afaceri de 4.103.116Ron, insa numarul de angajati este inca modest , doar 10.

Mixul de marketing in cadrul companiei S.C Argacam SRL

Mixul de marketing cum am spus mai sus este un tot unitar alcatuit din: produs, pret, promovare, distributie.

Serviciile prestate de compania le-am prezentat mai sus detaliat, insa voi aminti cateva dintre ele si in aceasta sectiune a raportului meu. Principlalele servicii oferite sunt lucrarile de constructie a drumurilor si autostrazilor, insa compania mai ofera si alte servicii precum: lucrari de constructii civile si industriale; lucrari edilitare, consolidare, modernizari si reamenajari in constructii, lucrari de insatlatii termice, sanitare si electrice.

Principalele obiective aferente politicii de produs pe care firma si le-a propus pentru anul 2009 sunt: cresterea vanzarilor cu 18% fata de anul 2008; cresterea productiei fizice cu 23% fata de anul 2009.

A presta un serviciu sau a creea un produs , a stabili un pret atragator si a aduce serviciul sau produsul pe piata tinta nu este suficient. Astazi, clientului trebuie sa i se atraga atentia in legatura cu produsul sau serviciu si chiar trebuie sa se comunice cu acesta . Cu alte cuvinte , serviciile sau produsele oferite trebuiesc promovate

Promovarea produsului poate duce fie la succesul, fie la falimentul afacerii. A avea un produs competitiv si a nu-l promova este ca si cum nu s-ar desfasura activitatea respectiva. Atat compania, cat si produsele acesteia trebuie sa fie promovate. Scopul promovarii este: de a creste cifra de afaceri; de a crea o imagine favorabia a firmei; - de a informa clientii existentii si potentiali.

Prin politica de promovare si comunicare firma urmareste o informare a clientilor prin crearea unor pliante care contin informatii foarte detaliate despre firma, contactarea telefonica a clientilor vechi pentru a prezenta noile oferte promotionale create de firma.

Firma va utiliza publicitatea prin tiparituri (pliante si brosuri in care sunt descrise serviciile companiei), urmarind sa construiasca cererea primara si sa informeze consumatorii asupra ofertei de servicii. De asemenea ca instrument al promovarii sunt utilizate si evenimetele organizate in cadrul intreprinderii pentru angajati, in cadrul stagiului meu de practica am avut ocazia sa asist la un asemenea eveniment: implinirea a 3 ani de activitate , aspect pe care il voi detalia in urmatoarele pagini.

Indiferent insa care este piata tinta obiectivele promovarii si implicit raspunsurile care se asteapta din partea clientilor, pot fi grupate in trei categorii cognitive , afective , comportamentale. In functie de acestea firma poate alege o strategie " cunoaste - simte - actioneaza" sau o strategie " simte - cunoaste- actioneaza".

Mesajul indiferent de forma sa, este de dorit sa respecte modelul AIDA adica trebuie sa atraga atentia, sa starneasca interesul , sa determine aparitia dorintei de cumparare a serviciului respective si in cele din urma sa determine la actiune (cumpararea serviciului). Firma a ales, in promovarea produsului, ca mesajul sa fie transmis impersonal(prin mijloace electronice si mijloace de afisaj). Involuntar acesta va fi transmis si personal prin comunicare directa sau prin telefon.

Realizarea conceptului de produs sau serviciu , cu toate detaliile sale , presupune ca moment esential determinarea pretului de vanzare. In tarile cu putere de cumparare redusa a monedei nationale ( cazul Romaniei ) politica de pret devine un element extrem de important al strategiei de marketing. Succesul unei firme depinde de politica sa de pret ,deciziile luate in acest sens determinand rentabilitatea acelei activitati economice .

La stabilirea pretului in cadrul companiei S.C Argacam SRL contribuie urmatorii factori: suprafata si caracteristicile materialului de asfalt de turnat( BA25, BA16, BA8), numarul de oamenii ce participa la lucrare, utilajele folosite pentru realizarea lucrarii contractate (finisor, cilindru compactor etc.) la care se adauga costurile societati.

Politica de pret trebuie sa urmareasca stabilirea unui nivel al acestuia tinand cont de restrictiile de cost, de rentabilitate ,puterea de cumparare a consumatorilor si de preturile oferite de concurenti.

In masura in care produsele au fost obtinute, acestea trebuie vandute consumatorilor finali, in acest context vorbindu-se de distributie. Multi dintre producatori nu-si vand direct produsele utilizatorilor finali , ci apeleaza la o serie de intermediari, cum ar fi comerciantii sau agentii de vanzare, insa altii prefer sa scuteaza cheltuielile si isi distribuie singuri produsele.

Alegerea companiei este de a-si distribui singurii serviciile, fara a mai fi nevoie de intermediari sau agenti economici, in cazul unei lucrari in afara orasului sau chiar in oras compania beneficiaza de un sistem de distributie bine pus la punct.

Greselile in marketing reprezinta erori ce apar atunci cand antreprenorii nu tin cont de importanta marketingului, de faptul ca marketing nu inseamna un singur element ales dintre: pret, produs, distributie, promovare, ci combinarea a toate patru. Degeaba ai un produs bun, daca nu ai comunicare, degeaba ai comunicare, iar consumatorul care a vazut reclama se duce la magazin si nu gaseste produsul, degeaba ai produsul in raft, daca nu ai un pret competitiv si asa mai departe. Cei din companie au inteles importanta mixului de marketing si incearca, timid, aplicarea cat mai eficienta a principiilor marketingului.

Activitatea de marketing cuprinde ansamblul activitatilor prin care se asigura studierea pietei interne si externe, cunoasterea necesitatilor si comportamentului consumatorilor in vederea stabilirii celor mai adecvate modalitati de orientare a productiei si de crestere a vanzarii produselor finite, semifabricatelor si lucrarilor cu caracter industrial furnizate de societatea comerciala si a satisfacerii cerintelor acestora.

Activitatea de marketing reprezinta, ca o expresie a diviziunii muncii, procesele specializate prin care se operationalizeaza conceptia de marketing.

In companie se pune accent doar pe cateva elemente de promovare precum: telemarketing, evenimente organizate pentru angajati, publicitate prin panouri si afise interioare (publiciate indoor) si publicitate prin tiparituri (pliante si brosuri).

In urma unei discutii cu asistentul din cadrul departamentului de marketing am avut posibilitatea sa aflu mai multe despre activitatea promotionala organizata de companie: avand un buget destul de redus, compania nu se poate axa pe forme de promovare mai cosisitoare precum publicitatea la radio si televiziune sau publicitate outdoor, insa cele cateva modalitati de promovare utilizate sunt exploatate la maximum.

Compartimentul de marketing a luat o mare amploare in perioada actuala. Dintre activitatile compartimentului de marketing amitesc: mentinerea si acapararea de noi segmente pe piata; studierea nevoilor si a cerintelor potentialilor clienti; studierea gradului de satisfacere a clientilor; elaborarea de oferte atragatoare; cercetarea produselor aflate in etape diferite ale ciclului de viata al produselor; cercetarea comportarii in consum a noilor produse; evaluarea imagini firmei; cercetarea preturilor existente pe piata; cercetarea concurentei (a ofertei, a preturilor si al calitatii); organizarea activitatilor cu caracter promotional.

Compartimentul de marketing din cadrul companiei S.C Argacam SRL este alcatuit din: seful departamentului de marketing si un asistent al acestuia si are ca obiective: creearea unei imagini cat mai bune a companiei ; extinderea retelei de distributie a serviciilor firmei si captarea de noi segemente de piata.

Prin politica dusa de compartimentul de marketing se incheie contracte cu clientii, se pastreaza permanent legatura cu acestia si se analizeaza periodic vanzarile, atat cele prin distribuitor cat si cele realizate de firma cu clienti traditionali.

Prin politica de promovare si comunicare firma urmareste o informare a clientilor prin crearea unor pliante care contin informatii foarte detaliate despre firma, contactarea telefonica a clientilor vechi pentru a prezenta noile oferte promotionale create de firma si organizarea unor evenimente in cadrul organizatiei pentru angajati cu diferite ocazii speciale.

Toate aceste activitati fac parte dintr-un program de promovare prin care se urmareste imbunatatirea imagini de marca a societatii, difuzarea cat mai completa a celor mai importante aspecte, privind serviciile prestate, dar in acelasi timp urmareste si receptionarea modului cum toate aceste mijloace promotionale sunt primite si apreciate de clienti.

Pe parcursul stagiului de practica am avut ocazia sa observ aplicarea practica a marketingului intr-o companie.

In firma S.C Argacam SRL se organizeaza activitati de telemarketing, intreprinse de catre asistentul sef al departamentului de marketing. Acesta are sarcina de a suna clientii vechi, existenti in baza de date a companiei si a-i informa despre noile oferte promotionale ( uneori firma aplica reduceri de preturi pentru lucrarile desfasurate pe saptii mici, care nu necesita o forta de lucru mare). Prin aceasta activitate se incearca si atragerea de clienti noi, insa acest lucru este un pic mai greu deoarece fiind o firma de constructii clienti ii castiga in urma unor licitatii.

Marketingul evenimentelor in companie este realizat de catre departamentul de marketing si consta in mici reuniuni cu angajatii firmei la ocazii speciale. La sfarsit de an sunt oferite angajatilor cat si clientilor fideli ai firmei agende si calendare personalizate.

Publicitatea prin tiparituri este realizata prin intermediul unor brosuri si pliante de prezentare a serviciilor. Brosurile contin informatii despre serviciile oferite de companie, poze si prezentari tehnice ale utilajelor cu care lucreaza compania, cat si detalii despre materia prima utilizata. Pentru serviciile firmei sunt utlizate si pliante, prin fotografii a catorva lucrari executate in trecut si a utilajelor . Ele sunt distribuite gratuit, ocazional, de persoane angajate pe perioada determinata in cele mai aglometate puncte ale orasului (in centrul orasului, in magazine de specialitate), acestea sunt impartite pentru informarea publicului larg. Brosurile si pliantele sunt impartite potentialilor clienti si la licitatiile organizate de catre primaria orasului care doreste contractarea unei lucrari ,aceste licitatii sunt cele mai mari posibilitati pe care le are firma pentru a atrage noi clienti, deoarece participa doar specialisti in domeniu, iar persoanele care vin sa se intereseze de ofertele fimelor de constructii sunt potentiali clienti.

Publicitatea prin panouri si afise interioare (publicitate indoor) consta in postarea in cadrul firmei a unor afise promotionale care prezinta succint serviciile oferite de companie.

Marketingul nu este arta, desi presupune, ca orice meserie, un anumit fler si simt specific domeniului. Marketingul nu este o meserie care poate fi facuta de oricine si oricand. Deasemenea, sa nu uitam ca marketingul urmareste un scop final precis: cresterea profitabilitatii firmei. Altfel spus, sa aduca bani.

Marketerul este tot atat de important ca si alti angajati ai firmei. Daca un produs prezinta erori functionale, echipa de productie este responsabila. Insa daca un produs nu se vinde - din motive diverse care nu tin de productie etc, de la o promovare neadecvata pana la slaba eficienta a retelei de distributie - responsabilitatea apartine, in mare masura, marketerului.

Toate aceste puncte demonstreaza necesitatea unei corecte dimensionari a intelegerii si aplicarii marketingului in Romania. Pana la urma, dezvoltarea oricarei afaceri depinde, in mod  major, de mixul de marketing adoptat.

CAPITOLUL 3

Jurnalul intreprins de mine in compania S.C Argacam SRL

Activitatea mea in compania S.C Argacam SRL a inceput pe data de 20 februarie 2010 ,odata cu inceperea stagiului de practica. Am fost placut surprinsa sa constat ca colectivul din aceasta firma este foarte unit si atmosfera este foarte calda. Cei din departamentul de marketing, desi sunt doar doua persoane, au fost foarte incanantate sa ma ajute si sa-mi explice ce anume ar trebui sa fac eu pentru aceasta firma.

Activitatea mea o sa o detaliez in urmatorul jurnal al activitatilor, tinut de mine pe parcursul stagiului de practica .

In prima zi din activitatea mea de practica din cadrul companiei, nu am facut mare lucru , mi-a fost prezentata compania, care sunt serviciile oferite de catre aceasta, am facut cunostiinta cu personalul administrativ al firmei.

A doua zi am facut cursul pentru protectia muncii timp de 8 ore,apoi zilele au curs una dupa alta.

Asistentul din cadrul departamentului de marketing mi-a spus cate ceva despre activitatile de marketing desfasurate de catre companie si mi-a trasat sarcinile, printre acestea se numara telemarketing, impartirea de brosuri si pliante la o licitatie la care firma urmeaza sa participe, cat si organizarea unui eveniment de marketing pentru angajati cu ocazia implinirii a trei ani de activitate.

Dupa ce mi-a explicat cam la ce se va rezuma activitatea mea in cadrul companiei, a urmat un fel de training (mi-au fost prezentate modalitatile de aplicare a marketingului in companiei: am asistat la cateva convorbiri telefonice realizate de asistentul de marketing cu clientii vechi ai companiei si am urmarit modalitatea in care acesta realizeaza telemarketing; mi-au fost aratate pliantele si brosurile cu care compania realizeaza publicitatea prin tiparituri ) .

In ziua in care mi-am inceput cu adevarat activitatea de marketing in companie, am fost insarcinata cu contactarea telefonica a catorva clienti pentru a le prezenta noua oferta promotionala care consta in reduceri de preturi pentru o activitatea intreprinsa de catre angajtii companiei pe suprafete relativ mici care nu necesita o forta de lucru mare.

Mi s-a pus la dispozitie baza de date cu clientii vechi si potentiali clienti, iar eu a trebuit sa selectez din aceasta baza de date clientii si sa dau cateva telefoane. Ceea ce nu mi-a placut este ca aveau un text standard care trebuia recitat ca o poezie la telefon si care dadea clar senzatia clientului ca nu mesajul nu este personalizat. Mesajul suna cam asa: " Buna ziua! Numele meu este, reprezint compania S.C Argacam SRL, companie care se ocupa cu lucrari de constructii a drumurilor si autostrazilor cat si cu lucrari conexe. V-am sunat pentru a va prezenta o noua oferta promotionala utilizata de compania noastra! Sunteti interesat? Asadar oferta noastra consta in: reduceri de preturi de 10% pentru contractarea de lucrari pe arii mici de acoperire. Deasemenea pentru constuctiile civile lucrarile de instalatii termice si sanitare sunt oferite gratuit. Pentru mai mult informatii ne puteti contacta la numerele noastre de telefon sau ne puteti trimite un mail si veti primi cat mai multe infomatii.O zi buna! La revedere!"

Din punctul meu de vedere mi se pare ca acest script de telemarketing este superficial si deloc benefic pentru companie, informatiile sunt oferite vag, iar cea mai mare greseala mi se pare ca nu se incearca convingerea clientului la telefon ci i se cere sa revina cu um mail pentru mai multe informatii. De obicei la trainingurile oamenilor de telemarketing printre primele chestii pe care le aflau este urmatorul lucru : in momentul in care un client solicita trimiterea ofertei prin mail sau fax este un client pierdut, iar cei din departamentul de marketing tocmai asat fac: isi indeamna clientii sa trimita un mail pentru a primi oferta completa. Rata celor ce raspund la un astfel de mail este mai mica de 2% iar faptul ca raspund nu inseamna neaparat ca ca semneaza un contract.

Am dat telefoane diferitilor clienti, insa nu am reusit semnarea nici unui contract.

Apoi am fost anuntata ca se organizeaza o licitatie la care compania trebuie sa participe, pe 11 aprilie 2010. A trebuit sa selectez pliante si brosuri care urma sa le impart in ziua actiunii respective si sa ma pun bine la punct cu serviciile oferite firma pentru eventualele intrebari din partea clientilor potentilali.

Dupa ce mi-am terminat activitatea de telemarketing, am incercat sa ma familiarizez mult mai bine cu toate informatiile despre companie care mi-au fost puse la dispozitie. Am consultat bazele de date cu clientii actuali ai companiei si am incercat sa realizez carui gen de consumatori se adreseaza. Stiind ca urmeaza o activitate foarte interesanta si importanta pentru mine am incercat sa ma pregatesc cat mai bine posibil si sa incerc sa obtin cat mai multe informatii despre aceasta licitatie.

In urma unei conversatii avute cu seful Departamentului de Marketing am aflat ca aceasta licitatie este foarte importanta pentru companiei deoarece se liciteaza o lucrare de asfaltare a unuei sosele din Judetul Giurgiu, mai precis din comuna Adunatii Copaceni , iar concurenta este foarte mare deoarece la aceasta licitatie participa foarte multe companii de constructii din toata tara.

In ziua licitatiei am ajuns la fima la ora 7:45 si a inceput sa-mi stang lucrurile care-mi vor fi de folos pentru acest eveniment. Licitatia incepe la ora 12:00 , iar pana atunci mai am timp sa-mi pun lucrurile la punct si sa mai rezolv unele nelamuriri cu privire la activitatea mea de acolo. In principiu eu trebuie doar sa impart plaintele si brosurile organizatiei, iar asistentul de marketing va raspunde eventualelor intrebari ale clientilor.

Asteptam cu nerabdare acest eveniment deoarece imi imaginam ca va fi ceva deosebit, insa nu pot spune ca m-a impresionat.

Licitatia a avut loc la Teatru Valah din Giurgiu si desi se preconiza ca vor veni foarte multe companii de constructii din afara orasului, acestea nu au fost foarte numeroase. Licitatia a durat aproximativ trei ore (12:00-14:30) timp in care eu am impartit participantilor la licitatie pliantele si brosurile firmei Argacam. O activitate deloc placuta pentru gustul meu.

In cele din urma compania S.C Argacam SRL a castigat jumatate din lucrare, cealalta jumatate revenindu-i unei alte companii giurgiuvene , SC Texo Consulting SRL Giurgiu, din cate am inteles o companie nou infiinata, dar care a devenit un concurrent de temut al societatii noastre.

Ni s-a spus ca avem la dispozitie o saptamana pentru organizarea petrecerii pentru angajati. Fiind pentru prima oara cand eram pusa in fata unui lucru atat de important nu stiam ce sa fac si am cerut ajutorul asistentului de marketing care mi-a explicat in linii mari cam ce ar trebui facut: va trebui sa luam legatura cu furnizori de mancare si bauturi, apoi ar trebui confectionati niste flusturasi care trebuiesc distribuiti angajatilor pentru a-i pune la curent cu acest eveniment;trebuie facuta o invitatie scrisa pentru directorul general al firmei etc.

In a doua parte a zilei am fost trimisa pe teren. Am avut de distribuit in jur de 300 de fluturasi in care era prezentata o oferta promotionala pentru persoanele fizice: "la constructiile civile lucrarile de instalatii termice si sanitare sunt oferite gratuit." Urata activitate! Timp de cateva ore bune am stat in soare, iar o mare parte dintre trecatori refuzau fluturasi, dar intr-un final am reusit sa-i distribui pe toti si sa inchei activitatea pe ziua de azi.

Apoi am inceput pregatirile pentru evenimentul ce va avea loc saptamana viitoare. Cred ca e prima activitate interesanta la care am ocazia sa iau parte pe parcursul stagiului meu de practica. Din cate mi s-a comunicat mie o sa-mi revina sarcina sa contactez telefonic toti furnizori din baza de date pe care compania o are deja structurata, sa-mi notez ofertele pe care mi le propun, iar mai apoi toate aceste oferte sunt date doamnei Anton pentru aprobarea unei dintre ele, bineinteles ca eu o sa distribui fluturasii care anunta organizarea evenimentului, angajatilor si se pare ca tot eu o sa-i confectionez. Suna interesant in teorie, sa vedem practic!

Cred ca azi o sa incep cu contactarea furnizorilor de mancaruri si bauturi. Firma are o baza de date creata de la evenimentelor organizate anterior. De data aceasta am putut folosi propiile mele cuvinte in discutiile cu furnizorii si a iesit destul de bine, zic eu! Timp de cateva ore bune am discutat cu 20 de furnizori de bauturi si 10 furnizori de mancaruri din oras.

S-a decis ca mancarea sa fie procurata de la S.C Panini SRL , iar bauturile de la S.C Mergeani SRL(aceasta compania pune la dispozitia clientilor produse de calitate ca sucuri, apa minerala, bere, vin, lichior, coniac).

Dupa o discutie cu doamna Anton am inteles ca ar trebui sa mai merg pe teren pentru a mai imparti fluturasi cu oferta promotionala pentru persoanele fizice, si tot azi ar cam trebui sa ma apuc de proiectarea modelului pentru fluturasii care vor anuntat evenimentul de saptamana viitoare.

In prima parte a zilei am ales sa realizez o schita a modelului de fluturas pentru eveniment, iar dupa pauza de masa o sa merg sa distribui fluturasi cu oferte promotionale in oras.

Schita merge destul de bine, iar dupa parerea mea cred ca o sa iasa foarte OK, mai ramane ca si doamna Anton sa fie de acord cu mine.

Am ales sa adaug ca si informatii pe fluturasul pentru angajati urmatoarele: data si ora la care va avea loc evenimentului (11 aprilie 2010, incepand cu orele 14:00) , ocazia cu care are loc aceasta reuniune (implinirea a trei ani de activitate a firmei pe piata romaneasca) cat si numele persoanelor importante din companie care vor fi prezente( directorul general, administratorul firmei etc.). Maine o sa incerc sa definitivez fluturasul si o sa i-l predau doamnei Anton pentru evaluare.

Dupa pauza de masa, pe la ora 14:00 am plecat spre sediul unui hypermarket pentru a distribui fluturase promotionale. De data aceasta nu am reusit sa distribui toti cei 300 de fluturasi.

Programul meu de lucru incepe de la 8:00, am ajund in firma la 8:05 si m-am asezat la calculator pentru a prezenta o varianta finala a fluturasului pentru angajati.

I l-am predat doamnei Anton pentru evaluare, iar dansa a sugerat ca ar fi mai bine scoase numele persoanelor mari din fima care asista la acest eveniment si in locul acestor nume ar fi mai bine sa inserez locul desfasurarii evenimentului (sala mare de conferinte a companiei) deoarece de la inceputul anului nu s-a mai oraganziat nici un eveniment, iar unii angajati noi nu ar sti unde trebuie sa vina pentru participarea la acest eveniment.

Realizez ca este o idee buna si practica, dar eu tot cred ca ar fi trebuit sa pastram si numele unor cateva persoane importante din firma pentru ca ei sunt invitati la acest eveniment, oricum am facut modificarile care mi-au fost cerute, iar acum urmeaza sa merg sa distribui fluturasii in firma.

Am fost placut surprinsa sa vad ca nici un angajat nu m-a refuzat, desi multi dintre ei nu ma cunosteau, majoritatea au fost foarte amabili, unii au fost curiosi de ce se oragnizeaza acest eveniment cu cateva zile inainte de data stabilita de obicei ( compania a fost infiintata pe data de 24 mai 2006, dar datorita castigarii la licitatie a lucrarii de la Adunatii Copaceni acest eveniment a fost organizat mai devreme deoarce la data respectiva o mare parte din angajati firmei vor fi pe teren). Dupa ce am terminat de impartit fluturasii angajatilor, am mers la masa, iar dupa pauza de masa am fost rugata de catre doamna Anton sa-l ajut pe asistentului dumneaiei si sa mai contactez telefonic cativa clienti pentru a-i pune la curent cu noile oferte promotionale .

Ultima mea saptamana de practica in acesta firma.

Am ajuns la firma, ca intotdeauna, la ora 8:00 si am inceput sa-mi pun in ordine lucrurile. Maine are loc evenimentul organizat pentru angajati si deja in departmentul unde sunt eu este foarte multa agitatie. Abia astept sa vad ce a iesit.

Azi nici nu stiu ce o sa am de facut, am incercat sa vorbesc cu doamna Anton, care mi-a zis ca o sa-mi treseze mai tarziu niste sarcini.

Am aflat ce ar trebui sa fac eu astazi: in primul rand trebuie sa iau legatura cu un ziar local pentru realizarea unui articol despre acest eveniment , iar apoi trebuie sa merg la domnul director si la administratorul firmei pentru a le inmana invitatia la eveniment. O sa incep cu vizita la domnul director si administrator.

Dupa ce am lasat invitatiile domnilor mentionati mai sus am incercat sa contactez cateva ziare locale pentru a scrie un mic articol despre acest eveniment, gandindu-ne ca este o buna ocazie de promovare. Majoritatea ziarelor la care am apelat au refuzat propunerea noastra motivand ca un eveniment de asa natura nu este un subiect pentru presa.

Am vorbit cu doamna Anton si i-am prezentat situatia, iar aceasta, fiind in ciza de timp, a luat decizia de a renunta la editorialul din ziar.

Dupa pauza de masa am mai dat cateva telefoane unor clienti, iar apoi am incheiat programul.

Astazi se organizeaza evenimentul de marketing pentru angajati! Inca de la prima ora s-au inceput pregatirile pentru eveniment, am ajutat si eu la organizarea salii de conferinte (decorarea salii cu cateva afise ale companiei ) .

Furnizori au respectat contractual si au adus produsele la ora stabilita, nu au aparut nici un fel de probleme organizatorice.

La orele 14:00 a inceput evenimentul. Tin sa precizez ca a fost deosebit si sunt foarte recunoscatoare ca am avut ocazia sa particip atat la organizarea cat si la desfasurarea acestuia.

In cele cateva ore cat a durat evenimentul am cunoscut tot personalul firmei, un grup de oameni sociabili si uniti care sunt dedicati munci pe care o presteaza, chiar daca este muncitor sau director general.

S.C Argacam SRL este o firma mica care si-a inceput activitatea in 24 mai 2006, dar datorita colectivului s-a dezvoltat incet, incet si continua sa se dezvolte in continuare.

S.C Argacam SRL nu are o activiate de marketing foarte dezvoltata, dar oameni din cadrul departamentului de marketing fac tot posibilul pentru a dezvolta o activitate de marketing bine pusa la punct si cat mai profesionista.

Cam aceasta a fost activitatea mea de practica la firma S.C Argacam SRL , nu am putut tine un jurnal al activitatilor pe care le-am inteprins ora de ora deoarece in marea parte a timpului acestea se repetau.