Perfectionarea pregatirii personalului pentru prestari de servicii bancare

Perfectionarea pregatirii personalului pentru prestari de servicii bancare

Dezvoltarea si consolidarea functiei de personal constituie pentru orice banca un obiectiv esential ce presupune un efort permanent.

Succesul unei banci depinde de oamenii pe care ii are, personalul constituind principalul element care determina buna sa functionare, realizarea functiilor de baza si indeplinirea functiilor sale strategice.

Dupa infiintare, odata cu crearea si dezvoltarea pozitiei si imaginii fata de clientii sai, precum si a autoritatii fata de concurenta, apare necesitatea imbunatatirii performantelor salariatilor.

In gestionarea resurselor umane, obiectul principal al bancii este asigurarea unei bune concordante intre cunostinte si cerinte, concomitent cu accesul personalului la locul de munca potrivit pregatirii.

Pregatirea personalului, ca parte importanta a strategiei resurselor umane, se regaseste in prezent intr-o structura organizatorica corespunzatoare, materializata in centre de pregatire care sunt menite sa asigure coordonarea intregii activitati de pregatire si perfectionare.

Pentru bancile romanesti, pregatirea si perfectionarea profesionala sunt realizate in cadrul unei structuri in care  se combina si se completeaza pregatirea prin sistemele proprii, pregatirea prin Institutul Bancar Roman, alte institutii specializate si pregatirea in strainatate.

La inceputul lui '90 principalele forme de pregatire profesionala le constituiau pregatirea la locul de munca si pregatirea prin Institutul Bancar Roman.

Mai tarziu a inceput o abordare sistematica a activitatii de pregatire, organizandu-se pentru prima data cursuri pregatire in sisteme proprii fiecarei banci.

Cea mai mare parte a cursurilor organizate s-au adresat, in aceasta etapa, ofertelor de credite si salariatilor din compartimentele valutare.

Au urmat actiuni ce au constat in organizarea de cursuri la care a participat intregul personal de conducere din unitatile teritoriale.

Astfel s-au creat premisele infiintarii centrelor de pregatire, prin formarea profesionala a unor lectori proprii din cadrul personalului, lectori care au preluat aceste cursuri si ulterior le-au dezvoltat si adaptat evolutiilor din banca.

Centrele de pregatire sunt dotate cu sali de conferinte, sali de curs, sali de calculatoare, conditii optime de cazare si masa.

Logistica acestor complexe este de nivel international, fiecare dintre sali fiind dotate cu retroproiector si tabla cu suport de hartie, iar ca mijloace didactice audio-vizuale sunt utilizate aparatele video-player, camerele video, casetofoanele CD-player.

Laboratoarele de informatica dispun de videoproiectoare care permit preluarea imaginilor de pe monitorul calculatorului pe un ecran de proiectie.

Prin utilizarea optima a intregii capacitati de pregatire au fost organizate cursuri pe urmatoarele teme: Management, Analiza financiara, Riscul in activitatea de creditare, Finantare in comertul international, Evaluarea mijloacelor fixe, Marketing si relatia banca client, Contabilitatea agentilor economici, Initierea in utilizarea calculatoarelor personale, Limba Engleza.

Numarul cursurilor a crescut, in conditiile in care s-a raspuns unor cerinte de actualitate privind introducerea unor teme noi precum: Contabilitate bancara, SWIFT, INTERNET, INTRANET, Succesul relatiei banca-clienti.

Realizari importante le-au constituit organizarea de programe speciale de pregatire pentru personalul operativ din unitatile teritoriale.

Bancile, in primii ani de la infiintare, au intampinat serioase dificultati in recrutarea si incadrarea unui personal pregatit corespunzator, experimentat in acest domeniu, in multe unitati angajandu-se personal cu pregatire la nivel mediu, urmand ca acesta sa se califice la locul de munca.

In contextul strategiei de pregatire a personalului care are ca obiectiv formarea unui personal de calitate, capabil sa asigure dezvoltarea si eficienta activitatii profesionale, selectarea si formarea managerilor este fundamentala pentru succesul bancii.

Pentru a asigura constituirea rezervei de potentiali manageri in urmatorii ani si avand in vedere ca formarea-dezvoltarea unui manager necesita timp, au fost elaborate de catre fiecare banca, programe de pregatire profesionala si manageriala pentru potentialii manageri.

Tabel nr. 20 - Teme ale programului de pregatire profesionala

Pana in 1993 singura forma de pregatire oferita de Institutul Bancar Roman a fost reprezentata de cursurile de scurta durata.

Din acest an, I.B.R. a infiintat Colegiul Bancar, forma de invatamant superior cu durata de 4 ani.

Pentru persoanele care nu au posibilitatea de a participa la cursuri, I.B.R. a introdus o modalitate flexibila de pregatire si specializare profesionala-forma de invatamant la distanta.

Cresterea profesionalismului in activitatea bancara constituie un obiectiv permanent al strategiei resurselor umane. In indeplinirea acestui obiectiv un rol deosebit il joaca centrele de pregatire proprii ale bancii.

Realizarile din acest domeniu de pana acum pot fi considerate nesatisfacatoare, daca se raporteaza la evolutiile rapide inregistrate in domeniul financiar-bancar la nivel european.

Astfel se impune continuarea si adaptarea permanenta a activitatii de pregatire la standardele specifice unui mediu concurential.