Contracte utilizate de agentia de turism

Contracte utilizate de agentia de turism

1. Contracte de prestari servicii = Contracte incheiate de agentia de turism cu furnizorii de servicii tur.

Contract de prestari servicii este si cel intre agentia de turism si client.

2. Contracte de colaborare = Contracte incheiate cu alte agentii revanzatoare, touroperatoare sau detailiste;

3. Contracte de comercializare a pach. tur. de servicii = Contracte incheiate intre agentie si turisti.

Contractul de prestari servicii

intre agentie (beneficiar) si firma prestatoare de servicii (prestator);

- reglementeaza buna derulare a prestatiilor conform intelegerii prealabile dintre parti;

- are 5 capitole importante:

Obiectul contractului: asigurarea de catre prestator si utilizarea de catre beneficiar a spatiilor de cazare, servicii de masa, tratament;

se stabilesc: modalitatile de rezervare a serviciilor si de confirmare de catre beneficiar respectiv prestator sau acordul comun asupra graficului de sosiri, documente pe baza carora se vor presta serviciile (vouchere, B.O.T);

Obligatiile partilor: responsabilitatile care revin fiecaruia;

Conditiile de pret si plata modalitatile de plata, intelegeri speciale de plata (comision, tarife contractuale, garantii, plati in avans, taxe de statiune), taxe de rezervare, penalizari pt. neplata la termen.

Decomandarea serviciilor sau neprezentarea clientilor - stabilirea formalitatilor si timpul limita pt. acceptarea anularilor, penalizarile pt. decomandarile neefectuate in grafic, penalizari pt. no-show.

5. Conditii speciale pt. grupuri - capitol suplimentar care apare doar in cazul contractelor simple de prestari servicii tur., conventii si minute; stabilire tarife de grup, nr. minim de persoane, gratuitatile pt. insotitor sau leader, conditii de rezervare si plata pt. grupuri.

Contractul de prestari servicii intre hotel si agentia de turism se clasifica:

contracte pe baza de contingent sau garantie care presupune garantarea platii pt. efectivul de locuri contractat de agentie;

contracte fara garantie conventii.

Contractele pe baza de contingent sau garantie

Contractele charter:

inchirierea unui nr. important de locuri  camere sau de cele mai multe ori a intregii capacitati de cazare a unitatii de cazare;

- plata se face la tariful contractual stabilit pt. tot contingentul indiferent de gradul de ocupare realizat; plata sub forma de avans 30-40% din valoarea contractului;

nu mai exista conditia de rezervare prealabila.

Contingent = nr. camere / locuri puse la dispozitia beneficiarului de-a lungul intregii durate a contractului.

Contractele cu coeficient de garantare:

limiteaza platile catre hotel la nivelul procentului stabilit, in situatia valorificarii inferioare a capacitatii de cazare contractata;

- se incheie pt. turism intern (in special litoral) in perioada de sezon si se lucreaza pe baza de grafic de sosiri;

- se impune cand hotelierul urmareste obtinerea unei garantii pt. camere iar agentia isi asuma riscul.

Coeficient de garantie

a). unic aplicat la intreaga valoare a contractului (75-80%);

b). diferentiat: pe luni (platile sunt limitate la procente din valoarea cazarii, diferentiate in luni de sezon (50-90%) acceptandu-se totusi compensarile de la o luna la alta; diferentiat ne servicii (cazare, alimentatie, etc.).

Garantia contractuala = nr. turisti * nr. innoptari * tarif / loc * coef. de garantare - platita de agentie.

Contracte de garantarea unui nr. de innoptari

- prin ele agentia se obliga sa vanda pe o perioada determinata un anumit nr. de locuri / innoptari;

- tariful contractual e preferential;

- presupune transmiterea de comenzi ferme de catre agentie cu solutionarea lor de hotelier in functie de disponibilitati;

- penalizarea agentiei = suma calculata ca procent din valoarea nerealizata de innoptari

Contractele fara garantie conventii de colaborare sau prestari servicii.

- tarifele contractuale nu sunt favorabile agentiei;

Tipuri de contracte fara garantie

Contract pe baza de tarif preferential: - se incheie in baza volumului de vanzari realizat de agentie in anul precedent, cu acordarea unui supra comision (1 - 7%) la sfarsitul perioadei in cazul depasirii volumului stabilit;

Contract pe baza de comision: - cedarea unui comision calculat din tariful afisat; -

Contract pe baza de tarif contractual $i comision: se stabileste un tarif contractual care reprezinta pretul unei camere / loc platit de client, din care se cedeaza agentiei un comision convenit;

Minuta de colaborare: - se incheie cand in perioada de colaborare intre hotel si agentie este extrem de scurta sau agentia apeleaza momentan la serviciile hoteliere respective, in cazul unei solicitari izolate; agentia primeste comision -