COMUNICAREA INTERNA ÎN ORGANIZATII - Campanie de comunicare interna pentru reducerea comsumului de consumabile shi energie in cadul Cetelem

Scoala Nationala de Studii Politice si Administrative

Facultatea de Comunicare si Relatii Publice

Programul de Master "Management si comunicare in afaceri"

COMUNICAREA INTERNA ÎN ORGANIZATII

Campanie de comunicare interna pentru reducerea comsumului de consumabile shi energie in cadul Cetelem

CUPRINS

1. Definirea problemei
2. Analiza situatiei
3. Public Tinta
4. Obiective
5. Axa campaniei
6. Strategie
7. Plan tactic
8. Calendar de activitati
9. Buget
10. Evaluare

1. Definirea problemei

Cetelem este o organizatie care incearca sa faca diverse activitati de CSR, de la sprijinirea copiilor defavorizati, pana la reciclare si sustinerea unui comportament eco. Cu toate acestea, angajatii companiei nu si-au insusit un comportament responsabil din acest punct de vedere, observandu-se un consum ridicat al energiei, hartiei, plasticului etc. Pentru integrarea tuturor activitatilor in ideea responsabilitatii sociale si a reducerii costurilor pentru utilitati este necesara desfasurarea unui program de responsabilizare a angajatilor.

2. Analiza situatiei

Cetelem este o companie responsabila social, care promoveaza principiile CSR-ului si in randul angajatilor .

Actiunea de CSR cea mai vizibila la nivelul angajatilor: reciclarea hartiei impreuna cu "Asociatia Viitor +" .

S-a creat deja un precedent - angajatii stiu ca lucreaza intr-o companie implicata social si care pretuieste resursele din mediul inconjurator, dar nu si-au insusit inca un comportament responsabil fata de resursele companiei.

Ei recicleaza hartie prin acest program, dar in acelasi timp imprima documente chiar atunci cand nu ar fi nevoie si ar putea foarte bine sa urmareasca materialele in format electronic.

Premisa: oamenii au toata bunavointa de a se comporta responsabil, dar au nevoie sa li se reaminteasca in mod constant ce trebuie sa faca pentru a proteja mediul pentru a face cu adevarat ceva in acest sens.

3. Public Tinta

4. Obiective

Reducerea costurilor legate de birou cu 10% prin determinarea angajatilor sa gandeasca si sa se comporte responsabil, prin economisirea resurselor;

Integrarea tuturor activitatilor companiei in programul de responsabilitate sociala, prin folosirea inteligenta a resurselor si protejarea mediului inconjurator.

5. Axa campaniei

6. Strategie

Abordarea problemei va fi una funni si foarte relaxata, deloc "impusa" sau ca venind din partea companiei.

Identitatea vizuala a companiei este una in care predomina verdele, si cum o companie responsabila social este de obicei vazuta drept o "companie verde", putem sa mergem exact pe ideea de verde "Compania te vrea verde".

Ne vom folosi de omuletul verde din logo care se va erija in office managerul companiei si va transmite indemnuri "responsabile" angajatilor.

7. Plan tactic

A.      Teaser: angajatii sunt informati ca li se pregateste ceva

Unde: stickere pe peretii sediului, la cafeteria/bucatarie, scris cu rujul pe oglinzile de la toaleta

Cand: pe 1 februarie dimineata, intreg sediul este plin de astfel de mesaje

Cum: nu trebuie sa fie un material branduit sau cu un laiout deosebit, ci o foaie simpla sau stickere cu mesajul

Ai grija. Ti se pregateste ceva.

Incepe marea invazie verde

Mesajul se repeta si pe 2 februarie.

B.         Pe 3 februarie: "Marea invazie verde" - zeci de omulati verzi (office manageri responsabili) vor invada compania - stickere cu omuletul verde in diverse ipostaze si mesajele:

- pentru imprimanta: "Nu folosi imprimanta prea des, dar daca totusi insisti, sa stii ca printeaza la fel de bine si fata si verso"

- pentru intrerupatoare : "Nu lasa lumina aprinsa, vreau si eu sa dorm"/

"Tu cat ai rezista daca ai "arde" continuu?"

- pentru chiuveta: "Daca lasi apa pornita, ma inec"

- pentru dispenserul de servetele: "Ai de gand sa arunci la cos un copac intreg? Nu iti ajunge o frunzulita?"

- pentru calculator: "Inchide-l dupa o zi de lucru, a obosit si el"

- pentru dozatoarele de apa - pentru ca paharele se platesc separat si pentru ca bratul de pahare este detasabil, ideal ar fi sa nu se mai cumpare pahare si sa renuntati si la bratul special. Daca vreti totusi sa aveti un minim de pahare, atunci putem pune un sticker pe brat: "Plasticul polueaza, nu il folosi in exces".

- pentru aparatul de aer conditionat: "Am sinuzita, nu ma lasa pornit mult timp"

"Tu cat ai rezista daca ai sufla continuu?"

pentru geam: "Alege ce deschizi: geamul sau aerul conditionat?"

- pentru cosul special pentru hartie: "Am prieteni care planteaza copaci pentru hartia reciclata" sau deasupra cosului de hartie reciclabila, omuletul cu mainile impreunate, simuland inelul cosului de baschet. Mesajul: "prind numai hartie"

- pentru celelalte cosuri: "Arunca aici orice altceva mai putin hartie"

- pentru usa de la etaj: "Sa recapitulam: ai stins lumina,  ai inchis calculatorul.

Iti dau un pont: este chiar sanatos sa cobori pe scari"

3. Componenta educationala

Pastile cu "stiati ca" (1 pe saptamana) prin intermediul newsletter-ului intern: ex:

APA

• familie obisnuita poate economisi pana la 68.000 de litri de apa pe an daca nu lasa apa sa curga in continuu
• caramida pusa in rezervorul vasului de toaleta reduce consumul de apa cu 15% - 40%, circa doi litri la o folosire

• Daca o persoana, intr-o saptamana, in loc sa faca baie, ar face dus, ar economisi atata apa cat sa ajunga pentru 1.000 de cesti de cafea
• Un robinet defect (din care curge o picatura de apa pe secunda) pierde 25 de litri de apa pe zi

ENERGIA

• Un monitor PC lasat aprins toata noaptea foloseste energia electrica suficienta pentru a imprima cu laser 800 de pagini A4
• 25% din populatie foloseste 80% din energia electrica disponibila
• TV-ul, imprimanta, computerul sau orice alt aparat electronic lasat in stand-bi consuma intre 40% si 70% din energia pe care ar consuma-o daca ar fi aprins
• masina de spalat isi reduce consumul de electricitate cu o treime daca spala la 40 de grade C in loc de 60 de grade C.

RECICLARE

• Daca o familie obisnuita ar recicla toate recipientele din sticla folosite timp de un an, energia economisita ar putea alimenta televizorul lor circa 100 de ore
• Daca fiecare american si-ar recicla ziarul de duminica, in fiecare saptamana ar fi salvati 500.000 de copaci
• Fiecare sticla de 1,5 litri de Coca Cola reciclata economiseste destula energie pentru a alimenta un bec de 60 de wati timp de 6 ore

4. Dupa trei luni de la implementarea campaniei, stickerele initiale vor fi inlocuite cu altele prin care vor fi communicate rezultatele concrete ale programului de responsabilizare fata de resurse

In paralel va fi initiat un Club al Oamenilor Responsabili

Acestia vor fi alesi prin sondaj efectuat intre angajati (prin intermediul newsletterului), iar cei numiti vor beneficia de un training "ECO" (Ruxandra Soare)

La randul lor, vor trebui sa transmita departmentului din care fac parte avantajele unui comportament "responsabil"

E.  Daca este nevoie, ciclul cu stickerele poate continua.

8. Calendar de activitati

Calendar de activitati

9. Buget

10. Evaluare

Evaluarea va fi realizata in 2 etape:

28-31 aprilie - se analizeaza cantitatea de energie consumata, cantitatea de hartie reciclata, cantitatea de hartie folosita, cantitatea de pahare de plastic folosita

pe parcursul intregii campanii cineva din departamentul de comunicare va urmari evolutia comportamentului colegilor din companie pentru a sesiza eventualele schimbari;

1-5 iunie- evaluare finala - se analizeaza atat cantitatea materialelor folosite/economisite, cat si atitudinile angajatilor fata de problema reciclarii. In acest sens se va aplica un chestionar care va fi analizat impreuna cu observatiile adunate pe parcursul campaniei de colega din departamentul de comunicare;