Ce fac specialistii de Relatii Publice?

Ce fac specialistii de Relatii Publice

In privinta activitatilor de Relatii Publice, International Public Relations Association, intrunita la Mexico City in 1978, a adoptat urmatoarea definitie:

"Practica Relatiilor Publice este arta si stiinta sociala a analizarii unor tendinte, a anticiparii consecintelor lor, a sfatuirii liderilor unei organizatii si a implementarii unor programe de actiune care vor servi atat interesele organizatiei, cat si interesele publicului (apud D.Newson si colab, 1993, C.Coman, 2001:16).

Conform Declaratiei Oficiale adoptate de Public Relations Society of America, in sprijinul definirii si implementarii politicilor, practicianul in Relatii Publice foloseste o varietate de abilitati de comunicare profesionala si are un rol integrator, atat in interiorul organizatiei cat si intre organizatie si mediul exterior. (Public Relations Society of America's "Official Statement of Public Relations", November 6, 1982)

Practicianul de Relatii Publice reprezinta intermediarul intre organizatia pe care o reprezinta si toate publicurile organizatiei, furnizand informatii pentru a da posibilitatea publicurilor de a intelege politicile organizatiei. Prin urmare, el are responsabilitati atat fata de organizatia sa, cit si fata de publicurile acesteia.

Totodata, practicianul de Relatii Publice nu este un simplu intermediar, ci el trebuie sa fie un interpret, functionand ca legatura comunicationala intre organizatie si toate publicurile ei. Urmarind deci sa serveasca interesul public, el este constient de influenta opiniei publice asupra procesului de luare a deciziilor, activitatea sa de consiliere si comunicare.

Din aceasta perspectiva, rolurile principale ale practicianul de Relatii Publice in cadrul unei organizatii sunt urmatoarele:

asigura o comunicare bidirectionala intre organizatie si public;

incearca sa prezinte nu doar prezentul organizatiei ci si trecutul, respectiv viitorul ei, transpunand totul in termeni intelesi de public; pe de alta parte, transpune opinia publica in termenii intelesi de membrii organizatiei;

studiaza nevoile de relationare ale organizatiei, precum si atitudinea segmentelor sale de public fata de aceasta, recomanda o politica si un program de actiune potrivite si, in final, evalueaza eficacitatea acestora;

cauta sa cladeasca si sa mentina o imagine pozitiva a organizatiei, stabilind schimburi de informatii intre organizatie si segmentele sale de public din zona socialului, politicului, economicului si a altor forte importante din societate, avand ca linie directoare feedback-ul publicului;

sugereaza modificarea comportamentului organizational in functie de responsabilitatile si nevoile sociale, politice si economice create de evolutia standardelor si atitudinilor umane, conform cercetarilor (estimarilor);

incearca sa anticipeze si sa corecteze impresiile gresite si reactioneaza adecvat la criticile aduse organizatiei;

desfasoara studii privind atitudinea publicului, mai ales asupra segmentelor importante pentru organizatie, si informeaza conducerea de rezultatele obtinute;

incearca sa sprijine organizatia in a dovedi un acut simt al responsabilitatii sociale alaturi de responsabilitatea profitului;

sprijina conducerea in intelegerea corecta a vremurilor si in aplicarea constructiva a unei gandiri in termenii schimbarii.