Comunicarea nonverbala

Comunicarea nonverbala

1. Septimiu Chelcea, "Comunicarea nonverbala in spatiul public"

1. " Decodificarea comunicarii nonverbale trebuie sa aiba in vedere contextul cultural, informatiile culturale asociate unui act de comunicare. Unele culturi sunt inalt contextuale(se acorda o importanta deosebita contextului in stabilirea sensului unei comunicari), altele sunt slab contextuale. In culturile slab contextuale un gest ramane un gest, seminficatia lui este luata in considerare fara a fi ajustata de imprejurari. Apreciem ca in ceea ce ne priveste, ca romani, apartinem unie culturi mediu contextuale, ca si grecii, spaniolii sau italienii."

Comunicare nonverbala trebuie privita in raport cu contextul cultural si informatiile culturale ce se asociaza unui act de comunicare. Culturile chineza, japoneza, coreeana sunt culturi inalt contextuale, spre deosebire de culturile nord-americana, din Australia si Europa de Nord care sunt slab contextuale. In culturile slab contextuale un gest va ramane un gest, seminificatia lui fiind luata in considerare fara a fi ajustata dupa imprejurari.

2. "Intr-o comunicare nonverbala functia de codificare este realizata prin contractia voluntara sau involuntara a muschilor scheletici si faciali, schimbarea tonului si ritmului vorbirii, utilizarea spatiului si a timpului, a unor artefacte etc. Mesajele sunt transmise utilizandu-se diferite "canale de comunicare": vizual, auditiv, tactil, olfactiv."

Asa cum exista operaiunea de codificare a unu mesaj in cazul comunicarii verbale, la fel se intampla si in cazul comunicarii nonverbale. Mesajele uziteaza de canale de transmitere, ajung la un receptor si, din nou ca si in cazul comunicarii verbale, trebuiesc decodificate corect pentru a putea fi receptate corect.

3. " In comunicarea nonverbala, unul si acelasi mesaj poate fi transmis concomitent prin mai multe canale senzoriale. "Te iubesc" se spune in limbajul nonverbal prin modul de a privi(contactul vizual), dar si prin tremurul vocii(paralimbaj), prin imbratisare si sarut(atingerile corporale) si - de ce nu? - prin semnale chimice (comunicare olfactiva). Sigur, importanta diferitelor canale de comunicare (senzoriale), este mai mare sau mai mica in functie de mesaj."

Comunicarea nonverbala urmeaza acelasi pattern ca si comunicarea verbala si anume cineva transmite un mesaj prin intermediul unui canal unui receptor care il decodeaza(corect sau nu). Astfel dupa cum mesajul "te iubesc" poate fi enuntat verbal in nenumarate forme si modalitati situatia este aceeasi si in cazul transmiterii pe cale nonverbala.

2. Ruth Sherman, "Cum sa convingi pe oricine de orice"

1. "Importanta unei comunicari solide nonverbale nu poate fi niciodata exagerata. Comunicarea nonverbala este cea care ne face credeibili. Este ceea ce ne identifica drept autentici si sinceri. Ea da cuvintelor noastre un sens. Toate cercetarile au demonstrat - si continua sa arate - ca atunci cand vorbim suntem crezuti numai daca mesajul nonverbal pe care il transmitem este in concordanta cu cel verbal."

Credibilitatea unei persoane se leaga foarte mult de limbajul nonverbal folosit. Receptorii mesajului pe care incercam sa-l transmitem daca nu remarca o buna concordanta intre ce spunem si cum gesticulam, ce ton folosim, ce postura avem etc. Nu vor fi deschisi spre comunicare si sunt toate sansele ca receptarea mesajului sa esueze.

2. "Cum aratam si cum ne auzim cand comunicam sugereaza celorlalti nivelul de implicare si pasiune pe care il simtim vis-a-vis de ceea ce spunem. Comunicarea nonverbala este definita ca acea comunicare care nu include cuvinte. Aceste abilitati sunt cruciale, cele mai importante abilitati nonverbale de comunicare sunt: miscarile corporale(postura, tinuta, gestica etc.), expresia fetei(mimica), contactul vizual(privirea), vocea(ton, inflexiune, volum, frecventa, accent/dialect), imbracamintea si accesoriile(tot ceea ce purtam si cu care nu ne-am nascut), atingerea."

Cu cat cineva isi controleaza mai mult postura, gestica, mimica, tonul, are o tinuta vestimentara raportata la contextul in care se gaseste, cu atat mai multe sanse sunt ca mesajul care incearca sa se transmita sa fie decosificat si receptat corect de public.

3. " Un alt imens beneficiu al comunicarii nonverbale este ca ne ajuta sa gandim. De exemplu, daca va observati pe dumneavoastra insiva si pe ceilalti in timpul conversatiilor informale, cu totii gesticulam. Nu ne gandim la maini, nu ne punem problema unde le tinem sau ce facem cu ele, dar mainile ne ajuta sa gandim. Dupa cum arata Dr. Susan Goldin- Meadow de la Universitatea din Chicago, daca exista vreo cultura in care nu se folosesc mainile pentru a comunica, acea cultura nu a fost inca descoperita. De asemenea, ea remarca si faptul ca si oamenii cu deficiente de auz gesticuleaza, in plus fata de limbajul specific prin semne."

Se pare ca gesticulatul ne ajuta sa ne concentram, sa ne organizam ideile mai bine si sa comunicam mai usor. Atata timp cat gesticulatul nu este excesiv, suparator, incontrolabil, ne poate aduce beneficiul reducerii emotiilor, starilor de nervozitate si emiterii unui mesaj bine organizat si mai ales gandit.

3.Dumitru Bortun, "Psihologia comunicarii"

1. "Comunicarea non-verbala (sau "pre-lingvistica) foloseste ca instrumente aparenta fizica, mimica sau gestul, care nuanteaza mesajul, ajuta emitatorul sa se exprime:

aparenta fizica (imbracaminte, aspect fizic etc.) transmite mesaje adevarate sau inselatoare cu privire la statutul emitatorului;

gestul indica natura psihofiziologica, sociala si culturala a persoanei-emitator, fiind o cale de cunoastere a intentiilor acesteia;

mimica expliciteaza intentia si nuanteaza mesajul verbal (atunci cand nu-l inlocuieste cu altul). Cele trei instrumente comunica mesajele pe calea perceptiei interpersonale. Comunicarea devine perceptie, iar perceptia devine comunicare. Aceasta forma de comunicare depinde foarte mult de ceea ce psihologii numesc relatii perceptive. "

Aparenta fizica, mimica, gestul sunt deosebit de importante pentru intarirea sau   dimpotriva contrazicerea unui mesaj verbal emis. Imbracamintea, accesoriile, machiajul pot reprezenta indici despre personalitatea comunicatorului si sa fie interpretate ca fiind semnale transmise. Pot fi interpretate negativ sau pozitiv influentand astfel receptarea corecta a mesajului emis. Avem de-a face cu aceeasi situatie si in cadrul gesturilor sau al mimicii. De aceea, acestea trebuiesc adaptate la contextul emiterii de mesaje si la receptorii mesajelor.

B.     "In tarile cu o cultura a comunicarii dezvoltata, instrumentele comunicarii nonverbale si ale celei paraverbale sunt exersate inca de pe bancile scolii - fie sub forma disciplinelor de invatamant, fie sub forma unor activitati facultative (cum sunt, de pilda, festivitatile, spectacolele dedicate unui eveniment sau cercurile de arta dramatica). In Statele Unite, trupele de teatru pot fi intalnite in mai toate scolile, colegiile si facultatile; ele sunt nelipsite in institutiile de invatamant care pregatesc specialisti in comunicare."

Cultura comunicarii ar trebui dezvoltata cat mai mult pe tot intinsul globului deoarce activitatile ce o incurajeaza formeaza persoane mai putin emotive, persoane care agreeaza vorbitul in public, persoane capabile sa capteze atentia, persoane mult mai putin introvertite. Cercurile de arta dramatica prezente in aproape toate institutiile d e invatamant din Statele Unite nu pot aduce decat beneficii participantilor. O cultivare a intelegerii aprofundate a comunicarii nonverbale, si a importantei stapanirii acesteia ar trebui dezvoltata cu siguranta si in Romania.

3. "Cu exceptia unor domenii de activitate strict determinate (teatru, cinematografie, televiziune sau publicitate), comunicarea paraverbala este neglijata in mod sistematic, astfel ca instrumentele ei nu sunt luate sub control. Pentru creatorii de imagine, 'slefuirea' acestor instrumente reprezinta un obiectiv profesional de maxima importanta, care ar trebui sa se regaseasca in planul de invatamant al oricarei facultati de profil."

Capacitatea de a-ti intelege si controla limbaul nonverbal si paraverbal este un lucru esential pentru un bun comunicator si deloc de neglijat pentru persoanele care nu activeaza in acest domeniu. Ticurile verbale si corporale nu ne fac o imagine prea placuta, ne tradeaza emotiile si ne scad credibilitatea de aceea comunicarea paraverbala si cea nonverbala nu trebuiesc omise din strategiile de elaborare a unui discurs, a unei prelegeri, dzbateri, sustineri, etc. in aceeasi masura in care nu sunt omise nici in cadrul teatrului, a cinematografiei, televiziunii sau publicitatii.