Documentele sistemului de angajament al calitaȚii

DOCUMENTELE SISTEMULUI DE ANGAJAMENT AL CALITAȚII

Implementarea SMQ consta in aplicarea tuturor documentelor elaborate, la nivelul organizatiei

In cadrul auditurilor interne se verifica conformitatea sistemului existent cu cerintele SMC adoptat de societate si cu cele precizate de SR EN ISO 9001:2008

Auditurile interne (de sistem, de proces sau produs) pot fi planificate si neplanificate.

Auditurile planificate sunt

- auditul initial care are ca scop evaluarea gradului de implementare a SMC

- audituri periodice anuale, pentru a determina si evalua implementarea, mentinerea si eficacitatea SMC adoptat.

Pentru a fi certificat conform standardului SR EN ISO 9001:2008, sistemul de management al calitatii implementat in organizatii trebuie sa functioneze si sa fie aprobat pe plan inter, in urma unui audit de precertificare, dupa care organizatia poate sa fie evaluata, pentru a se da asigurari oficiale ca sistemul a fost implementat si functioneaza eficient.

Aceasta evaluare si certificare se face de catre un organism de certificare acreditat in acest scop, dupa procesul prezentat in figura nr. 10.

Standardul SR EN ISO 9001:2008 stabileste cerintele pentru sistemul de management al unei organizatii care doreste sa demonstreze abilitatea de a furniza constant un produs/serviciu conform cerintelor clientilor si cerintelor legale si care vizeaza cresterea satisfactiei clientilor prin aplicarea efectiva a sistemului, inclusiv a imbunatatirii continue a sistemului.

Beneficiile implementarii unui astfel de sistem sunt:

Indeplinirea politicii si a obiectivelor companiei

Castigarea increderii clientilor

Cresterea satisfactiei clientilor

Imbunatatirea continua a performantei generale

Adaptarea activa si sistematica la modificarile conditiilor pietei

Satisfactia angajatilor

Transparenta si eficienta proceselor interne ale organizatiei

Evitarea erorilor in locul corectarii lor

Economie de timp si bani