Instruirea managementului de varf, a managerilor de la nivel mediu cu privire la sistemul de management al calitaȚii Și standardele iso

INSTRUIREA MANAGEMENTULUI DE VARF, A MANAGERILOR DE LA NIVEL MEDIU CU PRIVIRE LA SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITA II ȘI STANDARDELE ISO

Instruirea managementului unei firme, se face atat la nivel superior, cat si la un nivel mediu.

La nivel superior, instruirea se realizeaza prin discutii intre manageri, in ceea ce priveste implementarea politicii de calitate, intocmirea planurilor de calitate, coordonarea activitatilor de analiza a cazurilor de nonconformitate, insruirea salariatilor pentru cunoasterea cerintelor sistemului de calitate si aplicarea politicii de calitate a organizatiei sau asigurarea si urmarirea mentinerii conditiilor pentru mentinerea calitatii.

La nivel mediu, instruirea are drept scop mobilizarea personalului pentru a imbunatati sistemul de calitate implementat de catre firma.

Instruirea sefilor departamente. Dupa cum reiese din practica internationala, aceasta etapa este foarte importanta, deoarece fara participarea personalului nu se va reusi implementarea cu succes a sistemului de management integrat.

Este importanta stabilirea si atribuirea responsabilitatilor, in domeniul calitatii, sefilor de departamente. Persoanelor carora li s-au atribuit responsabilitati trebuie sa dea dovada de competenta, in caz contrar ele trebuie instruite.

Instruirea sefilor de departamente se va organiza dupa anumite etape:

− Definirea obiectivelor si stabilirea strategiei de instruire;

− Atribuirea responsabilitatilor;

− Pregatirea programelor si materialelor de instruire;

− Livrarea;

− Evaluarea rezultatelor instruirii.

Aceste premise, precum si asigurarea competentelor necesare sefilor de departamente pentru implementarea sistemului de management sunt mentionate in manualul sistemului de management integrat.

Metode si tehnici de management:

Sedinta

Tabloul de bord

Metode de control

Activitatile de instruire se desfasoara pe categorii de personal astfel:

-instruirea personalului conducerii executive;

-instruirea personalului tehnic si economic;

-instruirea personalului de executie si control;

-instruirea personalului nou angajat.

In scopul informarii managerilor se vor organiza sedinte speciale la care acestea vor participa, numarul sedintelor fiind stabilit in functie de dimensiunea aparatului managerial.

In cadrul societatii S.C. Arcelormittal Roman S.R.L, managerii au fost instruiti cu privire la sistemul de management al calitatii si standardelor ISO. O buna pregatire a top managerilor in domeniul calitatii creeaza premisele unei bune definiri a obiectivelor calitatii, unei eficiente urmariri a implementatii sistemului calitatii la toate nivelurile ierarhice.

La nivelul principalelor compartimente din organigrama, se numesc responsabili cu calitatea. In cazul S.C. Arcelormittal Roman S.R.L., responsabilii cu calitatea sunt directorii fiecarui compartiment.

Planurile de instruire si testele de verificare a cunostintelor in domeniul managementului calitatii sunt elaborate de catre RMC, pentru tot personalul din organizatie, detalierea pe niveluri de pregatire realizand-o sefii departamentelor si compartimentelor. Aceste planuri de instruire si teste AQ urmaresc diseminarea cunostintelor si evaluarea nivelului de insusire a acestora, pe baza cerintelor din manualului calitatii, procedurile de sistem si generale, a standardului de referinta pentru SMC - SR EN ISO 9001:2008, a standardului de vocabular SR EN ISO 9000:2008 si a materialelor informative ale organismului de certificare.