PROCESUL DECIZIONAL DE CUMPARARE AL TELEFONULUI MOBIL LG KU990

PROCESUL DECIZIONAL DE CUMPARARE AL TELEFONULUI MOBIL LG KU990

Procesul decizional prin care am trecut inainte de achizitionarea telefonului mobil pe care il folosesc in prezent a fost unul destul de lung. De la aparitia nevoii nesatisfacute si pana la achizitie a trecut o luna si jumatate, in care am evaluat destule alternative ca sa ma conving ca iau cea mai buna decizie.

Totul a inceput, fireste, cu apritia unei nevoi nesatisfacute. Vechiul meu telefon, Nokia 6500 slide cumparat second-hand la un pret de 400 RON cu un an inainte incepuse sa-mi faca tot mai multe probleme. Lucrul care ma deranja cel mai mult era faptul ca bateria se uzase si nu mai reuseam sa vorbesc mai mult de 45 de minute fara sa-l incarc. Chiar si in standby era nevoie doar de aproximativ 10 ore ca bateria mea sa treaca de la "full" la "empty". Pe langa aceasta au mai aparut unele erori ale softului care faceau ca telefonul sa se blocheze in timpul folosirii, dar care se rezolvau dupa o resetare. Din cand in cand ma mai chinuia o problema, si anume aceea ca telefonul nu recunostea cateodata cardul extern de memorie si trebuia sa-l sting, sa scot cardul pentru cinci minute si apoi sa-l pun inapoi la locul sau.

Daca peste aceste probleme care se rezolvau destul de usor si repede as fi putut sa trec, problema bateriei devenise insuportabila. Mi s-a intamplat de nenumarate ori sa mi se inchida telefonul in timpul unei convorbiri. Oriunde mergeam aveam incarcatorul dupa mine si unde vedeam o priza libera imi puneam telefonul la incarcat. In masina acelasi lucru, renuntasem chiar si la detectorul de radar pentru ca alimentarea de la bricheta era mereu ocupata cu incarcatorul auto (noroc ca nu am luat nicio amenda de la aparatul radar ca probabil telefonul meu ar fi avut de suferit). Un lucru foarte deranjant era faptul ca din nevoia de a fi mereu conectat la o sursa de energie electrica telefonul meu devenise mai mult unul fix decat unul mobil.

Odata identificata aceasta nevoia am trecut la cautarea de informatii. Intr-o prima faza aveam doua alternative, si anume: ori sa-mi repar vechiul telefon, ori sa-mi gasesc altul. Prima intentie a fost sa-l repar deoarece imi placea foarte mult cum arata, imi placea ca este slide si mai ales imi placea ca e foarte rezistent, avand carcasa de inox. Imi mai placea si camera foto de 3.2 megapixeli care scotea imagini foarte reusite si unele functii ale sale. Odata aparuta intentia sa-l repar am inceput sa iau la rand serviceurile de telefoane mobile pentru a gasi cel mai bun pret. Cele mai bune preturi le-am gasit la un service caruia nu i-am retinut numele (in centrul orasului, pe partea cu Farmacia 24, intr-o curte interioara- sper sa nu aveti nevoie dar daca o sa fie, mergeti cu incredere, au si preturi bune si sunt si seriosi). Era un domn acolo, care pe langa informatiile pe care i le-am cerut mi-a dat si alte sfaturi utile. Dupa o mica socoteala am ajuns la un pret de 200 RON, din care 80 RON bateria si 120 RON softul. Intentia mea de a repara telefonul incepuse sa dispara Pe langa pret, interlocutorul meu mi-a spus ca modelul acesta de telefon are din fabricatie probleme, si anume consuma foarte multa energie si ca orice baterie imi voi lua nu o sa tina mai mult de doua zile. A fost fraza care m-a convins ca imi trebuie alt telefon.

Dupa evaluarea acestor doua alternative m-am hotarat sa-mi cumpar alt telefon. A urmat evaluarea multor altor alternative. Pentru prima data eram dispus sa renunt la fidelitatea pentru marca Nokia. Pana acum am avut doar telefoane Nokia, un numar de 5 si de majoaritatea dintre ele am fost foarte satisfacut. Simteam nevoia de a schimba marca, dar asta nu era un element care sa ma influenteze foarte tare. Tinta mea initiala era Iphone-ul celor de la Apple, un super telefon mobil. In conceptia mea e cel mai tare telefon care s-a inventat vreodata, imbinand designul atragator cu ultimele inovatii in domeniu. Aparea insa o problema esentiala: pretul. Pentru un telefon nou pretul pleca de la 1900 RON, iar pretul modelului pe care mi-l doream eu este de 2300 RON. Am luat toate magazinele in care se vand telefoane mobile in Sibiu la rand, dar cele mai bune preturi le-am gasit on-line, pe portalul "telefonultau.eu". Am verificat si preturile telefoanelor second-hand, in special in anunturi pe internet (un site bun in acest domeniu este oferta.ro), unde am gasit telefonul dorit in jurul sumei de 300 Euro. Totusi, era mult mai mult decat bugetul pe care eram dispus sa-l aloc acestei achizitii, si anume maxin 600 RON. Asa ca am renuntat din start la aceasta optiune.

M-am orientat spre alte telefoane mai ieftine si am renuntat la ideea de a cumpara un telefon nou. Singura varianta sa iau un telefon nou la un pret bun ar fi fost sa-mi maresc abonamentul Orange si sa-l prelungesc pentru inca doi ani, sa-mi folosesc punctele Thank You si sa-mi comand telefonul on-line deoarece exista o oferta la Orange in aceea perioada care dubla numarul punctelor Thank You in cazul unei comenzi on-line (punctele Thank You se primesc de la Orange odata cu plata facturii si proportional cu valoarea facturii si pot fi folosite pentru a plati servicii Orange sau pentru achizitii de produse din Orange Shop. Zece puncte Thank You valoreaza 1 Euro; eu aveam 120 de puncte Thank You, dublate cu aceea oferta ar fi insemnat 24 Euro pe care i-as fi scazut din pretul telefonului). Cu toate aceste reduceri as fi cumparat Iphone-ul la 249 Euro + obligatia de a fi client orange inca doi ani. Nu am optat pentru aceasta optiune deoarece eram multumit de abonamentul pe care il aveam si nu-mi permiteam unul mai scump.

Normal, in plin proces de evaluare a deciziilor, ceream informatii si sfaturi tuturor cunoscutilor. Astfel, intr-una din zile vorbind cu un prieten despre telefoane m-a intrebat daca nu vreau unul "cazut din TIR" (adica furat). El spunea ca ultimele doua telefoane pe care si le-a cumparat le-a luat in modul acesta, adica de la niste indivizi care se ocupau cu furturi de telefoane. Vorbind despre pret, mi-a spus ca vand telefoanele la jumatate de pret. Deja ma vedeam cumparand un Iphone in jur de 500 RON. I-am spus sa ma tina la curent daca au un Iphone si sunt dispusi sa-l vanda in jurul acestui pret. Astfel am prelungit procesul decizional cu doua saptamani, perioada in care am zis ca astept oferta lor. Intre timp am evaluat si alte produse. Imi placea mult si BlackBerry, dar din nou intervenea problema pretului care incepea de la 800 RON. Am citit sute de pareri pe bloguri despre diverse modele de telefoane, comparatii intre ele, descrieri si alte informatii destul de utile. Mi se pare o sursa destul de buna de informare, deoarece cei care posteaza acele articole nefiind vanzatori ci utilizatori sunt obiectivi si fac o analiza reala.

Tot din dorinta de a avea ceva nou, de data asta imi doream un telefon cu touch screen. Tocmai de aceea am fixat Iphone-ul ca si cap de lista, pentru ca are un touch screen foarte performant, ce functioneaza pe baza de camp magnetic. La Iphone nu este necesara o apasare cu degetul pe ecran, ca la celelalte telefoane cu touch screen ci este de ajuns apropierea degetului la o distanta mica de ecran si campul magnetic isi face datoria.  

Timpul trecea, eu ma informam din toate sursele de preturile si caracteristicile diferitelor modele de telefoane si asteptam un semn de la hoti, dar se pare ca nu mai cadea niciun telefon din Tir. In tot acest timp starea telefonului meu se inrautatea tot mai tare iar problemele si nervii pe care mi-i provoca se adunau cu fiecare zi, fapt care ma presa in luarea unei decizii. Intr-una din zile ma intalnesc cu un prieten pe care nu-l mai vazusem de ceva vreme. Ii spun de telefon si el imi raspunde ca tocmai isi luase in urma cu doua saptamani un telefon LG KU990, cu touch screen si cu toate optiunile pe care mi le doream. L-am rugat sa mi-l lase pentru o zi pentru a vedea si eu ce poate telefonul si a acceptat. Inca de atunci mi-a placut telefonul foarte mult si a devenit o optiune foarte serioasa. L-am intrebat daca nu vrea sa-l vanda si a spus ca nu, pentru ca desi isi schimba telefonul foarte des mi-a spus ca asta ii place foarte mult si vrea sa-l tina o perioada pana se satura de el. I-am lasat o portita deschisa si i-am spus sa ma sune daca doreste sa-l vanda.

Luarea deciziei a fost foarte usoara pentru ca am facut un targ foarte bun. La doua zile dupa ce am vorbit cu prietenul respectiv m-a sunat sa ma roage sa-l imprumut cu ceva bani. Am simtit ca in momentul asta pot face o afacere buna. I-am propus sa-mi dea telefonul la schimb cu al meu plus o suma de bani din partea mea. I-am explicat toate problemele pe care le are al meu si i-am spus ca il evaluez la 200 Ron. Mi-a spus ca e de acord, daca ii dau 300 Ron plus telefonul meu. Ar fi fost un targ bun si in conditiile astea, deoarece telefon ca al lui se vindea second in jur de 600 Ron, iar al meu desi l-am evaluat doar la 200 Ron nu cred ca mi l-ar fi cumparat cineva in starea in care era. Dar, stiind ca are nevoie urgenta de bani i-am spus ca mai mult de 200 Ron nu-i pot oferi ca nu am si dupa o negociere destul de rapida mi-a acceptat oferta. Astfel am rezolvat doua probleme: mi-am luat telefonul dorit cheltuind doar 200 Ron si am scapat si de vechiul telefon pe care cred ca mi-ar fi fost foarte greu sa-l vand.

La o evaluare post cumparare n-am decat cuvinte de lauda despre telefon. Bateria ma tine trei zile, destul de mult pentru telefoanele actuale, meniul e bine structurat si usor de folosit, camera face niste poze exceptionale, la o calitate de 5.0 megapixeli, ecranul e foarte mare, iar touch screenul ma fascineaza. Probleme majore n-am identificat la el, sper sa nu apara prea devreme. E un pic cam sensibil, dar am rezolvat problema cumparand o husa. Inchei concluzionand ca am facut cea mai buna alegere, iar Iphoneul il las pentru o data viitoare, cand voi dispune de mai multe resurse.