STRATEGIA DE MARKETING PENTRU TURISM

STRATEGIA DE MARKETING PENTRU TURISM

CREAREA OFERTEI:

Numarul de camere/paturi: 10 camere/10 paturi matrimoniale

Numarul de locuinte de vacanta/ paturi: nu este cazul

Obiectivul principal al proiectului consta in dezvoltarea activitatii comerciale a S.C. MAGIC ROUTE AGENCY SRL prin proiectarea, construirea si inscrierea in circuitul turistic a unei pensiuni turistice din categoria de confort 4 margarete, avand regimul de constructie Demisol+Parter+2Etaje+Mansarda.

Proiectarea spatiilor din cadrul pensiunii s-a efectuat tinand cont de viitoare functionalitate a pensiunii. Totodata, s-a avut in vedere asigurarea gradului de confort prin proiectarea suprafetelor minime ale spatiilor pentru incadrarea in categoria de confort de 4 margarete si obtinerea autorizatiei de functionare conform ordinului M.T. nr.510/2002, anexa 1.3 pentru aprobarea Normelor metodologice privind clasificarea structurilor de primire turistica.

Spatiile proiectate asigura premisele adaptarii ofertei turistice la tendintele consumatorilor de servicii turistice, in special cei din segmentul tinta. Prin serviciile oferite, dotarile de care beneficiaza pensiunea si ambianta deosebita creata, MAGIC ROUTE AGENCY SRL se diferentiaza de competitorii principali, putand asigura servicii de turism rural unui numar mare de turisti pe intreaga perioada a anului, indiferent de sezon.

Receptia a fost proiectata pentru a asigura accesul comod al turistilor in pensiune si pentru supravegherea continua a circulatiei turistice din pensiune.

Serviciul de receptie asigura primirea turistilor, inchirierea spatiilor de cazare si oferirea informatiilor pe care turistii cazati pensiune le-ar solicita. Acest serviciu permite efectuarea rezervarilor de camere, punerea la dispozitia turistilor a materialelor publicitare si de informare in ceea ce priveste serviciile oferite de pensiunea turistica, dar si in ceea ce priveste potentialul turistic si cultural al zonei.

Toate spatiile de cazare si de agreement vor avea tv color conectat la un sistem de televiziune prin cablu. Spatiile de cazare vor dispune de de grup sanitar propriu cu: lavoar, WC si cada. Holurile, spatiile comune interioare si exterioare vor fi intretinute in permanenta stare de functionare sin confort, pentru asigurarea turistilor a ambiantei necesare pentru odihna si relaxare.

DOTARI PENSIUNE

1. Dotarea celor 10 camere

2. Dotarea celor 14 bai din camerele de cazare

Dotarile pentru bai au fost incluse in cadrul cheltuielilor pentru investitii privind instalatiile sanitare.

3. Dotarea bucatariei cu acces deschis turistilor

Dotarile de natura rafturilor suspendate , mesei pentru pregaatirea hranei si ustensilele din inox au fost introduce in studiul de fezabiliate la capitolul "Dotari mobilier salon-receptie", respectiv suma de 704 ron.

4. Dotarea salonului de mic dejun

5. Dotari hol primire+camera de zi+receptie+birou

6. Alte Dotari

MASA

Mic dejun (nu)

Demipensiune (nu)

Pensiune completa (nu)

Bucatarie/ unitati de gastronomie bune in apropriere da (x) nu ( )

Pensiunea turistica nu va fi prevazuta cu unitate de alimentatie publica. Prin proiect se prevede amenajarea unei sali de mese dimensionata conform capacitatilor de cazare si o bucatarie destinata accesului turistilor proprii, care isi vor putea prepara si pastra singuri hrana, in conditii corespunzatoare. Atat sala de mese cat si bucataria vor fi dotate cu vesela si intrumentarul necesar.

CE PUTETI / DORITI SA OFERITI?

IN DOMENIUL TIMPULUI LIBER:

Practicarea de jocuri in cadrul pensiunii (sah, table, remy), organizarea unor trasee turistice in padurea de brazi din vecinatatea pensiunii, drumetii monane, plimbari su sania trasa de cai, jocuri de cabana, concursuri de orientare turistica si intrecer sportive, excursii in Muntii Bucegi - Babele, Varful Omu, Cota 1400, Cota 2000, Pestera Ialomicioara, Crucea - Caraiman, Cascada Urlatoarea, preacticarea sporturilor de iarna - ski, snowboard, sanie si alte forme de petrecere a timpului liber si relaxare in zona Montana.

In functie de dorintele clientilor se vor putea organiza si alte evenimente care sa asigure relaxarea turistilor sis a permita acestora petrecerea timpului liber in cadrul pensiunii.

IN DOMENIUL CULTURAL:

Organzarea unei minibiblioteci cu minim 100 de carti din diverse domenii ale beletristicii, vizitarea unor obiective turistice cu caracter cultural (muzee, manastiri), organizarea de intalniri culturale, editarea de brosuri turistice in care sa se insereze si legendele si istoria locului, prezentarea obiceiurilor si traditiilor pastorale, participarea la evenimentele cultural-distractive care se vor organiza in Orasul Sinaia si in statiunile montane invecinate: Busteni, Predeal, Azuga (de ex Serbarile Zapezii).

In acelasi context, personalul pensiunii va informa, facilita si participa la o serie de evenimente si manifestari culturale care se vor desfasura in zona.

IN CEEA CE PRIVESTE OFERTA GENERALA DE SERVICII

Pachetul de servicii turistice de baza care va fi oferit prin implementarea proiectului va cuprinde:

servicii de cazare care se vor organiza la nivelul de confort de 4 margarete;

servicii de agreement diverse, oferite in mod gratuit;

servicii gratuite (informatii), asigurarea de ziare si reviste in hol, informarea turistica privind evenimente culturale, sportive, informatii meteo care vor fi prezentate in materialele publicitare proprii pensiunii sau realizate in grup - agentii de turism, muzee, primarie etc;

plata serviciilor se va efectua prin toate instrumentele legale de plata: cash, card, virament, cec;

SERVICIILE DE INFORMARE

Informarea turistilor se va efectua in faza premergatoare sosirii turistilor la pensiune, in vederea atragerii atentiei lor asupra serviciilor oferite si informarii lor asupra conditiilor de cazare si disponibilitatilor de petrecere a timpului liber, cat si in momentul sosirii si cazarii turistilor, inclusiv pe toata durata sejurului, care se concretizeaza prin furnizarea unor informatii utile prin oferirea de pliante, reviste si ziare locale.

CUM INTENTIONATI SA ATRAGETI ATENTIA OASPETILOR DUMNEAVOASTRA ASUPRA OFERTEI PE CARE O AVETI

(X) prin mapa de informare

(X) prin panoul de informare

(X) prin site pe internet

(X) prin prezentarea ofertei catre agentiile tour-operatoare din tara si strainatate

(X) prin servicii de calitate la standarde europene

PRIN CE PARTICULARITATI / ACTIVITATI VA DEOSEBITI DE CEILALTI OFERTANTI?

1. Promovarea unor pachete de servicii turistice deosebite prin alcatuire si atractivitate - servicii de natura diversa care sa permita satisfacerea integrala a necesitatilor turistilor;
2. In domeniul cazarii prin intimizarea si particularizarea camerelor dotate cu pat matrimonial, mobilier deosebit, dotari moderne, discrete care sa permita satisfacerea exigentelor turistilor romani si straini, deopotriva;
3. Stabilirea unor legaturi cu tour-operatori din statele membre ale Uniunii Europene, in dorinta de a promova si pe plan extern serviciile turistice;
4. Promovarea unor pachete de servicii integrale cu tematica, in functie de varsta turistilor si tara de provenienta;
5. Preocupari privind crearea de pachete turistice adresate firmelor pentru organizarea de sejururi cu specific team-building, premiere salariati, turism de conferinte.

CARE SUNT GRUPURILE TINTA PE CARE DORTTI SA LE ABORDATI (CUI SE ADRESEAZA OFERTA DVS)?

- Oferta se adreseaza in primul rand iubitorilor de munte, natra si drumeti - turistilor romani si straini, care doresc sa+si petreaca timpul liber la munte;

- Turistilor din regiunile private de relief muntos (celor din sudul tarii, in special celor din Bucuresti);

- Pasionatilor de turism de aventura, de alintatie naturista si ecologica;

- Celor care doresc revitalizare ti cura helio-montana;

- Turittilor care provin din medii de afaceri si care doresc sa organizeze intruniri la munte sau sa contracteze serviciile pentru proprii angajati.

CE INTREPRINDETI PENTRU A ASIGURA O ATMOSFERA RURALA A SPATIULUI DUMNEAVOASTRA?

Atmosfera rurala deriva din:

Amplasarea pensiunii intr-o atmosfera rustica inconjurata de padure;

Amenajarea si intimizarea camerelor si a spatiilor comune cu repectarea specificititii mediului rural si montan, inedite, apreciate de turisti;

Participarea turittior la viata localnicilor pentru a le cunoaste obiceiurile si sarbatorile.

PRIN CE ACTIVITATI ATI PUTEA SA CRESTETI GRADUL DE OCUPARE (NUMARUL DE ZILE IN CARE ESTE OCUPATA CAMERA)?

(x)   Oferte pausal (extrasezon)

Posibilitatea inchirierii intregii pensiuni turistice sau a unei parti din spatiul aferent cazarii in sistem time-share pentru bancile comerciale si companii, care isi vor desfasura activitati interne - sesiuni de instruire, incheierea unor afaceri, etc.

Vizeaza clientii cu venituri mai mici;

Punerea la dispozitia tour-operatorilor pentru grupurile de turitti de minim 10 persoane

(x)   Programe speciale de cate o saptamana care:

Sa ofere turistilor posibilitatea recreerii si remontarii, intr-un cadru linistit si   pitoresc;

Sa ofere posibilitatea organizarii de tabere tematice (pentru acest lucru vor fi avute in vedere institutiile de invatamant si organizatiile nonguvernamentale;

Sa permita organizarea de activitati interne (sesiuni de instruire, incheierea unor afaceri, etc) in orice perioada a anului;

Prin promovarea de pachete de servicii turistice cu durata de o saptamana se vor pune la dispozitia turistilor programe deosebite, care cuprind urmatoarele: cazare cu pensiune completa, lansarea unei game variate de servicii turistice de agrement, precum:

Organizarea de drumetii de diferite durate in imprejurimi, in special spre Cotele 1400 si 2000, Virful Omu, si admirarea obiectivelor turistice vestite cum ar fi: Sfinxul, Babele, Monumentul Eroilor;

Posibilitatea vizitarii Orasului Brasov - Piata Sfatului, Biserica Neagra si imprejurimi ca: Manastirea Sambata, localitatea Bran, Castelul Bran, Pestera Dambovicioara, Lacul Sfanta Ana, Poiana Brasov - Sura Dacilor, Masivul Postavarul;

In Sinaia turistii se pot bucura de partiile de ski de la cotele 1400 si 2000, precum si cele din Azuga si Predeal, toate acestea fiind dotate cu telescaun si teleski, unele avan chiar instalatii de producere artificiala si intretinerea zapezii. Sinaia are 2 instalatii de teleferic pe ruta Sinaia - Cota 1400 si Cota 1400 - Cota 2000 Varful Furnica;

Practicarea formelor de turism de aventura - alpinism, mountan-bike, servicii cu specific montan - practicarea bobului, saniutei, plimbarea cu sania trasa de cai - organizarea de concursuri de orientare turistica, pe perspicacitate, practicarea jocurilor de cabana.

(x)  Programe speciale de sfarsit de saptamana:

Promovarea turismului de week-end repretinta o preocupare majoraa pentru cresterea gradului de ocupare a capacitatii de cazare a pensiunii turistice, datorita facilitatilor care se pot acorda cu caracter permanent: organizarea de manifestari pentru tineret si pentru iubitorii sporturilor de iarna, practicarea turismului de afaceri prin organizarea de reuniuni, intalniri ale oamenilor de afaceri si investitorilor, promovarea turismului de evenimente cu ocazia unor sarbatori din viata unor companii importante din judetul Prahova si cele limitrofe, in mod special din Bucuresti;

(x)  Programe speciale care se adreseaza anumitor categorii de persoane (grupuri tinta) din care:

Pentru montagnarzi se va promova o oferta cu specific, accentuandu-se ponderea drumetiilor, a organizarii de picnicuri si practicarea activitatilor de turism cu caracter dinamic: escaladari, orientare turistica, focuri de tabara, excursii;

Pentru tineri se vor organiza actiuni cu specific: practicarea sporturilor de iarna, stimularea spiritului de echipa si a insusirii cunostintelor de geografie, istorie si transhumanta ale locurilor.

LA CE PRET VETI INCHIRIA / INTENTIONATI SA INCHIRIATI?

Camera cu pat matrimonial in regim double - 100 RON/Zi

Camera cu pat matrimonial in regim single - 50 RON/Zi 

Suplimentar: asigurarea micului dejun - 8 RON/Zi/pers

CARE ESTE RAPORTUL DUMNEAVOASTRA CALITATE/PRET?

(x) foarte bun ( ) satisfacator ( ) pretul ar trebui ridicat ( ) cand

CATE ZILE OCUPATE PE CAMERA:

Realizati:-

Doriti sa realizati: 328 zile-turist/an 

Trebuie sa realizati: 292 zile-turist/an 

Pensiunea turistica va functiona pe tot parcursul anului iar in previzionarea veniturilor obtinuite si cheltuielilor efectuate s-a luat luat in calcul factorul sezonalitate, care influenteaza circulatia turistica.

Pentru anul I gradul de ocupare pe trimestre este structurat astfel:

Pentru anul II gradul de ocupare pe trimestre este structurat astfel:

Pentru cei 5 ani ai prognozei gradul de ocupare este structurat astfel:

CARE SUNT SERVICIILE SUPLIMENTARE CARE AR PUTEA CRESTE INCASARILE DUMNEAVOASTRA?

Societatea isi propune oferirea serviciilor prin pachete create cu ocazia evenimentelor calendaristice - Paste, Craciun, Revelion, Ziua Nationala a Romaniei, 1 Mai:

Promovarea unei game cat mai variate de servicii de agrement;

Plimbari cu sania trasa de cai, practicarea sporturilor de iarna - ski, sanius etc - alte forme de animasie montana.

STRATEGIE DE MARKETING

Prin strategia de marketing vor fi antrenate toate activitatile si serviciile prin care firma se va adapta intr-un mod creativ si profitabil la cerintele turistilor romani si straini.

Prin valentele sale ecologice, peisagistice si faunistice, zona in care va fi amplasata pensiunea constituie atracsii pentru efectuarea de drumetii intr-un peisaj inedit.

Succesul afacerii va fi asigurat de nivelul ridicat al calitatii serviciilor si de realizarea acestora la preturi atractive.

Turismul rural s-a dezvoltat incet dar consecvent in ultimii ani si in Romania, ca raspuns la nevoile de petrecere a vacantelor, in conditii de viata si civilizatie diferite de cele de zi cu zi, de fragmentare a vacantei in doua, trei sau mai multe "mini-vacante" si de reducere a costului ocazionat de organizarea sejurului.

Aflat inca in etapa de crestere, turismul rural asigura valorificarea bogatului potential oferit de mediul rural, permitand imbunatasirea nivelului de trai, in zonele utilizate ca baza a turismului si stabilizarea populatiei rurale in sfera serviciilor turistice.

In conceperea strategiei de marketing, trebuie avut in vedere pozitia concurentiala a pensiunii turistice, locul pe care doreste sa-l ocupe, potentialul pe care il are la dispozitie si mediul concurential in care actioneaza.

Elaborarea strategiei de marketing presupune stabilirea directiilor de infaptuire a obiectivelor strategice constand in segmentarea pietii, desemnarea grupului tinta si pozitionarea produsului sau serviciului respectiv, precum si alcatuirea mixului de marketing prin care se va implementa strategia aleasa.

PUBLICITATE SI RELATII CU PUBLICUL

Pentru sustinerea obiectivului urmarit in strategia de marketing se vor utiliza toate mijloacele necesare promovarii, o atentie deosebita se va acorda politicii de fidelizare a clientilor.

CU CE FACETI/INTENTIONATI SA FACETI PUBLICITATE?

Promovarea pensiunii turistice se va face prin campanii publicitare sustinute pentru a face cunoscute oportunitatile oferite turistilor.

(x) Prospecte distribuite prin posta

Clientii, persoane fizice si companii, si agentiile tur-operatoare vor primi prin posta materiale promotionale si oferte cum arfi pixuri, calendare, felicitari, agende, afise, pliante, CD-uri cu ocazia diverselor aniversari si evenimente.

(x) Pliante

Pliantele vor fi distribuite atat in interiorul pensiunii dar si in afara la agentiile de turism, la marile companii, in alte spatii comerciale cu trafic intens.

(x) Carti de vizita

La primirea turistilor in cadrul pensiunii administratorul pensiunii va oferii cartea de vizita cu datele de contact ale pensiunii (adresa, telefon, fax, email, web).

(x) Bannere

Bannerele vor fi amplasate in zonele cu larga circulatie si acces cu doua luni inaintea datei de inaugurare, continand informatii despre data inaugurarii, amplasarea pensiunii, serviciile oferite, facilitati.

(x) Mapa informativa in camera

In fiecare camera va fi diponibila mapa continand pliante publicitare cu informatii generale despre serviciile oferite de pensiune care vor fi completate cu pliante cu detalii amanuntite referitoare la evenimetele particulare care vor avea loc in pensiune si in zona in perioada respectiva.

Mapa va contine si pliante publicitare despre oferta locala, din punct de vedere cultural, turistic si sportiv.

(x) Placute indicatoare / Panouri

Inaintea inaugurarii pensiunii turistice vor fi montate placute si indicatoare pentzru a face cunoscuta prezenta pensiunii. Acestea vor fi mentinute in stare perfecta, conform, normelor Ministerului Transporturilor, Constructiilor si Turismului.

(x) Cadouri oferite oaspetilor

Vor fi oferite clientilor obiecte artizanale si mestesugaresti inscriptionate cu coordonatele pensiunii, CD-uri cu muzica populara romaneasca (in functie si de perioada anului, de ex. Craciun CD-uri cu colinde).

(x) Scrisori publicitare

Periodic va fi organizata campania de mailing prin prezentarea ofertei turistice a pensiunii catre companiile potentiale cliente pentru organizarea de evenimete speciale si oferirea de bonusuri salariatilor.

(x) Anunturi

Se vor face anunturi publicitare continand ofertele speciale ale sezonului.

(x) Pagina de internet

Pensiunea isi va construi propria pagina de internet creata in doua limbi de circulatie internationala pentru a putea fi vizitata atat de turistii romani cat si de cei straini. Pagina de internet va contine prezentarea detaliata serviciilor oferite, a conditiilor de cazare, a ofertelor speciale in sezon si extrasezon, tarifele practicate, discounturile oferite. Pagina de internet va crea posibilitatea rezerarii on-line a sejururilor.

(x) Inregistrare in cataloage

(x) Camera de Comert si Industrie a Romaniei

(x) Publicatii de specialitate turistica

(x) Pagini nationale

(x) Catalogul ANTREC

(x) On-line

(x) Inregistrare in pliante locale

(x) Camera de Comert si Industrie a Romaniei

(x) Publicatii de specialitate turistica

(x) Pagini nationale

(x) Catalogul ANTREC

(x) On-line

(x) Colaborari cu agentii / birouri de turism

In vederea promovarii serviciilor oferite de pensiune, Societatea va incheia contracte cu agentiile tour-operatoare din tara si strainatate.

(x) Colaborari cu altii

Se vor crea programe prelungite ale turistilor proprii prin stabilirea de colaborari cu pensiuni din zona si din alte parti.

(x) Actiuni speciale

In functie de programele oferite de autoritatile locale: manifestari culturale si sportive, targuri, expozitii, Societatea va colabora cu autoritatile pentru includerea acesteia in pliante si alte forme de advertising a evenimetelor respective.

(x) Ziua portilor deschise (la gospodarie / crama) cu festivitate oficiala de deschidere / inaugurare

La inaugurarea pensiunii turistice se va organiza evenimentul "Ziua portilor deschise".

(x) Participare la targuri, expozitii pentru consumatori, piete

Vor fi utilizate la maxim oportunitatile de a promova pensiunea prin evenimente gen targuri, expozitii pentru consumatori si piete, la nivel national si international.

Cooperare / colaborari

Aveti posibilitatea unor oferte comune, realizate impreuna cu alti ofertanti?

Contracte cu tour-operatorii pentru promovarea ofertei si completarea acesteia cu serviciile de transport.

Se vor realiza intelegeri comune cu alte pensiuni pensiuni turistice din zona pentru asigurarea cazarii unor grupuri mai mari de turisti in Statiunea Sinaia si prestarea unor servicii de calitate.

Exista posibilitatea colaborarii cu restaurantele si hotelurile din localitate?

(x) Oferte de produse caracteristice turismului rural

Obiectivele culturale, specificitatea si frumusetea naturii existente in zona se constituie in interesante si utile obiective turistice, de agreement, odihna si tratament.

In acest scop vor fi incheiate contracte de colaborare cu agentii de turism, precum si cu alte pensiuni din dorinsa de a promova programe integrate de servicii - cazare, excursii, servicii de agreement, distractie, relaxare - carev sa permita valorificarea la maxim a potentialului turistic rural al Romaniei.

(x) Oferta de mancaruri si specialitati cu specific regional

Mancarurile ce vor satisface cele mai exigente gusturi vor fi realizate dupa retete traditionale romanesti, care vor putea fi servite in cadrul restaurantelor cu specific rural din zona, fiind recunoscute si de turistii straini, care sunt interesati de ele.

(x) Oferta de obiecte artizanale populare

Se vor incheia contracte cu mesterii populari din zona, pentru asigurarea unei game variate de obiecte artizanale.

Aveti posibilitatea sa discutati cu alti ofertanti despre raportul calitate/pret al ofertelor dumneavoastra?

Exista posibilitatea analizarii si compararii atat a calitatii serviciilor cat si a tarifelor practicate cu ceilalti ofertanti existenti la nivel local, in contextul preocuparii generale de promovare nu numai a ofertei proprii de servicii, ci si a zonei ca atractie turistica.

Societatea va putea dezvolta oferte comune cu alte firme cu activitate similara. Prin calitate si varietate, serviciile de baza si suplimentare oferite in cadrul pensiunii, vor constitui elemente de atractie inedite la nivel regional.

In turism concurentii sunt si parteneri ai realizarii unor obiective comune, asigurand cresterea fluxului de turisti la nivel zonal prin complementaritatea ofertelor.