PROCESUL DE COMUNICARE
in cadrul laboratorului BIOS Diagnostic
In laboratorul BIOS Diagnostic sunt stabilite procese adecvate de comunicare ce asigura comunicarea referitoare la eficacitatea sistemului de management (al calitatii).
TIPURI DE COMUNICARE BIOS Diagnostic
I Client - Organizatie
II In interiorul organizatiei (comunicare interna)
III Organizatie furnizori
IV Organizatie - Autoritati/Organisme de acreditare
I Client - Organizatie
a) Client - Organizatie
b) Organizatie - Client
Rezultatele analizelor nu se comunica telefonic
II In interiorul organizatiei (comunicare interna)
A. Comunicarea inter-umana
Canale de comunicare
Pe verticala (ierarhica)
De sus in jos:
Ce tip de informatie circula pe acest tip de canale:
Aceasta comunicare trebuie coordonata de management la locurile de munca (ISO 9004).
De jos in sus
Ce tip de informatie circula pe acest tip de canale:
Acest tip de comunicare trebuie coordonata de management la locurile de munca, deoarece managementul trebuie sa stie in permanenta:
Care cunostinte (informatii/abilitati) sunt esentiale
Unde sunt ele disponibile in cadrul organizatiei
Care angajati le detin
Cum pot fi ele utilizate pentru a adauga valoare
Cum pot fi mentinute
Pe orizontala
Ce tip de informatie circula pe acest tip de canale:
Acest gen de comunicare nu poate fi (si nu trebuie sa fie) coordonata in totalitate de management.
Managementul se asigura ca aceasta comunicare se realizeaza in cazurile specificate de proceduri. (predarea schimbului)
Managementul incurajeaza si educa personalul in ceea ce priveste lucrul in echipa, abilitatile de comunicare, imbunatatirea calitatii, castigandu-se astfel un avantaj competitiv.
Abilitatea Organizatiei de a invata din experienta depinde de:
Managementul trebuie sa asigure:
CONTROLUL PROCESULUI COMUNICARII
Emitatorul transmite un mesaj catre un receptor. Acesta recepteaza mesajul si il transmite inapoi catre emitator. Acest feedback permite emitatorului sa verifice daca mesajul a fost receptionat si inteles.
Atunci cand oamenii comunica, ei actioneaza ca emitatori si receptori de mesaje. Comunicarea are succes numai daca receptorul interpreteaza mesajul asa cum l-a transmis emitatorul. Emitatorul si receptorul pot disturba procesul de comunicare datorita capacitatilor mentale, care pot fi diferite. Aceasta situatie poate fi creata, de exemplu, de educatie, de mediul din care provin, experienta, norme si valori.
ELEMENTELE SI TEHNICILE COMUNICARII INTERPERSONALE
Politica de confidentialitate |
.com | Copyright ©
2024 - Toate drepturile rezervate. Toate documentele au caracter informativ cu scop educational. |
Personaje din literatura |
Baltagul – caracterizarea personajelor |
Caracterizare Alexandru Lapusneanul |
Caracterizarea lui Gavilescu |
Caracterizarea personajelor negative din basmul |
Tehnica si mecanica |
Cuplaje - definitii. notatii. exemple. repere istorice. |
Actionare macara |
Reprezentarea si cotarea filetelor |
Geografie |
Turismul pe terra |
Vulcanii Și mediul |
Padurile pe terra si industrializarea lemnului |
Termeni si conditii |
Contact |
Creeaza si tu |