Tehnici si metode specifice relatii publice

TEHNICI SI METODE SPECIFICE RELATII PUBLICE

Corespunzator specificului fiecarei categorii de public in parte, si apeland la mijloacele moderne de comunicatie, pentru desfasurarea activitatii de relatii publice, se utilizeaza un intreg ansamblu de tehnici si instrumente de actiune. In general, tehnicile de comunicare utilizate in aceasta privinta urmaresc, pe de o parte, stabilirea sau crearea unui contact cu ansamblul agentilor publici si economici, si, pe de alta parte, ca acest contact sa fie cat mai reusit. Practica relatiilor publice a consacrat deja o intreaga paleta de tehnici, specifica unui sau altui domeniu de actiune, astfel:

Tehnicile de primire vizeaza asigurarea conditiilor de organizare si desfasurare a unor manifestari interne sau internationale (congrese, conferinte, seminarii, simpozioane, colocvii, concursuri), in cadrul carora, pe langa evocarea, transmiterea si vehicularea de informatii cu privire la produsele si serviciile pe care le ofera, se urmareste si stabilirea de contacte intre specialistii din sectoarele de productie si comercializare, cu reprezentanti ai mass media.

Tehnicile utilizate in relatiile cu mass-media grupeaza modalitatile de stabilire si intretinere a contactelor cu mijloacele de comunicatie in masa, cat si pe cele de elaborare si difuzare a diferitelor forme de comunicare.

a) Articolul de importanta caracteristica este un material mai lung, ce poate contine pana la 3000 de cuvinte, fiind destinat unei publicatii de profil.

EX. Medicamentul antidepresiv Prozac a fost lansat in 1987 si a beneficiat de o campanie de presa intensa, cu articole de importanta caracteristica scrise de medici renumiti, publicate in majoritatea revistelor de profil si care utilizau ideea ca medicamentul este usor de prescris, are putine efecte secundare si ii face fericiti atat pe pacienti, cat si pe doctori. Prozac a devenit lider al antidepresivelor, inregistrand, pana in 1990, vanzari anuale de 500 milioane USD. In acel an, o serie de reviste de specialitate au publicat articole mentionau ca medicamentul ar fi stat la baza deciziei de sinucidere a unor persoane care il utilizau. Aceasta campanie de presa nefavorabila a condus la o diminuare a interesului fata de produs, atat in randul consumatorilor, cat si al medicilor. Si astfel Prozac a devenit, pe rand, beneficiarul si victima articolelor de importanta caracteristica.

b) Articolul de profil este scris de obicei de catre o persoana din cadrul firmei si oferit spre tiparire unei publicatii cunoscute publicului. Are la baza materiale interne ale firmei, discursuri, programe de pregatire organizate de catre firma sau rezultate ale unor activitati proprii de cercetare. Articolul de profil propaga un anumit punct de vedere si prezinta totodata experienta firmei in diferite domenii. Datorita impactului pozitiv pe care un articol de profil il are asupra opiniei publice este indicata utilizarea acestei modalitati cat mai des posibil, in cadrul activitatii de relatii publice.

EX. Firma McDonald's considera ca a oferi consumatorilor, in anumite momente dificile din viata lor, o parte din increderea pe care acestia si-au manifestat-o fata de companie, reprezinta o datorie de onoare. Este ceea ce firma considera a fi o 'capitalizare a increderii. Pentru a reliefa acest lucru si a-l face cunoscut publicului, McDonald's a oferit presei, dupa incidentul petrecut in iulie 1984, un articol de profil foarte reusit.

Insa un anumit numar de companii nu se incadreaza, cu siguranta, intr-o astfel de caracterizare. Si una dintre acestea este McDonald's. Ca urmare a teribilului atac ce a avut loc asupra unuia din cele 7000 de restaurante din lantul fast-food al firmei si care s-a soldat cu 21 de morti si 19 raniti, McDonald's a raspuns solicitarilor conducerii locale, fiind de acord sa inchida restaurantul din San Ysidro, California. Concomitent, corporatia, fidela principiilor sale fata de consumatori, a donat un milion de dolari pentru a sprijini refacerea psihologica a celor care au supravietuit atacului armat. McDonald's va ajuta si familiile victimelor precum si o parte din tinerii angajati ai restaurantului, care au trait 90 de minute de teroare. Multi oameni din zona respectiva, profund impresionati de impuscaturi, impreuna cu politistii traumatizati de acest masacru sangeros, vor primi sprijin din partea fondului McDonald's. In urma unor astfel de tragedii, cei care actioneaza prompt si fara un interes propriu in sprijinul comunitatii sunt greu de gasit. Dar numarul unu in randul retelelor de restaurante fast-food a raspuns de mult timp nevoilor comunitatii. Raspunsul companiei McDonald's trebuie salutat cu aplauze.'

c) Conferinta de presa este rareori utilizata in activitatea de afaceri, la ea apelandu-se, de obicei, pentru comunicarea unor stiri extrem de importante sau in cazurile de urgenta (de pilda, pentru anuntarea unor evenimente tragice). De asemenea, este folosita in toate situatiile in care informatia pentru presa nu poate acoperi toate aspectele unei probleme, sau cand este necesara prevenirea posibilitatii de formare in randul publicului a unei imagini negative despre firma. Momentul desfasurarii unei conferinte de presa trebuie ales in asa fel incat sa coincida cu cel al inchiderii editiilor de stiri ale diverselor suporturi media. In cadrul ei trebuie puse la dispozitia participantilor materiale pentru presa, fotografii relevante, textul complet a ceea ce se doreste a fi transmis publicului sau orice alte materiale care prezinta firmaa.

EX. Pentru a lansa pe piata Japoniei computerul Macintosh al firmei Apple Computer, agentia Inove Public Relations a organizat o conferinta de presa considerata a fi una dintre cele mai mari in domeniul computerelor. La conferinta au participat 180 de reporteri reprezentand cele mai semnificative media din Japonia. Fiecare dintre acestia a fost luat in primire de cate un reprezentant al firmei Apple, care, cu computerul in fata, le-au demonstrat cat de simplu se invata sa lucrezi cu un Macintosh. Rezultatul conferintei de presa a constat in peste 100 de articole extrem de favorabile privind noul computer.

d) Dineurile oficiale sunt organizate pentru a oferi posibilitatea stabilirii de relatii personale intre reprezentantii firmelor cu diversele media si de a lansa cu astfel de ocazii noi informatii despre activitatea acestora.

EX. Compania Coca-Cola a inlaturat toate barierele atunci cand a lansat produsul Diet Coke, in 1982. Ea a organizat un dineu pentru 6.000 dintre cei mai fideli prieteni ai sai, la Radio City Music Hall in New York, in scopul de a prezenta noul produs. Printre invitati s-au aflat si reprezentanti ai celor mai mari media, care au prezentat evenimentul in cotidienele de seara din ziua respectiva, sau la buletinele de stiri din timpul noptii. Atmosfera de destindere fost asigurata de o orchestra formata din 40 de muzicieni si de un cunoscut cantaret de cabaret. Dar adevaratul star al spectacolului a fost o cutie de Diet Coke, inalta de 4 metri, situata in mijlocul orchestrei. Acoperire media realizata este considerata a fi cea mai mare pentru un produs nou din categoria bauturilor racoritoare, din deceniul respectiv.

e) Discursurile, la fel ca si articolele de profil, urmaresc prezentarea unui punct de vedere propriu al firmei, precum si a experientelor sale pozitive. Exista numeroase si diverse posibilitati de a se vorbi pe aceasta cale despre o firma: la reuniunile industriasilor, la dineurile de afaceri, la conferinte, in cadrul unor universitati sau in fata unor grupuri civice. In asemenea ocazii reprezentantii firmei pot raspunde unor intrebari, pot clarifica probleme specifice firmei sau pot solicita unele angajamente din partea auditoriului. In multe cazuri o astfel de prezentare a firmei poate fi folosita chiar daca timpul necesar de pregatire este extrem de scurt.

f) Efectuarea de studii, anchete sau cercetari nu numai ca asigura celor care le realizeaza o sursa apreciata de informatii privind consumul, dar poate oferi programelor de relatii publice materiale ce genereaza noi stiri media. Anchetele privind moda, preferintele alimentare si stilul de viata sunt intens mediatizate si pastreaza numele firmelor in atentia publicului.

g) Folosirea unor purtatori de cuvant specializati este o practica utilizata tot mai mult in prezent. Acestora li se cere sa spuna adevarul despre imperfectiunile companiilor si sa separe adevarul de fictiune. Ei creeaza, totodata, idei noi care pot ajuta la cresterea productivitatii, motivand-ui pe angajati in obtinerea de profit. Iar un purtator de cuvant celebru poate spori audienta unei intalniri sau poate atrage cat mai multi reprezentanti media. Se apeleaza, prin intermediul unor agentii specializate, la politicieni, filozofi, profesori, doctori, manageri, scriitori sau ziaristi, care se afirma tot mai mult si in cadrul acestei profesii.

EX. Dintre toate fructele si legumele comercializate in SUA, fructul de avocado a fost cel mai agresiv promovat. Din anul 1965, cand a fost infiintata, California Avocado Commission, care reprezinta interesele a 6.000 de cultivatori de avocado, a plasat activitatea de relatii publice pe primul loc in cadrul eforturilor depuse pentru a comercializa produsul in toata tara. La un moment dat publicul isi crease impresia gresita ca fructul este bogat in calorii, grasime si chiar colesterol (pe care de altfel nu il contine). Pentru a contracara perceperea negativa a continutului in grasime, care generase o diminuare a cererii, a fost creat un program ce promova fructul ca aliment ideal in alimentatia nou-nascutilor, tipul de grasime din avocado fiind esential pentru dieta acestora. Mesajul nutritionist al fructului, tiparit intr-o brosura si distribuit medicilor pediatri pentru a fi oferit pacientilor, a mai fost comunicat si de un foarte cunoscut pediatru, intr-un turneu de contacte media, ca purtator de cuvant al cultivatorilor de avocado.

h) Fotografia insotita de text reprezinta o modalitate simpla de a pastra atentia si interesul publicului fata de numele firmei si de a intari moralul personalului propriu. Este o cale efectiva pentru a ilustra o stire sau a lansa un produs si ajuta la pastrarea prestigiului. De obicei, este folosita cu ocazia unor aniversari importante, a acordarii unor premii sau a unor evenimente speciale.

I) Interviurile, care au scopul de a atrage atentia asupra unui produs, a unei marci sau a unei fierme, sunt de doua tipuri. In primul caz, firma care doreste sa lanseze un anunt invita un ziarist de la o publicatie cunoscuta, cu mare audienta la public, pentru a lua un interviu unui factor de conducere din cadrul firmei. In timpul interviului exista posibilitatea oferirii ziaristului de mostre de produse sau materiale publicitare ale firmei. In cel de-al doilea caz un reporter se adreseaza unei firme pentru a se informa despre un anumit eveniment, solicitand acordarea unui interviu. De regula, acest tip de interviu are loc la telefon, fiind prezentate fapte si date ce vor fi incluse in materialul publicat.

j) Intalnirile, de genul seminariilor, simpozioanelor sau teleconferintelor, sunt organizate pentru a vehicula informatii despre tendintele de dezvoltare ale firmei, a releva rezultatele unor cercetari proprii si pentru a stimula schimbul de idei referitoare la relatiile dintre produsele firmei si clientela sa.

EX. In anul 1978 piata sticlelor de apa imbuteliata era inexistenta in SUA. A fost momentul ales pentru lansarea produsului Perrier, apa de masa carbogazoasa. Momentul ales a fost considerat optim, deoarece era perioada in care americanii se considerau a fi sanatosi si cautau alimente si bauturi care sa le mentina sanatatea. Prioritatea programului de relatii publice a constat in a face cunoscut consumatorilor produsul, accentuandu-se pe naturaletea sa. Presa insa a fost sceptica in ceea ce priveste imbogatirea pe cale naturala cu bioxid de carbon a apei. Pentru a contracara acest neajuns a fost organizata o intalnire cu reprezentantii presei la Vergeze, in Franta, locul de imbuteliere al produsului. Au fost invitati 20 de ziaristi, dintre cei mai cunoscuti in SUA in domeniul culinar, precum si corespondentii de la Paris a celor mai mari publicatii americane. La unul din izvoare a fost amenajata o constructie speciala din plexiglas, astfel incat reporterii sa poata vedea cum apa izvoraste din pamant, impreuna cu bulele de gaz. Presedintele companiei i-a insotit pe invitati in timpul vizitarii tuturor surselor de imbuteliere, persoane specializate prezentandu-le acestora istoria Perrier-ului, modalitatea de imbuteliere a sa, precum si tipurile de consumatori care pot utiliza acest produs. Totul a fost completat cu o serie de dineuri, ce au urmarit nu doar crearea unei atmosfere de destindere, ci si stabilirea unui anumit stil culinar pentru produs. Intalnirea a durat trei zile, oferindu-se fiecarui ziarist datele de care avea nevoie pentru a se edifica asupra apei Perrier.

k) Lansarea de stiri se realizeaza, in mod uzual, prin intermediul unei singure pagini ce contine pana la 300 de cuvinte. Denumita uneori si informatie pentru presa sau comunicat de presa, ea contine numele agentiei sau firmei, adresa si numarul de telefon, precum si persoana ce poate fi contactata pentru informatii suplimentare.

l) Lansarea de stiri audio este foarte utila pentru obtinerea unui grad ridicat de acoperire media, intr-o perioada scurta de timp. Posturile de radio folosesc, in general, materialul trimis in emisiunile de stiri, pentru anuntarea unor servicii publice sau in cadrul talk show-urilor.

Tehnici specifice relatiilor cu consumatorii

Buletinele informative sunt utilizate in domeniul relatiilor publice pentru a comunica ultimele noutati si a pastra permanent in mintea consumatorilor produsele, pietele sau personalitatile. Companiile isi intocmesc liste proprii cu persoane carora le sunt expediate buletinele, formate din numele celor care completeaza chestionare de consum, a vizitatorilor targurilor si expozitiilor, a celor care solicita brosuri publicitare sau a celor care telefoneaza la numerele de telefon puse de dispozitie de firme.

Demonstratiile practice sunt efectuate in magazine, zone comerciale sau oriunde este posibil, de catre reprezentantii firmei. Obiectul acestora este foarte divers, de la produse necesare in bucatarie pana la jucarii pentru adulti.

Fan cluburile, create initial in scopul destinderii, cuprind in prezent admiratori ai unei game largi de produse, mergand de la masini pana la alune sau pisici de mare. Acestia primesc, in mod uzual, carti de membru, diplome, certificate, mostre de produse, buletine informative sau brosuri. Intalnirile periodice ale fanilor pastreaza un interes permanent pentru diversele marci de produse si ofera ocazii pentru stirile media.

Ex. Anul 1959 a marcat lansarea unei jucarii de o conceptie noua, care avea sa se transforme intr-un fenomen de marketing, papusa Barbie. Efortul depus in domeniul relatiilor publice in favoarea papusii Barbie a devenit unul din cele mai mari, pentru un singur produs, in industria jucariilor. In primul an de existenta a fost prezenta intr-un articol de patru pagini in revista LIFE, a generat articole in Riders Digest si au scris despre ea cei mai cunoscuti editorialisti. A devenit star al spectacolelor televizate si subiectul povestirilor de afaceri din 'The Wall Street Journal'. In cadrul programului de relatii publice un rol important l-a jucat infiintarea lui "The Barbie Fan Club', care a ajutat compania producatoare Mattel sa depaseasca unele momente dificile. Acestea au fost generate de criticii care considerau ca garderoba tot mai diversificata a papusii avea tendinta de a promova spiritul materialist la fete. Sensibila la aceste critici, compania Mattel a cautat sa afle care sunt motivele ce le-au generat, Barbie Fan Club infiintand o linie telefonica prin intermediul careia se putea comunica direct cu copiii si cu parintii acestora. Totodata, membrii clubului raspundeau fiecareia dintre scrisorile adresate pe numele papusii, sub directa coordonare a serviciului de relatii publice din cadrul firmei. Prin numarul de scrisori primite Barbie a atins un record pe care nu l-a mai reusit nici un alt star muzical sau de cinema. In prezent numarul membrilor fan clubului este de aproape 800.000 persoane si este in continua crestere.

Liniile telefonice directe s-au dezvoltat extrem de mult in ultimii ani; de exemplu, in SUA exista in prezent aproximativ 1.300 linii telefonice disponibile publicului, pentru a oferi noutati si informatii extrem de diverse despre o firma, produsele si serviciile sale. Prin intermediul mesajelor inregistrate se fac cunoscute publicului evenimentele sponsorizate de firme, de genul concertelor, a spectacolelor televizate sau a manifestarilor sportive. In cazul in care cel care suna doreste, poate fi pus in contact cu un reprezentant al firmei, care raspunde si eventualelor reclamatii ale clientilor.

Tehnici specifice pozitionarii produselor

Acordarea de premii de notorietate este folosita de sponsori pentru a atrage interesul publicului spre anumite domenii de activitate.

Compania de produse cosmetice Blistex, specializata in produsele pentru ingrijirea buzelor a conceput un program de relatii publice special, pentru a atrage preferintele consumatorilor spre produsele sale, pozitionand Blistex-ul ca lider in domeniu. In fiecare an, incepand din 1980, compania ofera premii de notorietate la concursul 'Cele mai frumoase buze din lume'. Fotografia castigatorului, selectionat dintr-un numar de 12 finalisti, este trimisa, prin intermediul agentiei Associated Press, tuturor ziarelor din SUA, rezultatul concursului fiind mediatizat atat la radio cat si la televiziune. Popularitatea concursului consta din combinatia intre numele castigatorilor si umorul categoriei la care au fost nominalizati. Printre laureatii acestui concurs s-au numarat, de-a lungul anilor, John McEnroe (cele mai servite buze), Eddie Murphy (cele mai slobode buze), Margaret Thatcher (cele mai categorice buze), Sylvester Stallone (cele mai rambotizate buze) sau George Bush (cele mai urmarite buze). Datorita faptului ca printre castigatori se numara si personalitati din afara SUA, concursul este prezentat de media din foarte multe tari.

Imprimarea unor produse este pe larg utilizata in domeniul relatiilor publice pentru a atrage simpatia presei si a publicului. Miliarde de tricouri, bluze, banderole, sepci, sorturi, umbrele, sacose si multe altele promoveaza marci sau sponsori. Aceste lucruri sunt atat de populare in randul consumatorilor, incat vanzarea produselor ce au imprimate denumirile unor marci sau firme a devenit o sursa de profit pentru unele companii. Asa de exemplu, reteaua de unitati Hard Rock Café este celebra pentru tricourile pe care le comercializeaza.

Obtinerea recunoasterii oficiale din partea departamentelor guvernamentale sau a unor asociatii si organizatii respectate genereaza increderea in produs si sprijina pozitionarea acestuia pe piata. Declaratiile primarilor, ale membrilor guvernului sau chiar cele prezidentiale atrag atentia asupra intreprinderilor, a sponsorilor acestora si intaresc imaginea unei firme.

Implicatiile largi ale programului au avut o semnificatie deosebita pentru utilizarea relatiilor publice in domeniul medical. Daca pana atunci majoritatea companiilor farmaceutice apelau la specialisti cunoscuti in domeniul medical pentru a-I consulta asupra noilor produse si utilizau aprobarea acestora pentru ca medicamentele sa fie recunoscute de comunitatea medicala, din acel moment consultantii respectivi au fost folositi, din ce in ce mai mult, pentru a explica publicului efectele benefice ale produselor, generand chiar aparitia unei noi profesiuni in domeniu. Si desi cazul medicamentului Retin-A este unic prin faptul ca efectele benefice specifice nu au fost acceptate de FDA inaintea lansarii pe piata a produsului, programele de relatii publice pentru produsele farmaceutice se bazeaza, in mod virtual, pe recunoasterea autoritatilor medicale.

Oferirea de mostre este o practica utilizata de mult timp cadrul arsenalului de marketing. Produse noi sunt expediate la domiciliul consumatorilor sau sunt oferite peste tot in magazine si pe strada. In activitatea de relatii publice oferirea de mostre are insa un scop diferit. Oferite la inceput doar reporterilor, mostrele sunt din ce in ce mai mult expediate si altor lideri de opinie, de la cadre de conducere pana la gospodine celebre, pentru a obtine simpatia acestora. Un alt rol al acestei metode este de a castiga o mai mare vizibilitate a produselor. Deoarece produsul dorit, in locul dorit si la momentul dorit reprezinta o proba ca se poate avea incredere in acel produs, ceea ce genereaza recunoasterea publica lui. Iar o ultima oportunitate oferita este aceea a obtinerii unei largi audiente de masa, daca momentul oferirii mostrelor este bine mediatizat.

Oferirea de produse pentru concursurile radio genereaza mentionari frecvente ale marcilor sau firmelor ale caror produse se constituie ca premii.

Plasarea de produse in filme si seriale pentru televiziune a devenit o activitate extrem de benefica in arsenalul relatiilor publice. In ciuda numeroaselor sale critici, este preferabil ca plasarea unor produse distincte sa se realizeze in continuare, nu doar pentru a diminua cheltuielile studiourilor cinematografice si a le ajuta in promovarea filmelor, ci si datorita faptului ca realismul filmelor solicita acest lucru: pentru a prezenta situatii de viata reale actorii trebuie sa conduca masini, sa manance si sa bea produse distincte si sa se imbrace cu anumite haine. Bucatariile si baile din filme nu pot fi umplute doar cu produse anonime. Si oricum, produsele care se vad in filme nu sunt cauza care genereaza vanzarile in magazine si nici cele care realizeaza filmul.

Ex. Legatura dintre marcile distincte de produse si filme exista de mult timp. Dar specialistii au inceput sa ii acorde o mai mare atentie din momentul in care un vizitator extraterestru, numit E.T., si-a exprimat preferinta pentru bomboanele Reese's Pieces, in filmul care a inregistrat unul din cele mai mari succese financiare, ceea ce a generat o remarcabila crestere a vanzarii produsului respectiv. Anecdotic este faptul ca produsele Reese's Pieces au inlocuit celebrele bomboane M&Ms ale firmei Mars, deoarece aceasta nu a consimtit sa puna la dispozitia realizatorilor mostre pentru filmari. Compania Hershey, careia ii apartine produsul Reese's Pieces, nu a platit nimic pentru prezentarea acestora in film, iar la o luna de la lansarea filmului pe piata vanzarile de Reese's Pieces au crescut cu 65 de procente.

Utilizarea de vehicule, de la baloanele cu aer cald pana la vapoare, avioane, trenuri sau masini de curse, reprezinta o modalitate la care apeleaza multe companii pentru a atrage atentia asupra produselor pe care le realizeaza sau comercializeaza.

Evenimente sportive, artistice si de destindere

Expozitiile pot atrage o permanenta diversitate de vizitatori, fie prin amplasarea lor in zone de mare trafic, fie prin utilizarea unor expozitii itinerante.

Ex. In anul 1985, pentru a-si lansa modelele Taurus si Sable, firma Ford a pus la punct, pe langa alte metode care au facut-o celebra in acest domeniu, un program extrem de simplu si de eficient denumit 'Caravana'. Cele doua modele au fost transportate cu un camion de-a lungul SUA, intr-un fel de expozitie itineranta, pentru a arata cumparatorilor potentiali facilitatile oferite de cele doua modele si modul in care pot fi reparate. Turneul a oferit reprezentantilor si mecanicilor firmei Ford posibilitatea de a studia reactia fata de noile modele inainte de aparitia lor pe piata si a creat evenimente media in localitati mici, in care, in mod curent, nu se acorda o atentie prea mare unor astfel de produse. Programul 'Caravana' a generat un umar foarte mare de precomenzi pentru cele doua modele si a condus la o crestere accentuata a prestigiului firmei Ford.

Festivalurile sunt atat de numeroase incat se editeaza programe cu datele si locurile de desfasurare ale acestora, in scopul atragerii potentialilor sponsori. Unii dintre acestia isi au chiar propriul; festival, cum ar fi de exemplu Great American Chocolate Festival, organizat de firma Hershey.

Organizarea de curse sportive ofera firmelor posibilitatea de a fi asociate unor cauza juste, genereaza o prezentare media pozitiva si stimuleaza increderea si loialitatea fata de produs.

Pentru a mari interesul pentru produsul sau, Perrier s-a numarat printre primele companii care au organizat in SUA alergari si curse de maraton. Mii de alergatori au putut fi astfel vazuti, atat personal cat si la televizor, tinand in mana, dupa fiecare cursa, inconfundabila sticla verde Perrier, fapt care a ajutat produsul sa isi castige reputatia de bautura reconfortanta consumata dupa efort.

Spectacolele itinerante pot genera stiri, trezi interesul comercial si starni curiozitatea consumatorilor.

Sprijinirea actiunilor culturale si umanitare ofera reprezentantilor firmelor o serie de oportunitati pentru a-si identifica interesele proprii cu cele ale consumatorilor vizati.

Turneele, mediatizate in presa sau la televiziunea prin satelit, constituie o modalitate extrem de eficienta pentru a expune anumite produse in cadrul pietelor cheie.

Compania Reebok International a organizat, impreuna cu Amnesty International, una dintre cele mai influente organizatii mondiale in domeniul drepturilor omului, turneul-concert 'Human Rights Now' pentru a crea o diferentiere intre produsele sale si celelalte marci de produse sportive. Firma a cheltuit pentru a sprijini organizarea turneului, desfasurat in 1988, timp de 6 saptamani prin 14 tari din 5 continente, 10 milioane USD. In cadrul concertelor au aparut nume celebre ca Sting, Bruce Springsteen sau Peter Gabriel. Compania a avut grija cu gust si indemanare sa poata fi identificata. Numele sau aparea doar la intrarea locurilor unde se desfasurau concertele si in partea de jos a afiselor ce anuntau aceste concerte, unde se putea citi: 'Manifestare posibila prin sprijinul oferit de Reebok'.

Tehnicile legate de evocarea unor evenimente speciale au, in principal, rolul de a cultiva si promova, pe multiple planuri, contactele umane. Ele pot fi naturale sau create anume de firma. Un eveniment natural il constituie de pilda, aniversarea infiintarii firmei sau inaugurarea unui obiectiv economic (comercial, turistic) prilej cu care se pot organiza manifestari care sa reliefeze succesul si prestigiul firmei, produsele si serviciile sale, relatiile pe diverse piete, etc., in prezenta publicului, a mass mediei, a unor reprezentanti ai firmelor partenere cu care se colaboreaza in productie sau in activitati comerciale.

Anuntarea serviciilor publice se face de catre companii si grupuri comerciale, pentru a fi identificate cu subiecte de interes public. Apeland pe larg la radio si televiziune, aceste anunturi fac legatura intre sponsori si cauze umanitare ce cuprind o arie intinsa, mergand de la educatie pana la adoptarea de animale.

Firma Bayer a anuntat prin diverse media ca a luat sub tutela sa un intreg orasel din Virginia de Vest, numit, nu intamplator, Wellsburg. Ea isi lua angajamentul de a incerca sa imbunatateasca, din punctul de vedere al bolilor cardiovasculare, sanatatea locuitorilor, prin intermediul educatiei, al alimentatiei si al exercitiilor fizice.

Deschiderea unor muzee poate crea o mare popularitate firmelor organizatoare.

Cel mai ambitios exemplu al utilizarii acestei tehnici de relatii publice este cel oferit de compania Coca Cola, care a deschis in anul 1990, in orasul Atlanta din SUA, muzeul 'Lumea Coca-Cola', vizitat in fiecare an de cel putin 500.000 persoane si care gazduieste peste 1.000 produse ce tin de istoricul firmei, precum si o fantana arteziana din care tasneste Coca-Cola pana la o inaltime de 6 metri.

Inaugurarile constituie o modalitate oportuna de a atrage atentia tuturor media asupra celor care le realizeaza. Ele pot consta in simpla taiere a unei panglici sau deschiderea unui magazin si pot merge pana la vizitarea unor fabrici, urmata de receptii date in favoarea unor institutii caritabile.

Organizarea de concursuri, competitii si evenimente speciale este una din tehnicile cele mai utilizate de specialistii in domeniul relatiilor publice, datorita oportunitatilor create de mediatizarea acestora.

Programele pentru tineri, care pot aborda diverse activitati, de la competitiile atletice la concursurile de arta pop, incearca sa atinga segmente specifice ale audientei tinta, generand atat o pozitionare a produselor, cat si o recunoastere a acestora.

Firma McDonald's impreuna cu 'Fundatia de ajutorare a copiilor Ronald McDonald's' a sprijinit realizarea unui program de desene animate impotriva abuzului de medicamente, destinat copiilor intre 5 si 11 ani. Acesta a fost primul program distractiv transmis simultan de cele trei mari retele de televiziune americane, care reunea, pentru prima oara impreuna intr-un program televizat, personaje create de principalele studiouri de animatie. Au fost astfel prezenti Bugs Bunny, Daffy Duck, papusile Muppet, Alf si alte personaje indragite de copii.