Concluzii in legatura cu conceperea documentatiei calitatii

Concluzii in legatura cu conceperea documentatiei calitatii

Despre documentatie se poate spune ca este partea vitala a unui sistem al calitatii. Din studierea acesteia se poate stabili politica firmei in domeniul calitatii, cum se intentioneaza implementarea acesteia in practica si modalitatile cu care se preconizeaza sa functioneze eficient sistemul calitatii.

Datorita cerintelor standardelor ISO 9000 documentatia sistemului calitatii urmareste, in general, anumite modele si formate. Va trebui sa existe un manual al calitatii, manual(e) sau anexe de proceduri cu instructiuni de lucru, alte documentatii, formulare specifice pentru pastrarea inregistrarilor.

In finalul acestui capitol, se fac urmatoarele aprecieri cu caracter general, asupra documentelor calitatii:

documentatia este necesar sa fie doar atat de complexa cat este necesara firmei, evitandu-se redactarea unor documente suplimentare, care nu au legatura cu controlul functiilor calitatii;

documentatia trebuie sa reflecte cu acuratete politicile si procedurile efective utilizate de firma. Documentatia se recomanda sa fie realizata dupa ce sistemele au fost concepute si probate. De remarcat ca scopul nu este sa fie scrise un manual al calitatii si celelalte documente, (proceduri, instructiuni de lucru etc.), perfecte, si de abia apoi sa fie probate si ajustate pentru a se incadra in politica firmei;

personalul firmei este cel mai potrivit sa conceapa procedurile corespunzatoare. Cel mai bine, aceste proceduri se intocmesc cu ajutorul unor indicatii sau chiar modele, exemple, care sa schiteze forma lor generala. Personalul firmei isi cunoaste mult mai bine rosturile si, pe baza acestor elemente, va fi cel mai bine in masura sa redacteze procedurile. Un argument in plus este ca, daca o firma a ajuns sa inceapa activitatea de certificare atunci aceasta situatie se datoreaza faptului ca firma exista, functioneaza eficient, si aceasta situatie se datoreaza muncii si competentei intregului personal!

nu este recomandata preluarea unei documentatii, chiar daca este de la o firma similara ca profil de activitate. Exemplele vor trebui sa fie doar ca modele, surse de inspiratie pentru propriile documente, care sa intruneasca cerintele sistemului propriu al calitatii. Doar acesta va putea fi implementat cu cea mai mare acuratete, doar acesta este cu adevarat in proprietatea oamenilor firmei, fiind singurul care poate stimula intretinerea si dezvoltarea lui continua;

pentru elaborarea unor proceduri trebuiesc realizate colaborari cu clientii firmei, pentru ca numai in acest fel planurile calitatii vor primi cu usurinta si aprobarea acestora;

la finalizarea documentatiei se va mai studia, inca o data, daca sunt elaborate suficiente masuri si activitati corective astfel ca sistemul sa fie eficient.