Stabilirea rmc Și a responsabililor cu calitatea pe principalele compartimente

STABILIREA RMC ȘI A RESPONSABILILOR CU CALITATEA PE PRINCIPALELE COMPARTIMENTE

RMC este numit prin decizie oficiala de catre managementul de la cel mai inalt nivel, fiind subordonat direct acestuia.

Se pleaca de la premisa ca pentru realizarea unui sistem al calitatii viabil si usor de receptat si aplicat de catre intregul personal, este utila valorificarea experientei deja existente in firma.

Principalele atributii si responsabilitati ale RMC sunt urmatoarele:

are asigurata independenta necesara si este investit cu autoritatea privind implementarea, evaluarea implementarii, functionarii, a eficacitatii si eficientei SMC adoptat de societate.

elaboreaza, codifica, difuzeaza, arhiveaza si revizuieste periodic sau ori de cate ori este necesar Manualul Calitatii, Procedurile sistemului de management al calitatii, Procedurile operationale specifice compartimentului MQ

asigura realizarea sistemului de indexare, codificare si evidenta a documentelor SMC elaborate/actualizate in cadrul societatii.

intocmeste Graficul anual de audituri si il supune aprobarii Directorului General

intocmeste Planul de audit si il supune aprobarii Directorului General

efectueaza evaluarea furnizorilor de produse/servicii si tinerea sub control a evolutiei acestora

colaboreaza cu sefii tuturor compartimentelor din cadrul societatii la stabilirea si realizarea programelor de pregatire, instruire si testare a personalului privind insusirea si aplicarea prevederilor documentelor SMC adoptat de societate

propune componenta echipei de audit si efectueaza audituri interne ale calitatii

prezinta rapoartele de audit, verifica eficacitatea actiunilor corective initiate in urma auditurilor si pastreaza in siguranta documentele rezultate in urma auditurilor

urmareste desfasurarea in cadru procedurat la nivel de compartimente modul de completare, colectare, difuzare, arhivare si eliminare a inregistrarilor privind calitatea.

acorda consultanta la definirea clauzelor de calitate si asigurare a calitatii din oferte, comenzi si contracte, avizeaza comenzile/contractele pentru produsele de aprovizionat atunci cand acestea includ clauze suplimentare de asigurare a calitatii;

tine sub control evidenta documentelor SMC elaborate/actualizate in societatem;

realizeaza interfete interne cu sefii compartimentelor in vederea initierii de audituri neplanificate, in cazul in care frecventa marita a aparitiei neconformitatilor impune declansarea unor asemenea actiuni, pentru verificarea realizarii actiunilor corective si preventive si pentru culegerea datelor necesare analizelor;

asigura si raspunde de activitatile din cadrul procesului de masurare a satisfactiei clientilor, respectiv asigura evaluarea, centralizarea si raportarea datelor referitoare la nivelul de satisfactie al clientilor;

propune actiuni corective si preventive pentru cresterea eficientei si eficacitatii SMC adoptat, pe care le supune spre aprobare Directorului General

verifica prin audituri interne planificate si neplanificate modul de respectare a prevederilor documentelor SMC;

participa la activitatile necesare certificarii/mentinerii certificarii SMC implementat si asigura functionarea acestuia la standardul acceptat;

informeaza periodic prin rapoarte pe Directorul General, in probleme legate de calitate, analizele de tendinta ale SMC, care se constituie ca subiect pentru analizele efectuate de management;

intocmeste si prezinta in cadrul sedintelor de analiza efectuate de management "Raportul privind starea SMC", asigura secretariatul analizelor efectuate de management

asigura pastrarea documentelor rezultate in urma analizelor efectuate de management pe o perioada conforma prevederilor procedurii aplicabile

confirma inchiderea RNC-urilor care au fost completate cu actiuni corective si/sau preventive;

realizeaza interfete externe in relatiile cu clientii, cu furnizorii si cu organisme implicate in actiunile de certificare si supravegere a sistemelor de management al calitatii;

detine autoritatea si responsabilitatea pentru:

-a se asigura ca procesele necesare SMC sunt stabilite, implementate si mentinute

-a raporta managementului de la cel mai inalt nivel despre functionarea SMC si despre orice necesitati de imbunatatire

-a se asigura ca este promovata in cadrul societatii constientizarea referitoare la cerintele clientului

-a asigura relatii cu parti externe in probleme referitoare la SMC adoptat de societate

La nivelul fiecarui compartiment implicat in functionarea SMC adoptat sunt nominalizati responsabili privind calitatea (Rmc) care se asigura ca procesele identificate in cadrul compartimentului sunt implementate si mentinute.

La nivel general, Directorul General este cel responsabil de drept de sistemul implementarii si imbunatatirii calitatii pentru intreaga companie. El este leaderul proceselor, procedurilor si politicilor care sa asigure calitatea dorita.

In paralel se pot cere auditori externi, din afara companiei, certificati de o autoritate recunoscuta, care sa auditeze compania respectiva.

La nivelul principalelor compartimente din organigrama, se numesc responsabili cu calitatea.