Aplicatiile telematice

Aplicatiile telematice

Dezvoltarea marketingului direct a fost marcata in mod semnificativ de evolutiile de ordin tehnologic inregistrate in domeniile infomaticii si telecomunicatiilor. Oportunitatile oferite de noile tehnologii si modalitati de comunicare aparute au atras interesul organizatiilor interesate sa transmita informatii cu caracter comercial si de marketing publicului lor dar, nu in mai mica masura, si consumatorilor, atrasi de posibilitatea de a comunica mai rapid si personalizat cu ofertantii de produse si servicii menite sa le satisfaca nevoile.

Intr-un sens larg, telematica se refera la "ansamblul serviciilor de telecomunicatii furnizate suplimentar serviciilor telefonice sau telegrafice care, folosind tehnici de teleprocesare, permit utilizatorului sa primeasca sau sa transmita informatii cu caracter public sau privat sau sa efectueze operatiuni cum sunt consultarae de fisiere, rezervari, tranzactii comerciale sau

bancare , etc. Serviciile telematice nu includ difuzarea programelor radio sau TV".

Telematica utilizeaza trei categii de mijloace pentru a-si asigura functiile:

suportul de comunicatii si mijloacele de control al acestuia;

echipamentele de calcul;

software-ul de baza si de aplicatia dedicat transferului de date si altor servicii asociate.

Achizitiile prin intermediul serviciilor computerizate reprezinta cea mai noua forma de vanzare directa, anticipandu-se insa ca, intr-un timp relativ scurt, se va transforma intr-o afacere de masa. In acest caz, cumpararea se prezinta sub doua forme: prin videotex, care este o legatura duplex ce realizeaza cuplarea televizorului cumparatorului cu bancile de date computerizate ale comerciantului, fie prin cablu, fie prin liniile telefonice sau cea de-a doua forma, utilizarea calculatorului personal, prevazut cu un modem, prin intermediul caruia consumatorul poate apela telefonic la serviciile computerizate. Asemenea servicii permit crearea unor cataloage computerizate ale produselor sau serviciilor oferite de vanzatori (producatori, comercianti, banci, companii de asigurari, agentii de turism, etc.), putandu-se apela la ele in schimbul unei taxe lunare sau achitandu-se contravaloarea utilizarii efective a serviciului in cauza.

Este esential de mentionat, in acest context, ca aplicatiile telematice dezvoltate in anii 70-80 reprezinta, de fapt, baza dezvoltarii "noului" marketing direct, marketingul pe internet.