Importanta marketingului in firmele contemporane

Importanta marketingului in firmele contemporane

Evolutia si dezvoltarea marketingului, precum si patrunderea acestuia in toate domeniile economice, precum si in cele noneconomice releva importanta sa ca stiinta si rolul deosebit pe care il are in conditiile actuale pe piata.

Veriga de legatura intre cele doua componente principale ale pietei, productia si consumul sau oferta si cererea, marketingul indreapta activitatea de productie catre satisfacerea nevoilor consumatorilor, asigurand in acelasi timp informatiile necesare si relatiile pozitive pe care firma trebuie sa le aiba cu mediul sau.

Argumentele aduse de Philip Kotler evidentiaza si mai bine rolul esential al marketingului in economia contemporana:

v    Marketingul aduce ca idee centrala in productie concentrarea asupra satisfacerii nevoilor celor mai mai importante categorii de consumatori ;

v    Identifica ocaziile atractive de pe piata si analizeaza posibilitatile firmei de a le fructifica ;

v    Elaboreaza strategiile necesare firmei in atingerea obiectivelor sale.¹⁰

Rolul marketingului este evidentiat cel mai bine de functiile pe care le indeplineste si care demonstreaza necesitatea promovarii acestei stiinte. Pentru a cuprinde cat mai bine acest rol rol au fost elaborate mai multe teorii cu privire la functiile marketingului. Una dintre ele apartine economistului E.Kelley, care considera ca sunt diferite la nivelul micromarketingului si macromarketingului. Astfel macromarketingul are urmatoarele functii:

v    Traditionale, cuprinzand functiile schimbului (vanzarea si cumpararea), functiile distributiei fizice (transportul si depozitarea) si functiile de sprijinire a activitatii economice (finantarea, informatia de marketing, asumarea riscului);

v    Sociale, fiind utilzat ca mijloc de transmitere a bunurilor materiale si culturale ale unei societati catre membri sai;

Functiile micromarketingului sunt cele care se indeplinesc la nivelul firmelor si cuprind:

v    Estimarea potentialului firmei;

v    Planning-ul si programul de marketing;

v    Organizarea si conducerea activitatilor de marketing;

v    Evaluarea si adaptarea efortului de marketing la cerintele firmei si ale consumatorilor;¹¹

_____ _______ ______ ___________

Kotler, P., Managementul Marketingului, Editura Teora, Bucuresti, 1997, pag.106

Kelley,E., Marketing : Strategie et fonctions, Editura Dunod, Paris, 1968, pag. 24

Aceasta abordare sintetizeaza functiile marketingului , prezentandu-le intr-un mod general, insa pentru o mai buna cunoastere a acestora este necesara studierea acestor functii in profunzimea lor, datorita faptului ca marketingul se afla intr-o continua expansiune si ca sfera sa de aplicabilitate s-a largit considerabil.

Functiile marketingului la nivelul firmei pot fi luate in considerare din mai multe puncte de vedere. In primul rand marketingul are o functie de premisa de la care porneste intreaga activitate a firmei, orientarea acesteia. Marketingul are si mai departe un rol important prin functia-mijloc, pe care o indeplineste, deoarece el furnizeaza mijloacele necesare prin care firma isi atinge obiectivele propuse, precum si mijloacele de a intra in contact cu piata, cu mediul in care isi desfasoara activitatea si mai departe consolidarea si perfectionarea relatiilor stabilite. Nu in ultimul rand marketingul are rolul de a stabili obiectivele firmei, de a satisface consumatorii la un nivel superior si in conditii de rentabilitate pentru firma aceasta fiind denumita si functie-obiectiv.

Prin intermediul marketingului si a functiilor pe care el le indeplineste, o functie trebuie sa realizeze urmatoarele:

• Sa cerceteze permanent piata, nevoile si dorintele consumatorilor, aceasta fiind baza oricarei activitati economice care doreste sa fie de succes;
• Sa fie in legatura cu mediul in care se afla, sa dezvolte relatii optime cu acesta, sa stimuleze cererea, sa profite de oportunitatile care se ivesc si sa se adapteze cat mai repede si mai bine la schimbarile care intervin mereu in cadrul pietei. In acest sens sunt necesare fonduri pe care firma trebuie sa le aloce si sa le utilizeze pentru aceasta activitate, dar o astfel de investitie aduce si rezultate, deoarece flexibilitatea trebuie sa fie una dintre caracteristicile de baza ale unei firme in economia actuala.
• Sa puna pe prim plan satisfacerea nevoilor si dorintelor consumatorilor la un nivel superior sau chiar sa creeze noi nevoi care sa le satisfaca. O firma poate sa creeze nevoi, le poate stimula pe cele latente, poate sa influenteze consumatorii in directia produselor si a serviciilor sale sau poate sa educe piata pentru ca aceasta sa raspunda cat mai bine la produsele existente si toate acestea cu ajutorul marketingului.
• Sa orienteze toate aceste activitati in asa fel incat firma sa lucreze in conditii de profit, sa tinda spre o maximizare a acestuia precum si spre o maximizare a productivitatii resurselor utilizate.

In conditiile actuale ale pietei firma foloseste o anumita strategie, politica, tactica bazate pe aceste functii pentru a avea succes pe piata. Exista in numar foarte mare de consumatori ale caror dorinte si nevoi devin tot mai complexe si mai sofisticate, iar marketinful orienteaza firma spre aceste nevoi, spre satisfacerea lor in conditii cat mai bune, aceasta fiind calea spre profit, iar ''interesul crescand pentru marketing are loc tocmai pe masura ce tot mai multe organizatii inteleg modul in care aceasta contribuie la imbunatatirea performantelor''.

Astfel cale firmei spre succes o reprezinta in principal satisfacerea clientilor, deoarece un client satisfacut:

Cumpara mai mult si ramane fidel mult timp;

Cumpara produse noi sau cele imbunatatite ale firmei;

Face o reclama pozitiva firmei, produselor si serviiciilor sale;

Acorda mai putina atentie produselor si reclamei concurentei si este mai putin influentata de factorul pret;

Ofera firmei idei de produse sau servicii noi;