Solutii de avantaj competitiv durabil - CERCETARI DE MARKETING

MANAGEMENTUL MARKETINGULUI

Titular modul: Prof.dr.ec. RODICA BOIER

CERCETARI DE MARKETING

TEMA DE PROIECT

Solutii de avantaj competitiv durabil pentru serviciile din magazinul firmei MILENIUM CENTER, in urma unei cercetari de marketing prin tehnica BechMark.

CHESTIONAR

Stimati consumatori!

Firma Milenium Center distribuie o gama larga de produse IT.

Din dorinta de a veni in ajutorul dumneavoastra in alegerea marfurilor preferate, in luarea deciziei de cumparare, intreprindem o cercetare cu tema: PRIN CE CAI ATI AJUNS SA CUNOASTETI PRODUSELE IT ALE FIRMEI MILENIUM CENTER

Speram, totodata, ca in urma acestei cercetari, sa reusim o mai buna adaptare a produselor noastre la cerintele tuturor categoriilor de consumatori si sa ne indeplinim obligatiile pe care le avem fata de dvs. la un nivel superior.

In acest scop, va rugam sa ne raspundeti la urmatoarele intrebari:

I. Cunoasteti marca firmei MILENIUM CENTER din Iasi

II. Daca DA:

Prin ce cai ati reusit sa o cunoasteti

radio

televiziune

ziare

reviste

prieteni

alte cai

Care este opinia dumneavoastra cu privire la magazinul firmei MILENIUM CENTER, deschis in Iasi

Foarte nefavorabila  Nefavorabila Nici-nici Favorabila Foarte favorabila

Gasiti intotdeauna un sortiment bogat de produse IT la firma MILENIUM CENTER

Daca NU:

Asteptati aducerea sortimentului

sau cumparati produse de alta marca

Sunteti multumiti de calitatea serviciilor prestate

Sub orice critica Slab Acceptabil Bun Foarte bun Excelent

Ce alte propuneri concrete puteti sugera in vederea satisfacerii intr-un grad mai inalt a cerintelor consumatorilor:

III. In luarea deciziei de cumparare simtiti nevoia unui ajutor din partea personalului magazinului?

IV. Vi s-a recomandat vreodata de catre persoane din afara firmei (prieteni, colegi etc.) sa cumparati produsele distribuite in magazinul MILENIUM CENTER?

V. Ierarhizati urmatoarele magazine, acordandu-le un punctaj pe scara valorica 1-10  (10 reprezinta punctajul maxim acordat):

VI. Ce credeti ca ar trebui sa intreprinda conducerea firmei MILENIUM CENTER pentru a fi mai bine cunoscuta de consumatori?

VA MULTUMIM PENTRU SPRIJINUL DVS. DEOSEBIT DE PRETIOS!

Solutie

1 Se va redacta un regulament de ordine interioara si de conduita a personalului ce deserveste firma MILENIUM.

2. Se va impune cunoasterea si respectarea regulamentului de conduita a personalului fata de cumparator.